BetyBet Casinoのレビュー

デンマークのプレイヤーは 6 月 3 日に Betybet に Litecoin を入金しましたが、6 回以上の確認があったにもかかわらず入金は保留のままでした。カスタマー サポートは役に立たず、サポートへのメールは返送されました。さらに、メールの確認リンクは不完全なサイトにつながっていました。プレイヤーに追加の書類を要求しましたが、指定された時間内に返答がありませんでした。その結果、返答がなかったため苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、15 日間以上、Lunubet Sports Betting でアカウントの確認と 400 ユーロの引き出しに苦労していました。プレイヤーが要件を満たすたびに、カジノは新しい要件を提示し、試行が失敗するというイライラするサイクルに陥っていました。私たちはカジノに連絡し、プレイヤーが提供した書類とビデオ証拠を確認することで介入しました。当初は書類の信憑性に疑問がありましたが、カジノは例外を認め、完全な確認なしでプレイヤーの引き出しを処理しました。プレイヤーはお金の受け取りを確認し、問題は解決しました。

フィンランドのプレイヤーは、Lunubet Casino から 500 ユーロを引き出そうとしたときに問題が発生しました。2 つの異なる方法 (Zimpler とクレジットカード) があったにもかかわらず、サポート チームによると、引き出しは「技術的な理由」によりキャンセルされました。プレイヤーは KYC プロセスを実行しておらず (これは必須ではないため)、ボーナスも使用していませんでした。カジノと当社のチームと連絡を取った後、プレイヤーがクレジットカードを使用して賞金を正常に引き出すと、問題は解決しました。プレイヤーは解決を確認し、苦情は「解決済み」としてマークされました。

カナダのプレイヤーは、400カナダドルの賞金の引き出しに問題を抱えていましたが、カジノは以前の検証と引き出しが成功したにもかかわらず、これを繰り返し拒否していました。プレイヤーは、カジノの賭け条件を誤解したために、賞金の一部を賭けることを余儀なくされたと主張しました。一連の話し合いと情報交換の後、カジノはプレイヤーの苦情を認め、問題を解決することを約束しました。プレイヤーはカジノのポリシーに不満を表明しましたが、従うことに同意しました。苦情は最終的に解決され、さらに質問がある場合は連絡するようにプレイヤーにアドバイスされました。

オーストリアのプレーヤーは、認証プロセスの長期化と撤退のキャンセルという問題に直面していました。申し立てを開始した後、プレーヤーは確認プロセスが完了したことを確認しましたが、出金はまだ保留中です。私たちは、カジノが支払いを処理できるように、さらに 7 日間のタイマーを設定することで介入しました。設定された期限が切れると、プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。その結果、苦情は「解決済み」としてクローズされました。