アイルランドのプレイヤーは、Betreels で 1842.5 ユーロの出金リクエストを 12 日間保留しています。ライブ サポートに連絡したにもかかわらず、プレイヤーは遅延に関する実質的な情報を受け取っていません。
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Betreels Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €1,842
Betreels Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
4d 2h 53m 29s
クレームの概要
3日前
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3週間前
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こんにちは、
betreelsからの私の出金は12日間保留中、金額は1842.5ユーロです。ライブサポートに連絡したところ、2回言われました。
「あなたの出金リクエストは現在審査中です。担当部門ができるだけ早くメールで最新情報を連絡します。」
しかし、引き出しがまだ処理されていない理由について、私は何の情報も受け取りませんでした。私が尋ねるたびに、彼らはこの式を貼り付けるだけです。
サイトからの出金に2週間もかかるなんて信じられません。カジノ側は支払いたくないのでは…
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3週間前
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DRplk様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ありません。出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
これまでに出金に成功したことはありますか？KYC 認証に合格したことを確認していただけますか？
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3週間前
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クリスティーナ様
すでに15日が経過しましたが、まだ支払いが行われておらず、引き出しに関する情報もメールで受け取っていません。
はい、私のアカウントは完全に確認されており、すでに 144 ユーロ (純利益 33 ユーロ) の引き出しを 1 回行っており、同日中に承認/処理されました。
出金が遅れる可能性があることは理解していますが、出金セクションには処理に 1 営業日、送金に 3 ～ 7 営業日かかると記載されており、15 日間「保留中」の状態になっています。私の場合、保留はすでに最大要求時間の 2 倍になっています。
待つ時間が長くなればなるほど、資金が支払われないのではないかと心配し始める
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2週間前
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DRplkさん、ご返信ありがとうございます。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
出金リクエストの現在のステータスを教えていただけますか？カジノアカウントではまだ保留中としてマークされていますか？可能であれば、このスレッドにあなたの出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
Casino Guru管理者により編集済
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2週間前
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こんにちは
出金をリクエストした時点では有効なボーナスはありませんでした。取引のステータスは「保留中」のままです
リクエストしてから20日以上経ちましたが、カジノはまだこの件に関して私に連絡していません。
私の引き出しがどうなっているのか、何の情報もなしにこんなに長い間待つなんて信じられません。
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1週間前
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この件に関して最近カジノに連絡を取られましたか？あなたとカジノの間の関連するやり取りをすべて転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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1週間前
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こんにちは。昨日ライブ サポートに連絡しましたが、ライブ チャットに同じ回答が貼り付けられ続けています。返金を待っている 27 日目ですが、ステータスはまだ「保留中」です...彼らは気にも留めていないようです...
保留中のものをキャンセルして、今すぐ再度リクエストしました。これで相手に私のケースを思い出させてくれるかもしれません。
すべての会話の試みを記載したメールを送信しました。
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5日前
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DRplkさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のDominikaに転送します（ dominika.l@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
一方、ほとんどのカジノではリクエストされた順に出金を処理するため、すでに保留中の出金をキャンセルすると、さらに遅延が発生する可能性があることを強調しておきます。
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5日前
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こんにちは、DRplkさん。
ドミニカです。これからは私があなたの苦情に対応します。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、 Betreels Casino の代表者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
敬具、
ドミニカ
カジノ.グル
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4日前
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やあ、
この件については現在調査中であり、すべての情報が揃い次第、返信いたします。この問題は今回初めて報告されたものであり、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いいたします。
ジョナサン
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Betreels Casinoには4d 2h 53m 29s 日の返信猶予があります
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