オハイオ州のプレイヤーは、カジノがゲームを操作し、非倫理的な行動をとったと主張した。彼は3月以来、アカウントの閉鎖を繰り返し求めていたが、カジノは拒否していた。また、カジノは彼に賭けを続けるよう勧めるプロモーションメールを送ってきたとも主張した。彼は2024年2月から5月までに行われたすべての入金の返金を要求していた。彼の主張にもかかわらず、苦情チームは、このプレイヤーが以前に暴言を吐いたために禁止されていたことを突き止め、彼の苦情を却下した。
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Betpanda Casino - プレイヤーは不正行為を主張し、返金を要求します。
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金額: $500
Betpanda Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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このカジノは不正が横行しており、完全な詐欺サイトであるため、何度もアカウントを閉鎖するように依頼しました。また、このことを裏付ける取引履歴があります (例: 1 時間前にプレイしたばかりですが、215 回のスピンのうち「勝利」は 30 回未満で、いずれも 2 ドルを超えず、ボーナス ラウンドやフリー スピン機能は 1 回もなく、すべてのスピンが同じゲームでした)。繰り返しますが、このカジノは 3 月以降少なくとも 5 回アカウントを閉鎖するように言われましたが、拒否し、宣伝メールや略奪的な戦術で私を誘い戻そうとし続けました。この不正で腐敗した非倫理的で犯罪的に運営されているサイトは、どんな犠牲を払ってでも避けるよう、すべての人にアドバイスします。事態を正すために、返金するか無料プレイを提供するかの選択肢を何度か与えましたが、彼らはきっぱりと拒否し、基本的に私に苦情を申し立てるか、ゲームを不正操作した証拠を見せるよう挑発してきました。そのとき、私は彼らに、自分のプレイ履歴をスクリーンショットするのは彼ら自身で見るのと同じくらい簡単だと言いました。すると彼らは沈黙し、私のチャットに返信しなくなりました。ひどいサイトです。アカウントを閉鎖するように言われたのに閉鎖せず、私が勝てないようにゲームを設定したことを知りながら私にお金を使うように説得し続け、何度も私のお金を盗むことに加担しているという、略奪的で違法な行為に対して制裁を受ける必要があります。2024年2月15日から2024年5月11日までに行われたすべての入金を返金する必要があります。
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5ヶ月前
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こんにちは、aincle4funさん。
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで、大変申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。アカウントのブロックをリクエストした理由を教えていただけますか?
アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明させてください。
一部のカジノでは、責任あるギャンブルのために多くのツールを使用していますが、ここではそれらについては触れません。カジノに不満がある場合、プレイヤーができることは、アカウントを閉鎖するか、自ら排除するかの 2 つの基本的な選択肢です。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して義務を負いません。
一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはアカウントを開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ開設することに同意します（冷却期間後。ギャンブル依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーにはこの方法は適用されません）。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
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5ヶ月前
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彼らは何度もアカウントを永久に閉鎖するように言われ、私に「問題がある」と非難さえしましたが、彼らは自分が何をしているのかを正確に理解しており、略奪的な方法を使って私を誘い込み、利用していました。さらに、私は彼らと激しい口論になり、何度も彼らが不正行為や不正操作をしていると非難したので、彼らは報復として私が勝てないようにゲームを不正操作し、私が実際に勝つことは絶対にないと知りながら私のお金を盗み続けたと私は確信しています。実際のところ、彼らはあからさまな犯罪者であり詐欺師であり、完全に邪悪なので、私は固く信じています。
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5ヶ月前
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こんにちは、aincle4funさん。
上で説明したように、ギャンブルの問題や依存症について言及しない限り、アカウントは単に閉鎖されるだけで、簡単なリクエストによっていつでも再開できます。
アカウントを除外したい場合は、アドバイスに従ってください。その場合、カジノは再開せず、カジノアカウントも開設されません。
次のステップについてお知らせください。残念ながら、正式なリクエスト前のデポジットは返金されません。
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5ヶ月前
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aincle4fun様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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