中国からのプレイヤーは、270 USDT の出金に遅延を経験しました。アカウントの確認プロセスは約 10 日間保留されていました。カジノのカスタマー サポートは、書類の分析にかかる予定期間を一切示していませんでした。プレイヤーは確認に必要な書類をすべて提出しましたが、カジノは期限切れだと主張しました。プレイヤーは書類が有効であると主張し、カジノがプロセスを遅らせる言い訳をしているとして非難しました。確認を何度も試みても遅延が続いたため、プレイヤーはカジノの状況対応に不満を表明し、苦情をクローズするよう要求しました。その後、苦情はプレイヤーの要求に従ってクローズされました。
bitsler、ウェルカムボーナスなし、出金270 USDT、保留中、
アカウント認証、IDカードの送信、運転免許証、顔認証、
4月22日から、約10日間、まだ保留中、オンラインサービスにお問い合わせください、
彼らは、文書がいつ分析されるかについては予想時間がないと述べている。
michaelhohenstern243様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか？あなたとカジノとの間の関連するすべてのやり取りを転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
4月22日、ビットラーが提供したQRをスキャンし、IDカード、運転免許証、顔認証をオンラインで送信し、正しいフォーマットで、
最初は、確認には約 24 ～ 72 時間かかると言われましたが、現在は 10 日経過しており、私のアカウントはまだ確認待ちです。
michaelhohenstern243さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーター（ peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった michaelhohenstern243 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために Bitsler Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、認証に関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるようにするために何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
25日経ってもまだ検証待ちです！Trustpilotにレビューを書いたのですが、レビューが削除されてしまいました。返信して書類を送りましたが、無駄で、まだ削除されています！
安全性指数:高 8.8/10、この指数を下げてほしいです。これは嘘です! 合計約 30 日、まだ検証待ちで、資金を引き出すことができません! 避けてください、避けてください、避けてください。ルールに違反していないと誓います。そうしないと死んでしまいます。これは詐欺会社です! Trustpilot が私のレビューを削除しました。証拠書類を送りましたが、返信がありません!
trustpilot さん、先ほど言いましたが、アカウントの KYC 検証は 30 日以上経過していますが、まだ保留中です。
撤回できません！このレビューのみが削除され、「この場合、bitsler.com のレビューは信頼性を確認できなかったためフラグが立てられ、その結果、プラットフォームからレビューが削除されました。」と言われました。
michaelhohenstern243様、カジノのアフィリエイトから連絡があり、社内の変更により問題の処理にさらに時間がかかるとのことです。カジノにさらに 7 日間の返答期間を与え、進展があればお知らせします。この間、お待ちいただきありがとうございます。
ユーザーの皆様、
このメッセージがお手元に届き、ご健勝であることを願っております。弊社のサードパーティ プロバイダーと共同で提出された書類を確認したところ、ご提出いただいた運転免許証の有効期限が切れていることが判明しましたので、お知らせいたします。
必要な手続きを進めるために、有効な政府発行の身分証明書またはパスポートをアップロードしていただきますようお願いいたします。これは、当社の記録の正確性と有効性を確保するために不可欠です。
この件について早急に対応していただき、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
身分証明書と運転者カードを一緒に送りました。運転者カードの有効期限は長期で、身分証明書の有効期限は2035年12月16日までです。
こんな感じで？言い訳を探す？カウントダウンの最後の瞬間まで待つ？
これはおざなりな発言です！
CasinoGuru様、
弊社の選手の 1 人に関する書類提出プロセスの状況についてお知らせするために、このメールを書いています。残念ながら、この人物は 20 年前に発行された有効期限切れの運転免許証しか提出していません。弊社のコンプライアンス ガイドラインを満たす必要な書類をまだ受け取っていません。
現在、プレイヤーからの適切かつ有効な書類の提出を待っています。弊社チームは最高水準のコンプライアンスを維持することに尽力しておりますので、この件についてご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご質問や詳しい情報をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
フランク
コンプライアンスマネージャー
ビットラー
20年前に発行されましたか?
ジョーク！ ！ ！
中国の身分証明書と運転免許証の有効期限をご存知ですか?
馬鹿げている、なんという言い訳だ。君のどちらの目が20年前のものを見たのか？
最初の検証には 25 日かかり、検証が失敗したためキャンセルされました。2 回目の検証にはさらに 5 日かかり、これも失敗したためキャンセルされました。今日は 3 回目の検証ですが、カスタマー サービスは同じことを言っていました。待つだけの問題です。
ウェブサイトは中国語もサポートしています。 中国語の文字がわからないので、できるだけ早く中国語のサポートをオフにしてください!!! !!! !
中国の本人確認をサポートしていない場合は、中国地域を直ちに除外し、ここで詐欺行為を行わないでください。
Bitsler オンライン認証を使用し、政府発行の ID カードと自撮り写真を送信することを確認します。
有効期間：2015年12月16日から2035年12月16日まで
ビットラーは嘘をついている!!!
昨日、身分証明書類の送付は3回目！
10000% 詐欺師! trustpilot 4.2、これらはすべて偽のスコアです!
3回目のKYC認証は72時間後にキャンセルされた
今、彼らは私に4回目の再認証を求めています
こんな感じで無限にループする
今は検証したくないので、この 300 USDT で棺桶を買いましょう!
管理者様、苦情を終わらせてください！
管理者様、苦情を終わらせてください！
管理者様、苦情を終わらせてください！
10000% 詐欺師です! Trustpilot 4.2、これらはすべて偽物です!
3回目のKYC認証は72時間後に再びキャンセルされました
今、4回目の確認を求められています...
それは無限ループです。
もう検証したくないので、この 300 USDT を棺桶の購入とみなしてください。
管理者様、苦情を閉じてください!
管理者様、苦情を閉じてください!
管理者様、苦情を閉じてください!
