ホームクレームBetsomnia Casino - プレーヤーの「Cash2code」経由の入金は成功しませんでした。

Betsomnia Casino - プレーヤーの「Cash2code」経由の入金は成功しませんでした。

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金額: €25

Betsomnia Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年11月18日 | 終了したクレーム : 2023年12月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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フランスのプレイヤーは、カジノの支払い方法「cash2code」が25Eの入金後に消えてしまったという問題に直面していた。その結果、プレーヤーは購入したコードを使用できなくなりました。私たちは彼女に、徹底的な調査のために決済プロバイダーに連絡するようアドバイスし、問題が解決されるまでそれ以上の入金を控えるようアドバイスしました。しかし、私たちのメッセージや問い合わせに対してプレイヤーからの返答がなかったため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提供したりすることができませんでした。したがって、申し立ては却下されましたが、プレイヤーはいつでも申し立てを再開するオプションを保持していました。

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11ヶ月前
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こんにちは、

支払い方法Cash2codeで25Eを入金しましたが、うまくいきませんでした。そしてついにこの支払い方法が消えてしまいました。無駄にコードを買ってしまいました。使えない

ナンセンス!

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11ヶ月前
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親愛なるセリネセル様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

  • このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?
  • お支払いの領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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11ヶ月前
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celinecel様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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