英国のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。カジノは出金処理を確認しましたが、プレイヤーは処理時間に関する情報に一貫性がないため不信感を表明しました。私たちは解決期間を 7 日間延長し、プレイヤーに最新情報を要求しようとしましたが、返答がなく、さらなる情報が不足しているため苦情は却下されました。
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Betti Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: £2,000
Betti Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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公開
公開
7ヶ月前
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28日に引き出しをしましたが、1〜3日かかると記載されていましたが、48時間以内に処理される予定です。
3日経ちましたが、まだ何もありません。メールしたり、ライブチャットで話したりしましたが、まったく同じことを言い続けています。
私のアカウントは出金前にすべて認証されていたので問題はなく、ライブチャットでも私のアカウントがすべて認証されていることを確認してくれました。
彼らが私のお金を差し控えていて支払いをしないのではないかと心配しています。
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公開
公開
7ヶ月前
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mtydvmhdnp様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
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7ヶ月前
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このカジノが人々に与える情報はまったく受け入れられません, 私の電子メールには、支払いの処理時間は 24 時間であると記載されています。
そしてチャットを通じて、銀行営業日 3 ～ 7 日と言われました。
これは人々にこのカジノを利用しないよう警告するためです。資金を受け取ることが信頼できない
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