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Big5Casino - プレイヤーは撤退の問題を経験しています。

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金額: €550

Big5Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年1月21日 | 終了したクレーム : 2020年2月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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プレーヤーは550ユーロの引き出しを要求し、確認のために書類を送付しました。カジノのサポートは彼のメッセージに反応しませんでした。

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4年前
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550ユーロの引き出しがありませんでした。また、書類の確認に対する返答もありませんでした。

チャットで、引き出しと書類確認の回答が記載されたメールがすぐに届くと言われました。

2週間後、メールやその他の回答がありません。

メールで連絡を取ろうとしたところ、返答がありませんでした。

お金がない!

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4年前
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親愛なるシプリアン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しに関する問題についてご不便をおかけして申し訳ございません。書類の確認処理には数営業日かかる場合があります。特に初めて引き出しをリクエストした場合は、手続きに1週間以上かかることもあります。したがって、このような場合は、辛抱強くプレーすることをお勧めします。アカウントの確認を完了するために必要なすべてのドキュメントを提供したかどうかを確認します。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるシプリアン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの申し立てを再開できます。

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