オランダのプレイヤーは Betspino で 24,000 ユーロを獲得しましたが、一度に引き出せるのは 5,000 ユーロのみでした。さらなる支払いを待つ間に、残りの 19,000 ユーロをギャンブルで使い果たしました。プレイヤーはカジノに責任あるギャンブル対策が欠けていると感じ、善意のしるしとして 5,000 ユーロから 10,000 ユーロの部分的な返金を要求しました。問題を報告した後、彼のアカウントはブロックされました。私たちはカジノの規約を確認し、引き出し限度額に関する彼らの権利の範囲内であることを確認しました。プレイヤーがそれ以上の問い合わせに応じなかったため、証拠とコミュニケーションが不足しているため、苦情は却下されました。
私はBetspinoでプレイして24,000ユーロを獲得しました。
お金を引き出そうとしたら、最大5000ユーロしか出ませんでした。
支払いが行われるまで4〜5日待ちました。
当時、私はシュガーラッシュ1000で19,000ユーロなどの他のお金を使ってプレイし、500ユーロのボーナスゲームを購入しましたが、結果的にすべてを失ってしまいました。
私の不満は、無謀なギャンブルや責任あるギャンブルに注意するという配慮が全くないことです。毎回出金を返金し、ギャンブルに熱中してすべてを失いました。
これはカジノ側の責任であり、彼らは私をプレイヤーとして見ていないのです。
善意の表れとして、5,000～10,000ユーロ程度の金額を返金できればと思います。
また、私はオランダのプレイヤーなので、責任あるゲームにも従う必要があります。引き出しをロックする可能性はありません。
この金額を返金してもらえることを望みます。そうでなければ、KSA Kansspelautoriteit に苦情を申し立てます。
VIPマネージャーにこの件を伝えたところ、アカウントがブロックされてしまいました。
敬具、
メガバイト
親愛なるホランド様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。Betspino Casino の利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
引き出し
3. ジャックポット以外の賞金の最大出金額は、1 か月あたり 20,000 ユーロまたは他の通貨での相当額に制限され、1 週間あたり 5,000 ユーロまたは相当額に分割されます。出金額の上限は、プレイヤーの VIP レベルに応じて引き上げられる場合があります。
賞金がすべて支払われるまで数週間待つのは、どれほどイライラすることか、よくわかります。しかし、これらの条件に基づくと、Betspino カジノは規定の引き出しポリシーの範囲内で運営されているようです。プレイ中に残高を失ってしまった場合、カジノから補償を提供することはできませんので、ご了承ください。ゲーム行動をコントロールするのが難しい場合は、クールオフ期間をリクエストするか、カジノから自己排除することをお勧めします。
さらに、Betspino はキュラソーが発行したライセンスに基づいて運営されています。このライセンス機関は、引き出しを待つ間、残高をロックするオプションをプレイヤーに提供することをカジノに要求していません。
他に何かお手伝いできることがございましたら、お知らせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、
CasBit グループは、オランダの KSA からの罰則により、キュラソーにはもういません。
私は勝利からの VIP プレイヤーでした。1 回の出金後、毎日さらに出金しましたが、送金されるまでに 4 ～ 5 日かかるという問題がありました。
それで、ゲームでは、20,000 ユーロを失う RTP がどのようにして可能になるのでしょうか。
善意の行為が、カジノへの温かみやプレイヤーへの気遣いなど、他のプレイヤーにとっても役立つことを願っています。
解決策がない場合はサウジアラビアに苦情を申し立てますが、双方にとってそれは最良の状況ではありません。
情報ありがとうございました。
短期間で多額の損失を被ったと聞いて残念です。しかし、あなたが説明している内容だけに基づいてケースを断定することはできないことをお知らせします。運が良ければ運が悪くなることもあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウト率 (RTP) に関する弊社の記事を読むことをお勧めします: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance 。
もし私たちの訴訟に役立つような情報をお持ちでしたら、私に送ってください。残念ながら、現時点では、何か不公平なことが起こっていることを証明する証拠がなければ、私たちにできることは何もありません。遠慮なく私に連絡してください。 veronika.l@casino.guruあなたの苦情に関して他に何かできることがあればお知らせください。
