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BetPlays Casino - プレイヤーの賞金は没収され、アカウントはブロックされました。

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金額: $200

BetPlays Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年3月14日 | 終了したクレーム : 2024年4月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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モロッコ出身のプレーヤーは、入金額を 200 ドルから 455 ドルに増額した後、出金を要求していました。 4日間何の進展もなかった後、オンラインカジノは利用規約に違反したとしてアカウントをブロックしたが、プレイヤーはこれを否認した。同選手はスポーツ賭博を通じて賞金を得たと明らかにした。しかし、私たちのフォーラムはオンラインカジノの苦情を扱っているため、私たちのチームはそれ以上の支援をすることができませんでした。私たちは、彼のスポーツ賭博の問題をより適切にサポートできる他の Web サイトを推奨し、そのリストを電子メールで送信することを提案しました。その結果、苦情はその性質上当社の影響力の及ばないものとして却下されました。

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8ヶ月前
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200ドルを入金し、455ドルを稼いで出金リクエストをしました。退会から4日経っていたので驚きました。それから彼は私のアカウントをブロックしました。彼は私が利用規約に違反していると言いましたが、私は規約に違反していませんでした。

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8ヶ月前
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abdo1234 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BetPlays カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレーヤーになってどれくらいですか、またあなたのアカウントが正確にいつブロックされたのか説明していただけますか?
  • カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博)
  • ボーナスを利用して賞金を獲得しましたか?
  • カジノによれば、どのルールが違反されたのでしょうか?
  • カジノとのコミュニケーションを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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8ヶ月前
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あまり多くはありませんが、2か月で口座を開設しました


はい、200 ドルを入金したところ、賭けなしで 180 回のフリースピンのオファーを受け、96 ドルを獲得しました。


スポーツ賭博で勝ちました


私が破ったルール


賭けのルール 3 とルール 9 を確認してください。


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8ヶ月前
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abdo1234sさん、ご返信ありがとうございます。

私たちのフォーラム Casino.guru はオンライン カジノに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。難しいとは思いますが、残念ながら、スポーツ賭博のみに焦点を当てている場合、この種の問題に対処するのに十分な洞察力がありません。

ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

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8ヶ月前
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abdo1234s様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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参考になるサイトを教えてください

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7ヶ月前
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ご理解いただきありがとうございます。この苦情を解決した後、推奨される Web サイトのリストを電子メールでお送りします。

上記の理由により、この申し立ては却下されます。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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