英国出身の同選手は10月初旬から5000ポンドの引き出しを待っていた。何度も試みたにもかかわらず、彼女はカジノから応答を受け取りませんでした。プレーヤーは、KYC 検証に合格し、過去にカジノからの出金に 1 回成功したことを確認しました。苦情チームはカジノに何度も連絡を取り、状況の調停を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、この問題に対処するゲーミング当局は存在しませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がある。同チームはプレイヤーに対し、今後はレビューや評価に基づいてカジノを選ぶようアドバイスしていた。
まさに最悪のタイプの詐欺師です。
私は10月6日から5000ポンド、彼氏も10月7日から4000ポンドをまだ待っています。
ライブチャットは同じことを何度も繰り返すだけで、誰からも更新されず、メールへの応答もありません。
この犯罪者に対して何かをしなければなりません
親愛なるフラビアバ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
実際に私は大勝利で 700 ポンドの出金を 1 回受け取りましたが、3 日以内に解放されました…。
信じられませんでした。
私が何かを勝ち取ったのは二度目で最後で、私が文句を言っているこの特定の機会でした。
はい、KYCによる検証に合格しました
最初のボーナスはありましたが、なんとか賭け金 x 50 を達成できたので、ルールに問題はないはずです。
さらに詳しい情報が必要な場合はお知らせください
ありがとう
flaviaba さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。ただし、あらゆる種類の問題を仲裁しようとする私たちを完全に無視するのが BigWins Casino の常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
フラビアバさん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
BigWins カジノ様
支払いの遅延に関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
こんにちは、ミハルさん
私の質問に何か答えてください。
カジノに対して行動を起こし、お金を取り戻す方法はあるのでしょうか？
大きな金額なので、本当に頼りにしていました。
前もって感謝します
フラビア
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル 5 世
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