BigWins Casinoのレビュー

スリランカのプレイヤーはカジノで問題に直面し、資金を引き出すのに 1,250 ドルの税金を支払うよう求められました。プレイヤーは以前に確認と引き出しの手数料として 450 ドルを支払っていましたが、賞金を引き出すことができていませんでした。苦情チームは、カジノとの未解決のケースが複数あるため、苦情は「未解決」として終了したと指摘し、BigWins Casino の対応と調停努力が不十分なため、同カジノを避けるようアドバイスしました。

英国出身のプレイヤーは 6 週間前に 450 ポンドの出金をリクエストしましたが、まだ資金を受け取っていませんでした。ライブ チャットに連絡し、複数のメールを送信したにもかかわらず、自動応答が届き続け、規定の処理時間である 7 ～ 21 営業日を過ぎていました。複数のケースに関してカジノが一貫して無反応ポリシーをとっており、調停の取り組みが妨げられていたため、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ませんでした。

イギリスのプレイヤーは、5月以来何度も試みたにもかかわらず、カジノのアカウントを閉鎖できず、カスタマーサポートも応答しませんでした。彼女はさまざまな方法で出金を試みましたが、拒否されました。苦情チームはカジノに連絡して問題を解決しようとしましたが、応答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了し、カジノのコミュニケーション不足は苦情チームのウェブサイトの安全性指数に悪影響を及ぼしました。

英国のプレイヤーは、2024 年 7 月 9 日に 600 ポンドの出金をリクエストしましたが、これは「詐欺監視のため返金」とマークされていました。プレイヤーはカスタマー サービスやサポート メールから説明を受けていなかったため、払い戻しを受けられるかどうか不安でした。苦情チームは仲裁を試みましたが、カジノからの返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了し、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。

イギリスのプレイヤーは2か月以上も出金問題を抱えており、カジノのライブチャットから明確な回答を受け取っていませんでした。彼はKYC認証に合格し、ボーナス要件を満たしており、これが初めての入金と出金の試みであることを確認しました。私たちはカジノに連絡して問題の仲裁を試みましたが、回答はありませんでした。カジノからの連絡がなかったため、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ませんでした。これはカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーにこのプレイヤーの経験について警告することになりました。

イギリスのプレイヤーは、3 か月間も出金を待っていました。彼女のアカウントは認証済みでしたが、カジノは彼女のせいだとして、自動的に彼女の出金リクエストをキャンセルしました。このプレイヤーはこれまで一度も出金を成功させたことがなく、賞金を貯めたときにボーナスが有効になっていました。彼女はカジノと定期的に連絡を取っていましたが、返答は一般的なものだけでした。私たちはカジノに連絡して問題を解決しようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。

英国出身の同選手は6カ月にわたって複数回脱退を試みたが、90日間の脱退期間を理由に要請は繰り返し取り消されていた。同プレイヤーは「Big Wins Casino」でも同様の問題を報告した。プレイヤーのアカウントは認証されており、賞金はリアルマネーから積み立てられていました。何度もカジノに連絡を試みましたが、苦情チームは返答を受け取りませんでした。カジノはライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも言及しておらず、頼るべきゲーム当局もありませんでした。苦情は未解決のままだった。私たちはプレイヤーに対し、同様の問題を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスしました。

英国からのプレーヤーは、オンラインカジノからの出金を3か月待っていました。彼女は、カジノ側が出金を取り消したのは自分の行動のせいだと主張した。撤回を再試行したにもかかわらず、偽りの口実で撤回がさらに遅れるのではないかと彼女は懸念していた。私たちは彼女の主張を調査しようと試み、彼女のアカウントの認証と賞金の性質に関する追加情報を求めました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じなかったため、情報不足として私たちは苦情を却下しました。

英国出身の同選手は10月初旬から5000ポンドの引き出しを待っていた。何度も試みたにもかかわらず、彼女はカジノから応答を受け取りませんでした。プレーヤーは、KYC 検証に合格し、過去にカジノからの出金に 1 回成功したことを確認しました。苦情チームはカジノに何度も連絡を取り、状況の調停を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、この問題に対処するゲーミング当局は存在しませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がある。同チームはプレイヤーに対し、今後はレビューや評価に基づいてカジノを選ぶようアドバイスしていた。

イギリス出身の同選手は10月16日に出場辞退を申請していた。しかし、処理に数回の期限が告げられていたにもかかわらず、引き出しはまだ処理されていませんでした。プレーヤーはサポートに連絡しようとしましたが、応答はありませんでした。これは彼女にとってカジノに対する初めての出金リクエストであり、彼女は自分のアカウントが認証され、ボーナスに関連する賭け条件を満たしていることを確認しました。私たちはカジノに説明を求めようとしましたが、返答はありませんでした。有効なライセンスなしで営業していたカジノの協力がなかったため、苦情を「未解決」としてマークしました。