ホームクレームBigWin Casino - 入金後にプレイヤーのアカウントがブロックされました。

BigWin Casino - 入金後にプレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €30

BigWin Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年3月27日 | 終了したクレーム : 2024年4月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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ノルトライン=ヴェストファーレン州のプレイヤーは、BTC を使用してカジノ アカウントに入金しましたが、その後、明確な説明もなくアカウントがすぐにロックされました。彼は説明と入金金の返還を求めていました。当社のチームが詳細を問い合わせたところ、返答がありませんでした。そのため、当社はそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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7ヶ月前
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こんにちは、私はそこでアカウントを作成し、BTC 経由でお金を入金しました。お金を入金した直後にアカウントがロックされました。理由は「行政の判断により臨時休業」とのこと。私のお金はどうなるのでしょうか?なぜ送金した後でないとアカウントがロックされないのですか?

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7ヶ月前
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Frankschmank99 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BigWin カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたのアカウントが正確にいつブロックされたのか教えていただけますか?
  • カジノに入金した資金の返金を依頼しましたか?結果は?
  • カジノとのコミュニケーションを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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7ヶ月前
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frankschmank99様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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