ryosyou 様、CasinoGuru 様、
ベットチェックプロセスはセキュリティ目的のみで、当社の利用規約、特に第 7.15 項に従って行われることにご注意ください。
「BETSOFA は、ゲームプロバイダーに大勝利を確認する権利を留保します。BETSOFA が確認の結果を受け取るまで、あなたのアカウントは一時停止されるか、カジノでの賭けが制限される場合があります。」
このプロセスに遅れが生じたことをお詫び申し上げます。残念ながら、一部のプロセスの速度は、常に私たちが直接制御できるわけではありません。ただし、プロバイダーからの最新の更新に基づいて、ベットチェックプロセスがついに完了したことをお知らせできることをうれしく思います。
現時点では、前進できることを嬉しく思いますが、検証プロセスが進行中であり、弊社の利用規約、特に第 5.1 項に従って検証部門から追加の書類が要求されていることをお知らせします。
「Know Your Customerとは、パスポートまたは身分証明書、住所証明(パスポートの住所ページ、公共料金請求書、銀行または決済機関の明細書)、パスポートまたは身分証明書を使用した自撮り写真、またはBETSOFAコンプライアンス部門の裁量によるその他の書類を含むがこれらに限定されない追加の書類を要求する権利を留保する手続きです。運転免許証は身分証明書および/または住所証明として受け付けられないことに注意してください。」
確認プロセスが完了すると、担当マネージャーが電子メールで通知し、財務部門が保留中の引き出しリクエストを承認します。
このプロセスを通じてご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします。
別ソファチーム
Dear ryosyou and CasinoGuru,
Please be informed that the bet-checking process is being done solely for security purposes and in accordance with our Terms and Conditions, specifically clause 7.15.:
"BETSOFA reserves the right to check big wins with Game Providers. Until BETSOFA receives results of the check, your account may be suspended or restricted to place bets in Casino."
We apologize for any delay in this process. Unfortunately, the speed of some processes is not always within our direct control. However, we are glad to inform you that based on the most recent update from the provider, the bet-checking process is finally finished!
For now, we are pleased to move forward, however, please be informed that the verification process is ongoing and additional documents were requested by the Verification Department in accordance with our Terms and Conditions, specifically clause 5.1.:
"Know Your Customer is the procedure according to which we reserve the right to request additional documents, which include, but not limited to: passport or ID; Proof of Address (Passport address page, Utility bill, Bank or Payment institution statement), selfie with passport or ID; or other documents upon BETSOFA Compliance Department discretion. Please note that Driving License cannot be accepted as ID and/or Proof of Address."
Once the Verification process is done, your personal manager will notify you via email and the Finance department will approve your pending withdrawal request.
We appreciate your patience and understanding throughout this process!
Regards,
Betsofa Team
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