イギリスのプレイヤーは、Betti カジノで入金が失われ、アカウントからお金が引き落とされた 4 回の失敗した取引で 100 ポンド以上を失ったと報告しました。カスタマー サービスに連絡したにもかかわらず、フォローアップはなく、問題は未解決のままでした。苦情チームは対応時間を延長しましたが、彼女からの連絡がなかったため、最終的に調査を進めることができませんでした。その結果、苦情は却下されました。
Betti Casino - プレイヤーの入金が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: £100
Betti Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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拝啓、
私は本当にベティ カジノにうんざりしています。入金漏れで 100 ポンド以上を失いました。これが 4 回も起こりました。入金を送信すると、入金失敗と表示されますが、お金は私のアカウントから引き落とされていました。カスタマー サービスにメッセージを送ると、対処すると言われましたが、その後何も起こりませんでした。返事はなく、問い合わせると、入金されたと言われました。私や他のプレイヤーにこのようなことが二度と起こらないように、カジノに対して法的措置を取りたいと思っています。
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9ヶ月前
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メロフルーツ様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が生じたことをお詫び申し上げます。入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに連絡することをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは手動のプロセスであり、解決までに最大 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノは通常、手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。取引中にお金が紛失した場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。
- プレイヤーのプロフィールにある入金履歴のスクリーンショットを、到着していない取引のステータスが表示された状態で共有していただけますか?
- これまで 1 つの支払い方法のみを使用して入金しましたか?
- 銀行に連絡して、これらの取引の状況について問い合わせましたか?
- 後日、取引が銀行口座に返金されていないか確認しましたか？
ご返信とご協力誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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