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Bizzo Casino - プレイヤーの入金確認の問題。

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金額: A$10,000

Bizzo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年7月14日 | 終了したクレーム : 2024年7月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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オーストラリアのプレイヤーは、別のカードを使用してアカウントから入金したことを示す書類を提出したにもかかわらず、カジノ側からアカウントのドロップダウン メニューに表示された追加カードの確認を求められ、問題に直面しました。苦情チームは、回答期限を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーがメッセージや質問に回答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。

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3ヶ月前
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こんにちは。カジノ側は、ドロップダウンメニューにある、一度使用した別のカードを見せるように言っています。アカウントからの入金支払いと使用したカードを示す書類を提出したのに、そのカードを使用したと主張しています。私の友人にも同じことをされました。

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3ヶ月前
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親愛なるアブレマメリアン様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

カジノに入金する際に使用した決済カードの枚数を教えていただけますか?

たとえ 1 回の入金にのみ使用された場合でも、カジノはプレイヤーが使用したすべての支払い方法を確認する権利があることにご留意ください。

また、お支払いカードの写真をアップロードする際は、カード番号の真ん中の 8 桁を隠し、最初の 6 桁と最後の 4 桁のみが表示されるようにしてください。また、CVV コードも必ず隠してください。これにより、カジノがお支払い方法を確認できると同時に、個人情報が保護されます。ご協力ありがとうございます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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3ヶ月前
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Abremamelian様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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