スウェーデンのプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーのアカウントは当初ブロックされていましたが、出金は成功しました。問題は当社のシステムで解決済みとしてマークされました。
11月7日以降、まだ資金が振り込まれていません。ライブチャットやメールサポートに問い合わせましたが、毎回返ってくるのは「アカウントの定期チェック中なので、出金処理が遅れています。詳細がわかり次第、お知らせします。」という回答だけです。
彼らはもうメールで返信してくれません。私は毎日新しいメールで連絡を取ろうとしていますが、彼らからはただ沈黙が続くだけです。
Grinder4life様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル