ブルガリアのプレイヤーは4か月間資金を引き出そうと試みているが、確認のために提出した20種類以上の書類が拒否され続けている。必要な書類の高品質のスキャンと写真を提供しているにもかかわらず、カジノの自動システムはそれらを拒否し続けている。
こんにちは
撤退のリクエストを送信します
追加の書類を要求される
20種類以上の文書を送信しましたが、自動システムが受け入れませんでした
写真やスキャンした書類などをいくつか送ります -
電気を送る - スキャン + 写真 - 拒否
スキャン - 解像度が非常に良く、問題なく焦点が合っている
水道料金請求書も送ったし、スキャンも写真も送ったけど、やはり拒否された
送付および納税 - スキャン + 写真 - 拒否
銀行取引明細書を送信 - スキャン + 写真 - 拒否
セキュリティ税を送信 - スキャン + 写真 - 拒否されました
手動で承認するためにサポートに送ったが拒否され、不可能だと言われた
ivs13様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ