BigWin Casinoのレビュー

日本のプレイヤーはビッグウィンカジノから出金をリクエストし、サポートチームは24～48時間以内に処理されると述べていました。しかし、4日経っても、プレイヤーが出金前に確認手続きを完了していたにもかかわらず、リクエストは詳細な更新がないまま審査中のままでした。苦情チームは、プレイヤーの賞金没収についてカジノと連絡を取ろうとしましたが、何度もコミュニケーションが取れませんでした。カジノが応答しなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。

ドイツのプレイヤーは2週間前に出金をリクエストしましたが、アカウントが確認されたにもかかわらず、資金を受け取っていませんでした。カジノのカスタマーサポートは、出金の手動処理が遅延の原因であると述べました。プレイヤーは、このカジノからまだ出金を成功させていないことを確認しており、入金と出金の両方に同じ方法（MiFinity）を使用していました。カジノに状況を明確にするよう依頼しましたが、複数回の試みにもかかわらず応答がありませんでした。苦情を「未解決」としてマークしましたが、これがカジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。プレイヤーに、責任のあるゲーム機関であるAntillephone NV（キュラソー）に連絡するよう勧めました。

ブラジルのプレイヤーは、VIP20 レベルに到達した後、期待していた特典を受け取っていませんでした。彼はさまざまなコミュニケーション チャネルを通じてカジノにこの問題を訴えましたが、解決には至りませんでした。各カジノにはプレイヤーを分類するための独自のルールと基準があるため、VIP ステータスの変更に関するカジノの決定に影響を与えることはできないとプレイヤーに伝えました。プレイヤーには、追加情報を提供したり、さらなる支援を要請したりするために 7 日間の延長が与えられていました。しかし、返答がなかったため、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。