Betspino Casinoのレビュー

オランダの選手は自己排除の要請が無視され、預金の損失につながったことに失望を表明していた。返金を求めてカジノに連絡を取ったにもかかわらず、返答や最新情報は得られませんでした。同選手は複数のリクエストを送信し、ライブチャットで連絡を取ったとも主張していた。しかしカジノ側は、プレイヤーが自己排除の理由を明記した3度目の電子メールをVIPマネージャーに送信しなかったとして非難していた。私たちはプレーヤーに、ギャンブル依存症の明確な声明が自己排除リクエストに含まれている必要があると説明していました。応答時間を延長したにもかかわらず、プレイヤーが応答しなかったため、苦情は却下されました。

オランダの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、その時点では彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは以前にも同じ方法で出金に成功していました。しかし、カジノは彼のアカウントをブロックし、追加の認証を要求したため、支払いが遅れました。プレーヤーが確認プロセスに従い、苦情が提出された後、カジノはプレーヤーのアカウントのブロックを解除し、出金を処理しました。プレイヤーは賞金の受領を確認しており、当社は苦情を解決済みとしてマークしました。