ホームクレームBitdreams Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Bitdreams Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €753

Bitdreams Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年2月24日 | 終了したクレーム : 2023年3月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、長い検証プロセスについて不平を言っています.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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銀行の明細書などの書類をアップロードしたにもかかわらず、Bitdreams がアカウントの確認を拒否します。

IBAN、口座所有者が確認できる送金に関する文書が必要であり、私はそれを行いましたが、それでも拒否されました。

「サポート」に何度か問い合わせても自動返信が来て正直絶望的

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1年前
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マックスベイン様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

アカウントを確認する際に特に問題と思われるものについて通知を受けましたか?何日前に引き出しをリクエストし、アカウントの確認を開始したか教えていただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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MaxBane様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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