BK8 Casinoのレビュー

シンガポール出身のプレイヤーはギャンブル依存症のため、BK8カジノから5年間の自己排除を申請していた。しかし、期間終了前に自主規制を解除するよう求めていたため、多額の損失が発生した。彼らは、カジノは最初の自己排除期間を強制すべきだったと考えた。プレイヤーはカジノ側とのやり取りの証拠ビデオとスクリーンショットを提出したが、カジノ側はプレイヤーが自己排除を要求する際にギャンブルの問題があると明言しなかったと主張した。カジノ側はまた、すべての自己排除要請に対して標準的な回答を使用しており、それが誤解を招いた可能性があると主張した。私たちは、カジノはプレーヤーのギャンブルの問題を認識していなかった、したがって自己排除の解除は標準的な手順であると結論付け、訴訟は却下されました。

アルバニアのプレイヤーはカジノ サイトへの登録と入金に成功しました。このプレーヤーは確認手順を遵守していましたが、アルバニアの電話番号がカジノで受け入れられなかったため、出金用の OTP を受け取る際に問題が発生しました。プレーヤーはカジノと連絡を取り、要求されたすべての書類を提出しましたが、問題は未解決のままでした。最終的に、カジノはプレーヤーのデポジットを返金することを提案し、プレーヤーはこれを受け入れました。それにもかかわらず、プレーヤーは払い戻しを受け取ったことを確認せず、それ以上の連絡も受け取らなかったため、苦情は未解決のままになっています。

シンガポールのプレイヤーは「異常なゲーム行為」により賞金が取り消され、アカウントが停止された。カジノは内部ポリシーによりその決定を裏付ける十分な証拠を私たちに提供できず、私たちのメッセージや質問への応答を停止しました。プレーヤーは最初のデポジットのみを引き出すことができました。苦情は未解決とみなされていた。その後、カジノから受け取った最新情報に基づいて、再度苦情を申し立てました。カジノは要求された証拠を私たちに提供することを決定し、私たちはこの問題を十分に検討することができました。必要な情報と詳細をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反したため、苦情を「不当」に更新しました。別のカジノ アカウントの助けを借りて（1 人が複数のアカウントを使用したり共謀したり）、係争中のアカウントは詐欺行為に従事し、問題のボーナス (ライブカジノ ウェルカム ボーナス) に関するカジノの規則を回避したため、カジノとそのシステムに対して不当な優位性が得られました。業界標準のルールでは、プレイヤーごとに複数のアカウントを使用したり共謀したり、プレイヤーに不当な優位性を与える行為を禁止しています。カジノは利用規約に従って正しく行動しており、当社はその決定を受け入れます。