英国のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。カジノは出金処理を確認しましたが、プレイヤーは処理時間に関する情報に一貫性がないため不信感を表明しました。私たちは解決期間を 7 日間延長し、プレイヤーに最新情報を要求しようとしましたが、返答がなく、さらなる情報が不足しているため苦情は却下されました。
自動翻訳：
Betti Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
自動翻訳：
金額: £2,000
Betti Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.9
Betti Casino の安全性指数は 6.9 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
7ヶ月前
翻訳
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
28日に引き出しをしましたが、1〜3日かかると記載されていましたが、48時間以内に処理される予定です。
3日経ちましたが、まだ何もありません。メールしたり、ライブチャットで話したりしましたが、まったく同じことを言い続けています。
私のアカウントは出金前にすべて認証されていたので問題はなく、ライブチャットでも私のアカウントがすべて認証されていることを確認してくれました。
彼らが私のお金を差し控えていて支払いをしないのではないかと心配しています。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
mtydvmhdnp様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
このカジノが人々に与える情報はまったく受け入れられません, 私の電子メールには、支払いの処理時間は 24 時間であると記載されています。
そしてチャットを通じて、銀行営業日 3 ～ 7 日と言われました。
これは人々にこのカジノを利用しないよう警告するためです。資金を受け取ることが信頼できない
自動翻訳：
