ドイツのプレイヤーは、それ以上の説明なしに賞金を無効にし、アカウントをブロックしました。
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BitStarz Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされ、アカウントはブロックされました。
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金額: €422
BitStarz Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2年前
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2年前
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私は1年前にカジノで遊んでいました。当時、私はいくつかの預金をしました、そして私が最終的に何かを勝ち取ったとき、カジノは私の口座を閉鎖し、お金を没収しました。カジノは当時私にこのメールを送っただけでした：
当社のセキュリティチームがお客様のアカウントを無効にし、お客様は当社のサービスを使用できなくなりました。悪い知らせをお詫びします。今後も新しいアカウントを作成しないでください。これは私たちが持っているすべての情報であり、決定は変更されません。
私が何を間違えたのか調べていただけますか？
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2年前
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親愛なるモニス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。確認に必要なすべての個人文書を遅滞なくできるだけ早く提出したことを確認していただけますか？アクティブボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
最後に、プレイしているゲーム（ライブゲーム、スロット、マルチプレイヤー）について教えてください。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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モニス、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはモニス、
ここBitStarzからのOlle。
私とチームを代表して、これについての私の謙虚な謝罪を受け入れてください。
私たちのプラットフォームの詐欺防止チームがボーナスの乱用のためにあなたのアカウントを閉鎖したことが判明しましたが、あなたが私たちのカジノの規則に違反したことはわかりません。私は彼らの部門の長と話をし、私の知らないうちに自由を奪う前に彼らに知らせるように頼みました。
アカウントは、残高がそのままの状態で開いています。リクエストされたドキュメントをアカウントにアップロードするとすぐに、全額を自由に引き出すことができます。
よろしくお願いいたします。
オレ
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