BetRebels Casinoのレビュー

オンタリオ州のプレイヤーは KYC プロセスに合格し、要求されたすべての文書を提出しましたが、資金の引き出しに問題がありました。カジノは彼の取引に関する詳細をどんどん要求し続けたため、彼にとって手続きは困難でした。私たちのチームが仲裁しようと努力したにもかかわらず、カジノは私たちの説明要求に応じませんでした。カジノ側の協力がなかったため、私たちは苦情を「未解決」としました。私たちはプレイヤーに、さらなる支援のために eCOGRA またはマルタ ゲーミング管理局に連絡するようアドバイスしました。

イタリア出身のこの選手は、ベトレベルスでスポーツボーナスを受け取るために賭けをし、800ユーロを獲得していた。彼は部分的な出金を要求しましたが、カジノによって追加された追加ボーナスというエラーにより拒否されました。その結果、カジノ側は間違いを認めたにもかかわらず、彼の残高はすべてゼロに設定されました。状況を徹底的に検討した結果、カジノには、同じ入金に関連付けられた別の入金ボーナスを誤ってアカウントに追加してプレイするという不当な利点をプレイヤーに与えた技術的欠陥により、賞金が無効であるとみなす権利があるとの結論に至りました。カジノのシステムの技術的エラーによるものです。したがって、告訴は不当であると判断され、終了されました。

日本のプレイヤーは、BetRebels Casino で入金とボーナスの賭け条件を満たしていました。しかし、要求された書類を提出した後、彼のアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。プレイヤーは過去に出金に成功しており、eCOGRA に苦情を申し立てていました。問題解決のために私たちが試みたにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。苦情は未解決として一時的にクローズされ、eCOGRA の最終決定が保留されていました。私たちは ADR の決定の結果に基づいて苦情を再検討するつもりでしたが、プレイヤーは私たちのメッセージと質問に応答しなかったため、苦情はクローズ/拒否されました。

この日本のプレイヤーは、初回入金ボーナスを利用し、BOOK OF 99 や Starburst などのゲームをプレイした後、726.12 ユーロを出金しようとしました。しかし、KYCの承認後、財布と銀行口座の取引記録を繰り返し求められた。結局、彼のアカウントは閉鎖されました。プレーヤーは、カジノに登録するのは初めてで、入金には自分の VEGA WALLET を使用したと主張しました。この件は BetRebels Casino にエスカレーションされましたが、彼らは苦情について話し合うことを拒否し、プレーヤーに eCOGRA に苦情を提出するよう指示しました。プレーヤーはそうしましたが、eCOGRA からの連絡や進捗状況は報告されませんでした。一定の時間が経過した後、eCOGRA の応答に関する最新情報を得るためにプレーヤーに連絡しましたが、プレーヤーは応答しなくなりました。プレーヤーからのさらなる連絡がなければ、残念ながら、この苦情の追及を拒否し、却下されたものとして閉じなければなりません。新しい情報が明らかになった場合、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

日本からのプレーヤーは、第三者の銀行振込に関する違反により、自分の口座が 2,900 ドルの残高で停止されていることに気づきました。同プレイヤーはマネーロンダリングの意図を否定し、送金は同じカジノに口座を持っていた知人への個人融資だったと述べた。私たちは潜在的な共謀を調査するために、銀行取引明細書やカジノ預金のスクリーンショットなどの追加証拠を要求しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。