BigWins Casinoのレビュー

イギリスのプレイヤーは2か月以上も出金問題を抱えており、カジノのライブチャットから明確な回答を受け取っていませんでした。彼はKYC認証に合格し、ボーナス要件を満たしており、これが初めての入金と出金の試みであることを確認しました。私たちはカジノに連絡して問題の仲裁を試みましたが、回答はありませんでした。カジノからの連絡がなかったため、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ませんでした。これはカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーにこのプレイヤーの経験について警告することになりました。

イギリスのプレイヤーは、3 か月間も出金を待っていました。彼女のアカウントは認証済みでしたが、カジノは彼女のせいだとして、自動的に彼女の出金リクエストをキャンセルしました。このプレイヤーはこれまで一度も出金を成功させたことがなく、賞金を貯めたときにボーナスが有効になっていました。彼女はカジノと定期的に連絡を取っていましたが、返答は一般的なものだけでした。私たちはカジノに連絡して問題を解決しようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。

英国出身の同選手は6カ月にわたって複数回脱退を試みたが、90日間の脱退期間を理由に要請は繰り返し取り消されていた。同プレイヤーは「Big Wins Casino」でも同様の問題を報告した。プレイヤーのアカウントは認証されており、賞金はリアルマネーから積み立てられていました。何度もカジノに連絡を試みましたが、苦情チームは返答を受け取りませんでした。カジノはライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも言及しておらず、頼るべきゲーム当局もありませんでした。苦情は未解決のままだった。私たちはプレイヤーに対し、同様の問題を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスしました。

英国からのプレーヤーは、オンラインカジノからの出金を3か月待っていました。彼女は、カジノ側が出金を取り消したのは自分の行動のせいだと主張した。撤回を再試行したにもかかわらず、偽りの口実で撤回がさらに遅れるのではないかと彼女は懸念していた。私たちは彼女の主張を調査しようと試み、彼女のアカウントの認証と賞金の性質に関する追加情報を求めました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じなかったため、情報不足として私たちは苦情を却下しました。

英国出身の同選手は10月初旬から5000ポンドの引き出しを待っていた。何度も試みたにもかかわらず、彼女はカジノから応答を受け取りませんでした。プレーヤーは、KYC 検証に合格し、過去にカジノからの出金に 1 回成功したことを確認しました。苦情チームはカジノに何度も連絡を取り、状況の調停を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、この問題に対処するゲーミング当局は存在しませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がある。同チームはプレイヤーに対し、今後はレビューや評価に基づいてカジノを選ぶようアドバイスしていた。

イギリス出身の同選手は10月16日に出場辞退を申請していた。しかし、処理に数回の期限が告げられていたにもかかわらず、引き出しはまだ処理されていませんでした。プレーヤーはサポートに連絡しようとしましたが、応答はありませんでした。これは彼女にとってカジノに対する初めての出金リクエストであり、彼女は自分のアカウントが認証され、ボーナスに関連する賭け条件を満たしていることを確認しました。私たちはカジノに説明を求めようとしましたが、返答はありませんでした。有効なライセンスなしで営業していたカジノの協力がなかったため、苦情を「未解決」としてマークしました。

英国出身の同選手は、2か月以上の遅れで320ポンドの出金が保留されていた。プレーヤーは毎日カジノに連絡しましたが、度重なる言い訳を受け取るだけでした。プレイヤーは数回入金を行っており、アカウントは認証されていました。彼はボーナスクレジットではなく、現金預金を通じてお金を獲得しました。カジノ側は遅延について満足のいく説明を何もしていなかった。私たちが調停に努めたにもかかわらず、カジノは私たちの連絡に応じませんでした。したがって、苦情を「未解決」としてマークしました。これはカジノの評価に悪影響を及ぼす可能性があり、将来のアプローチに影響を与える可能性があります。残念ながら、その時点ではそれ以上のアクションはありませんでした。

ドイツ出身の同選手は本人確認手続きを完了したにもかかわらず、退会手続きが完了するまで2カ月も待たされていた。彼は標準的な応答しか受け取っておらず、電子メールやライブチャットを通じて何の支援も受けていませんでした。プレーヤーはボーナス要件を満たしていることを確認し、小切手に要求されたすべての書類を提出しました。しかし、カジノ側は彼の出金に関して何の進展も見せていなかった。私たちのチームは何度もカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしました。