台湾のプレイヤーはオンラインカジノで100ドル以上勝ちましたが、賞金を引き出そうとしたときに問題に直面しました。彼のアカウントは、カジノの利用規約に違反した疑いでブロックされていました。カジノは当初、彼が最初の入金額121ドルを引き出すことに同意しましたが、それが最低限度額の150ドルを下回っていたため、引き出しをブロックしました。その後、カジノは再びプレイヤーのアカウントをブロックし、資金を没収しました。プレイヤーのアカウントは確認されており、賞金は実際のお金から蓄積されたものでした。苦情チームは、利用規約違反の疑いについての詳細を得るためにカジノに連絡しました。カジノは、プレイヤーのスポーツ賭博活動に矛盾があるとして応答しました。苦情チームはスポーツ賭博関連の問題を扱っていないため、それ以上のサポートはできず、スポーツ賭博関連の苦情フォーラムに連絡するようプレイヤーに提案しました。
私はカジノで 100 ドル以上勝ちましたが、その後カジノは「利用規約に違反した」という理由で私のアカウントをブロックしました。どの利用規約に違反したのかは何も説明されませんでした。その後カジノは「最初に入金した金額、つまり 121 ドルのみを引き出すことができます」と言い、私のアカウントのブロックを解除して引き出しを許可しました。その後、引き出しの最小金額が 150 ドルであるため、引き出しは送信できませんでした。その後カジノは私のアカウントをブロックし、利用規約に違反したと繰り返し述べて 121 ドルを没収しました。まったく馬鹿げています。
こんにちは、a49061853さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。BK8 カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、
はい、昨日アカウントの確認が取れました。1ゲームだけプレイしましたが、勝ってお金も受け取りました。
昨日彼らと話をしましたが、何も変わることなく、彼らは私が彼らの利用規約に繰り返し違反していると主張し続けましたが、具体的には何も述べませんでした。最初は最初の入金を引き出せると言われましたが、その後、あなたのお金はすべて没収されるので引き出せないと言われました。
これまでに提供していただいたすべての情報に感謝します。カジノからさらに詳しい情報が必要なため、あなたの苦情は同僚のMichal（ michal.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、a49061853さん、
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しました。カジノに連絡して、私が助けられるかどうかを確認します。
BK8 Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
BK8カジノ様、
プレイヤーがあなたの利用規約に違反したと思われる理由について、さらに詳しい情報を提供していただけますか？情報が公開できない場合は、私に転送してください。 michal.k@casino.guru
親愛なるa49061853様、
しばらく時間がかかりましたが、BK8 カジノ チームから、スポーツベッティングのゲームプレイに矛盾点があったという返答を受け取りました。カジノ チームからの返答は次のとおりです。
メンバーはスポーツアービトラージ活動に関与しており、これはすべての運営者が容認するものではないため、アカウントの停止手続きを進める必要があります。
あなたの苦情はスポーツ賭博に関するものでしたが、残念ながら、当社にはまだスポーツ賭博を扱う部署がありません。まだご存知でない場合のために言っておきますが、当社のCasino.guru苦情フォーラムは、オンラインカジノとオンラインカジノゲームに関する苦情のみを扱っています。カジノからいくらかの情報を受け取っていますが、スポーツ賭博に関する十分な知識がないため、適切なアドバイスをすることはできません。すべての長所と短所を適切に判断することはできないため、あなたの苦情は却下せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
スポーツ賭博に関する苦情は、以下のウェブサイトで提出することができます。
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
この件に関して、私たちがもっとお役に立てなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、このカジノまたは他のカジノでカジノ ゲームに関する問題が発生した場合は、遠慮なくお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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