ミシガン州のプレーヤーは、オンライン カジノのボーナス コードに問題がありました。彼は 10% の入金ボーナスに関する電子メールを受け取り、入金ページでプロモーション コードを入力するように指示されました。ただし、コードは機能しませんでした。その後、カジノの代表者は、コードは入金ページではなくプロモーションページに入力されるべきだったと明らかにしました。私たちは状況を完全に理解するためにプレーヤーにさらなる詳細を求めましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

米国からのプレーヤーは 350 ドルを獲得しました。カジノ側は事前に確認書類の提出を要求しており、これらを改ざんしたとしてプレーヤーを告発していた。物理的なカードの代わりに選手のカードのビデオを要求したが、それはデジタルウォレットに保管されていたため、選手はそれを提供できなかった。これによりアカウント閉鎖に至った。この問題を明確にするためにカジノに連絡しましたが、返答はありませんでした。また、プレーヤーは私たちの問い合わせに応じなかったため、苦情は却下されました。プレイヤーには、いつでも苦情を再開するオプションがありました。