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BetUS Casino - 自己排除に失敗しました。

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金額: $5,000

BetUS Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年9月22日 | 解決済 : 2021年10月26日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

3年前
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プレーヤーがギャンブル依存症に苦しんでいると以前に述べていたにもかかわらず、プレーヤーのアカウントはカジノによって何度も再開されました。論争は後でプレーヤーとカジノの間で議論され、プレーヤーの満足に解決しました。苦情は「解決済み」としてクローズされました。

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3年前
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ご担当者様、


私は以前に一度あなたに手紙を書きました。別のカジノについて別の苦情を申し立てることができるかどうかわかりませんか?新しいアカウントを再開/開設させてくれて、本当にがっかりした人もいるようです。メールアドレスが違うことを除けば、すべて同じ情報です。これはすべて、ギャンブル依存症があり、再開するオプションがないことを認めて、アカウントを公然と閉鎖した後のことです。


ベットUSは私のアカウントを「10」回以上再開しました。私は電話をしました、そしてセキュリティ担当者ジョンは私にとって非常に意地悪でした。


彼らは私に返金をしましたが、彼らが最初に言った金額ではなく、私が最初にアカウントを再開したときに確かに戻っていませんでした。ギャンブル依存症に苦しんで閉鎖しました。


彼らは、特定の日付までの金額しか返金できず、ビットコインのデポジットは返金できないと述べました。それが本当かどうかお聞きしたいのですが?より多くの資金を返還することについての報復はありますか?また、私が治安部長にどのように扱われたかについて書いた手紙を送りたいと思います。


心から、


ダイアン・ソイヤー

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3年前
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こんにちはダイアン、

苦情を提出していただきありがとうございます。BetUSカジノの問題についてお詫び申し上げます。

カジノに連絡する前に、ケースをできるだけ明確にするために、もう少し質問させてください。

初めてアカウントの閉鎖を求めたのはいつですか?ギャンブルの問題があることを具体的に述べましたか?アカウントが最後にアクティブ化されたのはいつですか。現時点ではまだアクティブですか?

また、関連する証拠またはカジノとの連絡をnikolas.b@casino.guruに送信してください。

あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたを助けることができることを願っています。

よろしく、

ニック

Casino.guru

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3年前
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おはようニック、


他に何を言うべきかわかりませんが、それは本当です。 BetUSには、私に電話をかけ続け、私のクレジットカードで預金を強制/上書きするのを助けるという方針さえありました。継続的に電話をかけないようお願いします。彼らはとにかく私を呼び続けました。

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3年前
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あなたの問題に関する追加情報をありがとうダイアン。これからあなたを支援してくれる私の同僚のアンドレイにあなたの苦情を転送します。

幸運を祈ります。

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3年前
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ニックありがとう。おげんきで

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3年前
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親愛なるダイアン、

あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。

BetUS Casinoにこのスレッドに参加して、Dianneの苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

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3年前
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こんにちはダイアン、


BetUSについてこのように感じて申し訳ありません。


アカウントを開設するためにあなたに電話をかけることはありませんでした。集められなかった資金を回収するよう呼びかけていました。当時、私たちはあなたがギャンブルに問題を抱えていることに気づいていませんでした。私たちが知った今、あなたは私たちと再び遊ぶことができなくなります。これ以上口座を開設したり、資金を預けたりしないでください。


私たちはギャンブル依存症を非常に深刻に受け止め、プレイヤーと協力して安全を確保します。


心から、

BetUSカジノ

編集済み
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3年前
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こんにちは、


それは非常に腹立たしくて間違った返事です。それは私にとって非常に不快です!


集めようとしていた資金を教えてください。あなたは私にお金を「貸して」くれて、私はそれを返さなかったと言っているのですか?


あなたはギャンブル依存症とそれが恐ろしい病気について全く何も知りません。何もありません。私は誰にもそれを望まないでしょう。あなたの上司のジェームズは私にとってとても意地悪で、私の中毒に戻るように私に言いました。


はい、電話がかかってきました。必要に応じて、Verizonの電話ログに戻って喜んでいますか?私は電話をしないでくださいと頼むのに使用しますが、とにかくそれらを得るでしょう。


カジノの第一人者、BetUSからのこの声明はすべて誤りです。


敬具、

ダイアン

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3年前
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返信ありがとうございます、BetUSカジノ。

親愛なるダイアン、

ギャンブル依存症についていつ、どのようにカジノに知らせたのか教えてください。あなたとカジノの代表者との間の関連するコミュニケーションのログ/記録にアクセスできる場合は、それらを私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに転送することができます。

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3年前
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親愛なるダイアン、

タイマーを7日延長します。決められた時間内に返信がない場合は、苦情をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

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3年前
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おはようございます、


息子の結婚式で忙しい一週間を過ごしたので、遅れてすみません。延長ありがとうございます。

アカウントを閉鎖するたびに、BetUSに通知しました。この中毒がどのようなものかをあなたに説明することはできません。それはどれも意味がないからです。


スクリーンショットを撮ったメールやチャットはありますか?そして、私はあなたに正直になります、それは私の夫がこの中毒から隠されているからです。


私のアカウントが最低10回開閉されたという事実は、ボリュームを話すはずだと感じています。私はそれを閉じるたびに、私は中毒と戦っていたと彼らに言いましたか?証明はありませんか。私はあなたが行の間を読むことができると本当に信じています。


お時間をいただきありがとうございます。


敬具、


ダイアンS ***

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ダイアン、お返事ありがとうございます。現在、カジノチームがこの状況を確認し、声明を発表するのを待っています。更新があればお知らせします。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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アンドレイありがとう。

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3年前
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親愛なるダイアン、

カジノの担当者から、問題について話し合い、満足のいくように解決したことが通知されました。問題の解決を検討できるかどうか教えてください。この苦情スレッドでの返信で問題が発生した場合は、メールでお気軽にご連絡ください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。

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3年前
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おはようございます、


昨日電話でBetUSと話をしましたが、一緒にこの苦情を解決したので、この苦情を閉じてください。

敬具、

ダイアン

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3年前
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ダイアン、CasinoGuruの苦情解決センターを確認して使用していただきありがとうございます。問題が正常に解決されたため、システムで苦情を「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

Andrej、Casino.guru

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