リトアニアのプレイヤーは9月17日に8ソルを無事に引き出しましたが、カジノからの追加情報や期限の通知がないまま、セキュリティチェックのためさらに8ソルの引き出しが保留中になっていました。必要な詳細を提供し、KYC文書が要求されていないことを確認した後、プレイヤーは調査に関するカジノの回答を待つようにアドバイスされました。最終的に引き出しが確認され、残高も無事に引き出されました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。
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Betpanda Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €4,900
Betpanda Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.5
Betpanda Casino の安全性指数は 6.5 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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9 月 13 日に 8 ソルを入金し、ギャンブルを始めました。9 月 17 日に 8 ソルを引き出し、2 時間以内にウォレットに送金されました。その後、同じ日に追加で 8 ソルの引き出しをリクエストしましたが、アカウントのセキュリティ チェックのため、まだ保留中です。まだ 27 ソル残っています。追加情報や期限は提供されていません。また、何も要求されていません。助けていただけませんか?
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2ヶ月前
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lokoj4282様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
- 出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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2ヶ月前
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もちろん。
KYCのための書類はまだ求められていません。
いいえ、彼らからボーナスを受け取っていません。自分のお金でプレイしました。
彼らとのやり取りをメールで送りました。
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2ヶ月前
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lokoj4282さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のミルカ（ miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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2ヶ月前
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lokoj4282様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミルカ
カジノ.グル
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