Betti Casinoのレビュー

イギリスのプレイヤーは、カジノへの入金が失敗した際に口座から資金が引き落とされたことについて苦情を申し立てていました。返金を要求したにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。カジノは通常このようなケースに介入できないため、私たちはプレイヤーに支払いプロバイダーに連絡して調査するようアドバイスしました。私たちは最新情報を得るために 1 か月間苦情をオープンにしましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、苦情は却下されました。

イギリスからのプレーヤーはアカウントの認証に成功し、1250 ユーロの出金をリクエストしました。彼は引き出しが受け取られていないことを示す銀行取引明細書を提出していた。それにもかかわらず、資金はプレーヤーの口座に届いていませんでした。プレーヤーから連絡があった後、カジノと連絡を取り、プレーヤーの KYC 手続きが完了し、出金が処理されたことを確認しました。同選手は後に資金を受け取ったことを確認した。問題は正常に解決されました。

英国出身のこのプレイヤーは、12月26日に承認されたBettiカジノからの1,010ユーロの出金の受け取りが遅れていると報告していた。カジノのライブチャットは遅延の原因は決済プロバイダーの問題にあるとしている。プレイヤーのアカウントは完全に認証されており、彼の賞金はボーナスに関連付けられていませんでした。私たちが Betti Casino を会話に参加するよう招待した後、カジノはプレーヤーの資金が解放されたことを確認し、遅延の原因は銀行プロバイダーとのまれな処理問題によるものであると考えました。プレーヤーは賞金の受領を確認しており、問題は解決済みとしてマークされていました。

ドイツのプレイヤーは、Betti Casino Red Door で乗数が正しく計算されておらず、損失が発生する可能性があるという問題を報告していました。プレイヤーは苦情を申し立てたが、すべてが「問題ない」という返答を受け取った。彼の主張を裏付ける追加の証拠を求める私たちの要求に応じて、プレーヤーは訴訟を終了するよう求めました。したがって、プレイヤーの明示的な要求に従って、当社は苦情を却下しました。

英国のプレーヤーは賞金を引き出すことができません。カジノは、彼が入金したのと同じ方法 (VISA) を使用することを要求しますが、これは出金セクションで提供されるオプションではありません。銀行振込オプションのみが表示されますが、銀行には BIC/SWIFT コードがないため、これは適用されません。私たちがカジノの代表者をスレッドに招待してから数日後、プレーヤーは問題が解決されたと私たちに知らせてくれました。したがって、苦情は解決されたものとみなします。

英国出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが一般的であるとアドバイスしていました。彼らはまた、遅延の原因はKYC検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストにあった可能性があると示唆した。その後、チームは選手が応答するまでのタイマーを7日間延長した。しかし、プレイヤーの返答がなかったため、苦情チームはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

英国のプレイヤーは、自主的に課した入金制限の撤廃に関してオンラインカジノと問題を抱えていました。同氏は、入金制限を設定し自分を除外したにもかかわらず、これらの制限はカジノ側からのチェックや質問もなく簡単に解除されたと主張した。このプレイヤーは、カジノ側が入金制限を解除する前に彼の精神状態を問うべきだったと考えていた。しかし、カジノ側は、利用規約でいつでもそのような変更が可能であると主張した。状況を調停するための私たちの努力にもかかわらず、プレーヤーは自分の主張を裏付ける実質的な証拠を提供しませんでした。プレーヤーからの返答と証拠が不足していたため、私たちは申し立てを却下せざるを得ませんでした。

ドイツ出身の選手は、私たちに連絡するまでの 2 週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。私たちはプレイヤーに対し、辛抱強くカジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしていました。選手の返答には7日間の延長が認められたが、選手からの返答はなかった。その結果、当社はそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下することになりました。

ノルウェーのプレイヤーは以前にフリースピンから 100 ユーロを引き出しましたが、アカウントにさらに 3 ユーロが残っていることに気付きました。プレイしてこの残高からさらに 100 ユーロを獲得した後、カジノは出金処理を拒否し、賞金を削除しました。私たちは、残ったボーナス残高はプレイヤーの残高から削除され、プレイに利用できないようにすべきであることに同意しました。しかし、プレイヤーはすでに利用規約に従ってボーナスの最大額を引き出しており、無料のボーナス資金のみでプレイしていたため、苦情は正当化されないと結論付けられました。

ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 日前に出金をリクエストしていました。その後、彼は長い間資金を待っていました。カジノは、登録時の不一致によりプレイヤーのアカウントが閉鎖されたことを私たちに知らせましたが、証拠は提供しなかったため、私たちは調査を続けることができませんでした。苦情は当初、未解決として閉じられました。苦情を再開した後、プレイヤーは最終的に出金が処理されたことを確認しました。問題は無事に解決されました。

英国のプレーヤーは、彼らの国が制限された管轄区域になったと言われているため、賞金を引き出すのに苦労していました.カジノは、プレーヤーが最近出金を行ったと述べましたが、プレーヤーは、問題は突然ゲームにアクセスできなくなったことであると回答しました。しばらくして、カジノは、アカウントが完全に機能しているため、プレーヤーのアカウントに問題はないはずであると私たちに通知しました.プレーヤーはこれを確認し、問題が解決したことを確認しました。