アイルランド出身のプレイヤーは当初、オンラインカジノで150ユーロを入金し、672ユーロを獲得したと報告していた。同氏が追加の確認用の書類とともに、要求された自撮り写真を提出したところ、カジノ側は利用規約違反を理由に、同氏のアカウントを閉鎖し、賞金を没収した。このプレイヤーは後に、実際の入金額は 100 ユーロで、カジノ側から返金されたが、賞金は依然として差し押さえられたと明らかにした。同氏はまた、カジノのスポーツブックに賭けただけであることも認めた。私たちのチームはプレーヤーに、詳細についてはカジノに連絡することもできたが、それはスポーツ賭博に関するものであり、私たちに十分な洞察力が欠けていた分野であるため、彼の苦情を拒否しなければならなかったであろうと伝えていました。
皆さん、こんにちは。私は 1 月 2 日にこのサービスに登録しました。最初に行ったのは認証です。そこでパスポートと公共料金請求書が認証され、そこでプレイを開始しました。150 ユーロを 1 回入金し、1 月中旬には 672 ユーロを入金しました。私の残高には€があります。私はすべての賞金の入金を要求しました。 4日後、「書類が拒否されました」というメールが届き、追加の自撮り写真と書類を要求されたので、翌日すぐに提出しましたが、出金はまだ処理されませんでした。今日出金を辛抱強く待っていると、予想していなかった情報が記載されたメールが届きました...
Betreels は ToS 違反により私のアカウントを閉鎖し、賞金をすべて差し押さえました
E. アカウント登録 7 と 8 のポイント。これらの理由は私にはわかりません。
彼らは起動時に私のアカウントを認証し、私はいつも同じデバイスからログインしていました。今日、パスポートと一緒に自撮り写真を送信した後、次の住所証明の再送信リクエストが送信されたことに気付きましたが、以前に言われたように私の住所は起動時に認証されました。
彼らは私のより大きな金額の出金リクエストを受け取ると、すぐに提供された自撮り写真をリクエストしたため、これは私にとって非常に大ざっぱに思えます。最近の公共料金の請求に関する 2 通目のメールに気付かず、一週間以内に送信しなかったため、アカウントを閉鎖することを決定しました。しかし、利用規約または受信メールには、そのような文書をアップロードするための最長期間が記載されていません。
本当の理由が、彼らのメッセージがスパムに入って気づかなかったため、最近の公共料金請求書を送らなかったということであれば、引き出し手続きを進めるために要求された書類をアップロードできるよう、もう一度チャンスをいただきたいと思います。
doganleon1 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Betreels Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたの家族の中にカジノのアカウントを所有している人がいるかどうかアドバイスをいただけますか?カジノでボーナスを使いましたか?カジノではどんなゲームをしてきましたか？最後にカジノから返信があったのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
