Betzino Casinoのレビュー

イギリスのプレイヤーはベッツィーノに登録し、750ユーロを入金し、アカウントを確認した後、2500ユーロを獲得しました。銀行振込で賞金を引き出そうと何度も試みたが失敗したため、プレイヤーは別の銀行口座に振込先を申し出ました。新しい銀行取引明細書を確認したにもかかわらず、カジノは説明なしにプレイヤーのアカウントをロックしました。苦情チームはカジノに連絡して説明を求めましたが、カジノはアカウント閉鎖に関する詳細を一切返答しませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはキュラソー賭博局に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスされました。

イギリスのプレイヤーは2024年7月9日に288.50ユーロの出金をリクエストし、7月10日に承認されました。5日間待つように言われたにもかかわらず、支払いは受け取られず、出金金額は口座に返金されました。7月19日にもう一度出金した後、プレイヤーは要求されたすべての書類を提出したにもかかわらず、まだお金を受け取っていませんでした。カジノが288ユーロの金額が2024年9月11日に送金され、プレイヤーの銀行によって自動的にGBPに換算されたことを確認し、苦情が解決されたとマークしたことで、問題は解決しました。

英国のプレイヤーは 60 ユーロを入金しましたが、その金額は銀行から決済されましたが、カジノ アカウントには入金されませんでした。カジノ側は、これは偽物だと主張し、資金が戻ってくるまで 5 日間待つようアドバイスしました。当社はプレイヤーに決済プロバイダーに連絡するよう勧め、その手順についてガイダンスを提供しました。入金金額がプレイヤーのカジノ アカウントに入金されたため、問題は最終的に解決しました。

英国のプレイヤーは 40 ポンドを入金し、180 ポンドを獲得しましたが、カジノ側が 1 年前に使用した仮想カードの確認を要求したため、支払いを拒否されました。この仮想カードはプレイヤーがもう所有していませんでした。その他の必要な書類をすべて送付し、状況を説明したにもかかわらず、カジノ側は賞金を支払いませんでした。私たちは、カードに関連付けられた個人情報が記載された銀行申込書の動画を提出するようアドバイスしましたが、プレイヤーは代わりにカジノ アカウントを閉鎖することを選択し、苦情は彼女の明確な要求に従って終了され、却下されました。

英国のプレイヤーが Betzino に 17.07 ポンドを入金しました。しかし、銀行からお金が引き落とされたにもかかわらず、サイト上の取引は「不正」と表示され、失敗しました。プレイヤーは Betzino アカウントにお金を入金する方法を尋ねました。カジノはこのようなケースには介入できないため、プレイヤーに支払いプロバイダーに問い合わせて調査するようアドバイスしました。プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。

英国のプレイヤーはボーナスを使用して完了し、5000ユーロを獲得しました。しかし、プレイヤーは有効なボーナスは使用されていないと主張したにもかかわらず、賭け金が高額だったためボーナスの利用規約に違反したとして、カジノはさらに58000ユーロを没収しました。プレイヤーはカジノに連絡して説明を求めましたが、返答はありませんでした。私たちはケースを検討し、カジノにプレイヤーのゲーム履歴を要求しましたが、カジノは応じませんでした。その後、プレイヤーのアカウントはブロックされました。プレイヤーはカジノのライセンス当局に連絡して苦情を申し立てました。私たちは規制当局の決定を待っていました。プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は「規制当局の決定待ち」として終了しました。

英国のプレーヤーは1100ユーロを獲得し、それを引き出しようとした。技術的なエラーにより、支払いが 4 日間遅れました。 Betzino Casino が取引の文書を提出したにもかかわらず、プレイヤーの銀行は一致する支払いを認識していませんでした。プレーヤーはKYC検証が完了したことを確認し、資金を受け取っていないことを証明するために銀行取引明細書を提出していました。ただし、プレーヤーの銀行が支払いを特定し、さらなる小切手のために保留したことで問題は解決されました。その後、プレイヤーは事件を解決するよう要求しました。プレイヤーの要望に従い、私たちは苦情を却下しました。

英国のプレーヤーは、21 ユーロを入金しようとして失敗したときにトランザクションの問題に遭遇しましたが、そのお金は依然としてアカウントから引き落とされていました。問題は5営業日以内に解決されるというカジノのライブチャットの保証にもかかわらず、彼は2001年1月16日までにお金を受け取っていなかった。私たちがプレイヤーに支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスし、支払い領収書を私たちに転送した後、問題は正常に解決されました。プレーヤーは、お金が自分の口座に返金されたことを確認した。その後、当社は苦情を「解決済み」としてクローズしました。