ドイツのプレイヤーは、Jeton Wallet 経由で入金した後、800 ユーロの賞金を引き出すのに問題に直面しました。Jeton Wallet と Mifinity は両方とも出金方法として削除されており、銀行振込のみが利用可能でした。プレイヤーは、カジノで利用できる出金オプションがないことに対して不満を抱いていました。苦情チームは、プレイヤーが入金の問題について決済プロバイダーに連絡する間、苦情を 1 か月間オープンにしておくことで支援しました。プレイヤーは後にお金が受け取られたことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。
こんにちは...
主題：
数週間前、私はmyfinity経由で入金しました。今週末は、Jeton Wallet経由で入金しました。
すべての入金方法と身分証明書は確認済みです。
Myfinity は数週間前に出金方法として削除されました。
週末に 370 ユーロを失った後、80 ユーロの現金ボーナスを受け取りました。賭け条件は 1700 ユーロでしたが、この条件を無事に達成しました。
- 賞金: 800ユーロ
- 今、Jeton Walletに引き出したいです!!
- 不可能です。
勝利後すぐに、Jeton Wallet の出金方法も削除されました。
私はVIPマネージャーにその理由を尋ねました。
- 回答: 今日まで技術的な問題がありました!!
これは矛盾しています。なぜなら、myfinity は何ヶ月も利用できず、銀行振込のみが利用できるからです。
プレイヤーは勝利当日にすぐに賞金を引き出す手段がありませんでした。結局、賞金は失われました。
プレイヤーが多額のお金を入金するカジノでは、
- 信頼関係の破壊、怒り、不幸など...
これは完全に不正行為です!!!
romzykt様、
この苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。Betsomnia Casino でのご経験がマイナスだったとのこと、大変残念に思います。お支払い方法の多様性とアクセス性はカジノのみで管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に利用できるお支払い方法が必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも利用できなくなる可能性もあります。残念ながら、カジノはお客様にお支払い方法を提供するのに無力で制限がある場合があります。すぐに出金できる方法がなかったために、プレイ中に残高をすべて失ってしまったと理解してよろしいでしょうか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
したがって、カジノが myfinity/Jeton Wallet 経由の入金を許可している場合、すべてのカジノはこの方法による出金も許可します。
VIP マネージャーの Ada にメールを送った後、出金方法が削除されました。賞金/出金について質問があります。
彼らは技術的な問題があると書いた。
- 入金オプションとしてJeton Wallet/myfinityが利用できるので、非常に驚きです。
はい、私はイライラしています。そのような行為は真実ではないはずです。
あなたの失望はよくわかります。しかし、先ほども述べたように、支払い方法の可用性はカジノ側だけで管理できるわけではなく、さまざまな外部要因によって変わる可能性があります。
カジノ アカウントの現在の残高を教えていただけますか? プレイ中にすべてのお金を失ってしまった場合、この苦情に関してこれ以上サポートすることはできません。
2024年9月2日に60ユーロを入金しました。
これらはまだクレジットされていません。VIPマネージャーのAdaにリクエストした後：
- こんにちは！
残念ながら、理由はいくつかあるためお伝えできません。
このカジノに関する私のもう一つの不満は、出金方法についてです...それはすべて一晩で削除されました。私はこのことについてカジノに尋ねましたが、意味のある答えは得られませんでした。
今ではここでも預金が消えています。決済プロバイダーに問題があっても構いません。
サービスが提供されています。これについて明確にしてください。
ご入金に関する問題につきましては、大変申し訳ございません。ご入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処できないことがよくあります。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせください。
romzykt様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
