米国からのプレーヤーは、不明な理由によりカジノによって賞金を無効にされました。カジノはスレッドで返信しましたが、何度か繰り返し要求したにもかかわらず、カジノがこの問題に関する十分な回答や追加の証拠を提供しなかったため、苦情は後に未解決としてクローズされました。
それで私はプレイして、968ドルを勝ち取りました。私はそのうち 918 ドルを引き出し、口座に 50 ドルを残しました。これは土曜日のことでした。その後、$419 でさらに勝ちました。そこで私は 319 ドルを引き出し、さらに 100 ドルを口座に残しました。さて、昨日彼らに918ドルについて問い合わせたところ、今日処理されると言われました。それで、今日彼らとチャットしたとき、彼らは私の賞金が処理されたと言いました。その後、私の明細書にフラッシュ、修正、逆引きなどの奇妙な点がたくさんあったため、女性と電話で話した後、1時間以内にアカウントを確認するように言われました。私の明細をもう一度見たところ、918 ドルから 100 ドルが差し引かれました。そこで、どこに行ったのかと尋ねると、電信送金手数料がたったの 20 ドルだと言われたので、918 ドルのうち 80 ドルがまだ足りないのです。それから彼女は私に折り返し電話して、$80.00 を取り戻すと言った....いいえ、$918 プラス $319 を勝ち取りました。その後、私がオンラインでチャットした人は、すべてを無効にしたと言いました。つまり、私はお金を獲得しましたが、彼らはそれを盗み、私の賞金を尊重していません。
Sycknick86 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Black Lotus Casino に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
過去にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
あなたの賞金はすべて無効になったということを正しく理解していますか?それについてカジノ側から説明は受けましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
それで私の検証は完了しました。友人の紹介でしたが、明細書にもメールにもボーナスの記載は一切ありませんでした。賞金はまったく得られませんでした。また、カジノが私にその金額を借りていることを示す、私が借りている金額のスクリーンショットも用意してください。 3 ドルのボーナスがありましたが、何も得られませんでした。しかし、これは私が賞金を獲得した後のことでした。カジノ側は、これはボーナスだと言っているので、私は賞金を受け取れませんでした...でも、もしそうなら、なぜ私が勝ったお金をすべて受け取ると言うのでしょうか?
また、彼女はボーナスだったので 150 ドルしかもらえなかったと言っていたことも付け加えておきたいと思います。まあ、アカウントに 50 ドル残して、419 ドルを獲得しました。技術的なことを知りたいのですが、それが本当にボーナスか何かである場合は、私が受け取ることになっている150ドルの一部です(電信手数料と銀行手数料を差し引いて、彼女は80ドルと言いました)私は以前は419ドルを獲得していました。なぜなら私は彼らから何も解放されていないからです。しかし、私が言ったように、それがボーナスなら、なぜ 918 ドルと 319 ドルが私の銀行口座に入金されると言うのでしょうか?
そうですね...つい最近自分のアカウントにログインしようとしたのですが、何も起こりませんでした。自分の情報を入力しようとすると、画面が一時停止してしまい、内容に入ることができません。また、パスワードを変更しようとしましたが、まだアカウントにアクセスすることさえできません。彼らはまだ私に賞金を送っていませんし、メールも送ってきません。ばかげてる!
あなたの他の質問にも答えていないと思います...私が始めたとき、私は自分のアカウントに$50.00を入れました。友達の紹介というのは、友達が私に参加するためのリンクを送ってくれたことを意味します。だから私は自分で投入したお金と賞金を使い果たします。つまり、合計は 1,237 ドルになります。
Sycknick86 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
それは有り難いです。それで何か進展はあったのでしょうか?なぜなら、先ほども言ったように、私は自分のアカウントにアクセスすることさえできず、その人はまるで存在しなかったかのように振る舞ったからです...私は正当に私のものだけが欲しいのです
こんにちは、Sycknick86 さん。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Black Lotus Casino の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
ブラックロータスカジノチーム各位
選手の状況を詳しく説明していただけますか?彼のアカウントはブロックされていますか? 「はい」の場合、プレーヤーはアカウントにアクセスしたり、アカウントのブロックを解除したりするためにどのような手順を実行する必要がありますか?なぜ彼の賞金は没収されたのでしょうか?
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証することができますか?
データをここで直接共有したり、返信を添えたり、私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
情報提供をよろしくお願いいたします。
朝のブラニスラフ
アカウントを確認したところ、利用規約に従って、プレイヤーには無料ボーナスの最大額である 100 ドルが支払われ、手数料として 20 ドルが請求され、プレイヤーは 80 ドルを受け取ることができました。残りの資金は規約に従って無効になります。
プレイヤーが資金を受け取っていない理由は、詳細が間違っていたために戻ってきた電信送金によるものです。これは更新され、撤回が再提出されました。財務チームが再処理するのを待っています。
敬具
ジャニーン
では、もし私が 80 ドル借りているとしたら、その 80 ドルは私が勝った 416 ドルの一部ではないでしょうか?また、明細書にはボーナスについてはまったく記載されていません。そして、賞金をすべて何度も受け取ることになり、それを証明するスクリーンショットを撮ると言われました。まずは918で勝ちました。では、私がその賞金のうち 80 ドルしか受け取る権利がないと言ったら、416 ドルはどうなるでしょうか? 918に到達した時点で撤退しました。つまり、ボーナス1回で2回勝つことはできません。それは何も起こりません...そして私の詳細は正しかったです。銀行が送金を拒否したと言われました。彼らは国際送金を除いてはそうではないので、これを行いました。しかし、まだ他の賞金を逃しています...
そして再び彼らは賞金を取り消しました。では、どうすれば私が負っている80ドルを手に入れることができますか?彼らはそれを逆転し続けています。
それで、もう一度彼らは、ご覧のとおり、私に80ドルだけ借りていると言いました。私の送金が 3 回取り消された後、彼らは私の口座に $918.00 を入金しました。では、$100.00 (手数料として $20.00 を差し引いた) しか持っていないのに、なぜ $918.]0 をくれるのでしょうか?それ以来何も生まれません。最初にサインアップしたときに最初に入金した $50.00 はどうなりますか?
わかりました、お二人ともご返信ありがとうございます。
ブラックロータスカジノチーム各位
詳細を説明しないと話が進まないので、前回の投稿の一部を繰り返したいと思います。
「...カジノは関連する証拠を使ってその決定を立証できるでしょうか?
データをここで直接共有したり、返信して共有したり、私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru )に送信したりすることができます。 」
以下のものを送っていただけますか:
あなたからの返信を楽しみにしています。
さて、これが彼らが物事を変え続け、私に異なる金額を負っていると言い続けているという私の証拠です。ほら、私が望むのは私が借りているものだけです、そうすれば私は彼らの髪から抜け落ちます。しかし、実際に私からそれほど多くのお金が盗まれることはありません。
こんにちは、Sycknick86
支払いチームからの返答をご覧ください。 10 月 22 日に更新された苦情について、10 月 20 日に再発行について通知されたことを確認してください。もしそうなら、これは受け取られていませんか?
「2023年10月13日に銀行口座情報が無効だったため、電信は未払いで返送されました。2023年10月18日に再発行し、10月20日にチャットで通知されました。」
よろしく
ジャニーン
いいえ、まだ受け取っていません。また、カスタマーサービスは私が尋ねたように問い合わせ番号をくれません。また、金額も変更され続けています。私は、918.00 ドルと 416.00 ドル、つまり 1,334 ドルの賞金をすべて受け取ると言われました。すると、80ドルであるのに、電信手数料として20ドルを引いた100ドルしか受け取れないと言われました。それから今、私は $150.00 をもらっていると言われています。そして先日、150.00ドルから20.00ドルを引いた電信手数料を告げられました。私が電信を開始するたびに皆さんは電信手数料を徴収し続けましたが、一度も支払いを受けませんでした。それでもステートメントを見ると、私が(ボーナス)で勝ったとは書いてありません。ボーナスは表示されますが、それは私の賞金の後です。また、ボーナスを2回獲得するにはどうすればよいですか?出金を開始すると、そのボーナスは無効になります。つまり、それが本当にボーナスだったとしても、いわゆるボーナスからの $416.09 + $150.0] を支払う義務があることになります。
朝のSycknick86
ワイヤーが反映されるまでに最大 10 営業日かかります。今朝、支払いチームとチャットしたところ、あなたの資金に関する POP が送信されました。
よろしく
ジャニーン
また、全額を受け取ると言われた回数と私の声明、そして同じボーナスを2回獲得することはできないという事実。わかりません。しかし、これはおかしい。かなり我慢して1ヶ月以上経ちました。
さて、今日は10月30日の月曜日ですが、まだメールも受け取っていませんし、支払いも受けていません。電信送金は 18 日に開始されたと確信しています。20 日が最も遅くなりますが、それでもそれを確認できるはずです。または、私の銀行がそれを確認できるはずです。また、参照番号もまだありません...通常は参照番号があると思います。今何をすればいいでしょうか?先ほども言ったように、メッセージやメールをまったく受け取っていません。
Sycknick86 様
2023年10月18日から10営業日後は明日(2023年11月1日)です。出金プロセスはカジノのプロセスだけでなく、決済プロバイダー/プロセッサー (サードパーティ サービス) にも依存し、出金が処理される時点から、もう数営業日お待ちください。カジノ側はプロセスに影響を与えることはできません。
ただし、金曜日 (2023 年 11 月 3 日) にアップデートについてお知らせいたします。また、お支払い方法への入金が成功した場合は、正確な金額をお知らせください。
ブラックロータスカジノチーム各位
プレーヤーは自分の支払い方法でいくら入金されることを期待できますか?
あなたがまったく答えていない質問がまだ存在し、あなたの主張とカジノの決定を裏付けるためにこれまでのところあなたが提供していない必要なデータ/証拠が存在することに注意してください。
申立人の係争中の資金から何かが没収された場合は、私の以前の投稿を参照して、あなたに向けられた質問に答え、要求された詳細を私に提供してください。カジノが証拠を提供できない場合は、私たちに知らせてください。そうでない場合、不足している証拠に基づいて、金曜日にプレイヤーが私たちに共有するであろう最新情報に応じて、私たちは苦情の終結について考えざるを得なくなりますが、カジノに有利なわけではありません。
あなたからの返信を楽しみにしています。
こんにちは、ブラニスラフ
ご要望に応じて、このプレーヤー アカウントに添付されたスクリーンショットと以下の箇条書きを見つけてください。
よろしく
ブラック ロータス カジノ
空白の応答がない場合、どうすればこのサイトに正常に表示されるのでしょうか?また、あなたは空白のスクリーンショットについて何も私に連絡しませんでした。それでは、どうやって知ることができたのでしょうか?また、まだボーナスとは書かれていません。ボーナスという単語が表示されているため、ボーナスという言葉が表示されるものもあります。また、出金を開始すると、実際のボーナスであれば、ボーナスは無効になるはずですよね?では、私が獲得した残りの金額はどこにあるのでしょうか?もう一度明細書をお送りしますが、私の銀行が私が皆さんに提供した情報を 3 回確認させられたため、間違った情報を入力したのは間違いありません。そのため、皆さんに情報を提供するために何を入力したかを尋ねましたが、たとえそれが私のアカウントであるにもかかわらず、限られた情報しか提供できないと言われました。
ご覧のとおり、私が彼らに話したように...私の明細は存在しません。なぜなら、それは私が賞金のためだけに設定した新しいアカウントだからです。私のカウント数と検索された日付が表示されます。全く同じものを送ったのですが…
つまり、私が言ったように、彼らは間違った情報を漏らし、私は支払いを受け取ることができませんでした。それでも、たとえ私が他の賞金を逃した理由は説明できません。先ほども言いましたが、出金が開始されるとボーナスは無効になります。それで、なぜいわゆるボーナスが無効にならなかったのか、そして送金がうまくいかなかったのになぜ彼らが私のアカウントに918を返し続けたのか説明してください。
私が送った声明についてはまだ何も連絡がありません。私の銀行はチャールズ シュワブ口座で、国際電信送金を行うことができる唯一の口座です。また、私が要求したような照会番号をまだ受け取っていません。また、私が 150 ドル - 20 ドル = 130 ドルしか持っていないと仮定した場合に、私が全額を返し続ける理由を彼らはまだ思いつきませんでした。私は 416 と 918 を勝ちました。彼らは残高から少しずつお金を取り続けました。これは合計されません。彼らがしなければならないことは、送った場所に電話して、間違った場所に送られたことを伝えることだけです。私が与えた情報は正しかったです。
また、口座に 50 ドルを入れましたが、入れていないと言われました。それでいいのですが、なぜ賞金を何度も返してくれるのですか?申し訳ありませんが、私が頑固であることはわかっていますが、これはばかげています。こんなことをすべて経験しなければならないとわかっていたら、ゲームサイトでプレイすることさえしなかっただろう。
さて、カジノからメールではなくここへの投稿で連絡が来てから 3 日が経過しました。ここに自分のアカウントについて投稿したのと同じ内容を彼らに送りましたが、まだ何も連絡がありません。これは完全に悪質なビジネスであり、私がオンラインで読んだ情報によると、このようなことはかなりの頻度で発生しています。予定どおりすべて送信しました。また、ブラニスラフ銀行番号が必要な場合や、カジノでもその番号を知りたい場合は、お知らせください。私は自分の役割を果たし、求められた証拠をすべて示したからです。また、この口座を作成したとき、当座預金口座はまだ承認されていなかったので、投資口座を使用する必要がありました。現在当座預金口座は有効になっていますが、私がしなければならないのは、ある口座から別の口座にお金を移すことだけです。
Sycknick86 様
「投資口座」とはどういう意味ですか?個人アカウントのことを言っているのでしょうか?このアカウントはあなたのものですか。あなたの名前であることを確認できますか?プレイヤーは自分の名前の支払い方法のみを使用する義務があり、サードパーティの支払い方法 (またはその他のビジネス支払い方法) を使用することはカジノの利用規約に違反することを認識していますか?
残念ながら、スクリーンショットにはアカウント番号に関する情報が含まれていますが、そこにはアカウントの所有者に関する情報は表示されず、日付形式も明確ではありません。 2023 年 8 月 6 日から 2023 年 11 月 6 日までの取引/明細が表示されていると正しく理解していますか?あなたの個人情報と、カジノが要求した期間の口座番号を記載した通常の古典的な銀行取引明細書を生成していただけますか?お気軽にここに投稿するか、私のメールアドレス (branislav.b@casino.guru) に送信してください。
残念ながら、提供されたスクリーンショットは、カジノが支払い方法の銀行取引明細書として十分であるとみなすための一般的かつ標準的な条件を満たしていないのではないかと思います。
さらに、カジノに入金したと主張しました。この入金はいつ行われましたか?上記のカジノが提供したスクリーンショットを見ると、最初の出金リクエスト時にアカウントに残っていたのは $50,00 だけであることがわかります。それはあなたがカジノに支払ったとされる入金ですか?カジノにリアルマネーを入金しましたか? 「はい」の場合、正確にいつ、どのくらいの量ですか?
ロイズ銀行からの銀行取引明細書のスクリーンショットは私たちに何を示すのでしょうか?これは 130 ドルが正常に支払われたことを確認するものでしょうか? 130 ドルを受け取ったことを確認していただけますか?
ブラックロータスカジノチーム各位
追加情報と説明をありがとうございます。
しかし、まだ完全には答えられていない疑問があり、さらにいくつかの疑問が生じました。
以下のものを送っていただけますか:
私の理解が正しければ、カジノはプレーヤーの支払い方法に 150 ドル (手数料を差し引いた後 130 ドル) を支払いました。支払いが自分の支払い方法に入金されていないことを証明するには、プレーヤーに正確に何が必要ですか?支払いが送られた支払い方法の詳細を教えていただけますか?
「 20 ドルの紹介ボーナスで獲得した賞金と同じ額から出金を行った」とおっしゃっていましたが、提供されたスクリーンショットでは、出金リクエストが 1 件と、この出金リクエストでプレイヤーのアカウントに残っていた 50 ドルのみが確認できます。つまり、最大の問題は、プレーヤーが引き出した後も賞金を残したままプレイを続けたことだと思いますよね?
この引き出しを行う際に、問題のボーナスの賭け条件やその他の条件が完全に満たされましたか?満たされていない場合、具体的に何が満たされておらず、何が違反されているのでしょうか?
もしそうで、プレイヤーが 150 ドルを引き出す権利があるのであれば、なぜカジノはプレイヤーがプレイを続けるためにこれらの賞金のうち 50 ドルを残高に残すことを許可したのでしょうか?彼はこれらの賞金をすべて引き出し可能な残高として見ていたのでしょうか?プレイヤーは残高全体の出金を要求しなければならず、プレイを続けると最大キャッシュアウトを超えたすべてが無効になるというルールはありますか?それとも別の方法でプレイヤーに通知されますか?
プレーヤーが残高全体の引き出しを要求し (手数料を差し引いた後、150 ドルから 130 ドルを引き出す)、その後プレイを続けるために再度入金しても問題はなかったと正しく理解していますか?
ボーナスの賭け条件と条件が完全に満たされていた場合、引き出しから支払い方法に 100 ドル (手数料を差し引いて) を受け取ったはずであり、アカウントに残っている 50 ドルはボーナスマネーではなくリアルマネーとみなされるべきであることを意味するべきではないでしょうか。これらの資金にボーナスルールを適用せずに、もう(合計150ドル)?
必要なデータと詳細を共有するには、お気軽に私のメールアドレス (branislav.b@casino.guru) を使用してください。
わかりました、Sycknick86。ありがとう。したがって、あなたは使用された支払い方法の正当な所有者です。
さて、カジノが再度の回答と追加情報を提供するまで十分な時間があると思いますので、まだ回答されていない残りの質問に回答してください。
チェックはまだ承認されていないので、これを使用できると言われました。
Sycknick86 様
提供されたスクリーンショットは何を証明する必要がありますか?
上には、カジノがあなたに送金したと主張する 130 ドルの支払いをあなたが受け取ったはずであることを確認する銀行取引明細書 (ロイズ銀行) が表示されています。それでは、チャールズ・シュワブの口座に上記の 130 ドル以外に何も送金されなかった場合、他に何を期待するのでしょうか?
カジノにリアルマネーを入金したことがありますか?
とにかく、カジノからの追加情報と詳細を待っています。
これは彼らが送った私の銀行ではありません。彼らは私のチャールズ・スワブ銀行口座ではなくロイズ銀行に送ったのです。これは、A. 私はそれを受け取らなかったこと、B. 彼らはそれを間違った場所に送ったことを証明します。
また、私が言ったように。出金を開始するとボーナスは無効になるため、獲得できるはずの他の賞金を獲得できませんでした...本当にボーナスなのか?また、彼らは賞金を私の口座に何度も戻してくれましたが、これは明らかに、もしそれがボーナスだったなら、そのお金を何度も私に返してくれなかっただろうことを示しています。彼らはまた、賞金をすべて受け取ると何度も言いました。あと、ロイズ銀行はヨーロッパにあると思いますか?私はアメリカに住んでいます。 ...彼らはまだメッセージを送っておらず、私への支払いも行っていません。 1週間以上前に彼らが求めたことを伝えましたが、まだ返答がありません。これは虚偽の広告、賞金の盗難、数々の嘘です...これに関しては間違いなく私が正しいです。 130ドル以上だったらこんな苦労はしなかっただろう…。私は生計のために働いています。しかし、きちんとした証拠や理由もなく、1,200ドルや1,300ドル以上を直接取り上げられた場合、私はお金を手に入れることに投資しています。私が欲しいのは賞金だけ、それだけです。私は賞金を受け取ったことがないとの陳述を示しました。また、見てみると、その声明文の中央下にランダムな男性の名前があります。また、彼らはそれを数週間前に私に送ってきました...それは、私が1年以上も得られなかったPPOまたは彼らが私に送ったと彼らが言ったものです一週間後。
それで、Sycknick86 さん、私の理解が正しければ、ロイズ銀行からの銀行取引明細書はカジノから提供されたものですよね?
間違った支払い情報で発行されたようです。ただし、正しいスクリーンショットは、カジノの代表者が上記の最後の投稿で提供した最後のスクリーンショットに表示されているはずです。
したがって、チャールズ シュワブ口座の必要な銀行取引明細書をカジノに提供することを強くお勧めします。上記では、提供する必要があるものと、その情報にどのような情報を含めるべきかを説明しました。
カジノにリアルマネーを入金したことがありますか?
ブラックロータスカジノチーム各位
どうやらまた同じところで行き詰まっているようだ。
2023 年 11 月 14 日にこのスレッドに追加された私の投稿、特にあなたに向けられた後半部分を見て、質問に答え、要求されたデータ/詳細を提供してください。
130 ドルの出金が間違った支払い詳細で行われた可能性はありますか?
プレイヤーの賞金を没収したのはカジノであるため、カジノはその主張と決定を関連する証拠で裏付けることができるべきであり、私が法廷で特定のデータと詳細を何度か要求したにもかかわらず、それはまだ十分に行われていないことに注意してください。苦情の経緯。したがって、これが要求されたものを提供するための最後の呼び出しであると考えてください。初めてお願いしてから1ヶ月以上経ちました。私の質問に十分に答えず、要求されたデータを提供していただけない場合、苦情は未解決としてクローズされ、それに応じてカジノの評価が減らされます。
理解していただきありがとうございます。あなたからの返信を楽しみにしています。
こんにちは
銀行口座の詳細をプレーヤー アカウントにアップロードすることはできません。プレーヤーが出金を開始するとき、銀行の詳細を入力します。カジノはプレーヤーに代わって銀行口座の詳細を入力しません。
銀行口座の詳細が正しいことを確認するのはプレイヤーの責任です。
よろしく
ブラック ロータス カジノ
うーん...カジノは情報を入力する必要がありますが、私は正しい情報を入力しました。皆さんは何をしているのかと聞いてみたら、特定のことしか教えてもらえず、すべてを話すことはできないと言われましたが、これは私のアカウントなので奇妙です。とにかく....あなたはすでに入力した内容を私に教えてくれていたので、間違った情報を入力しました....銀行に3回確認しましたが、あなたはまだ正しい場所に送金していませんでした。まだ?なぜ?明細書を送ったのに、まだ支払いを拒否しているのですか?ましてや、何が起こっているのかを知らせるメッセージを送ってくれませんか?
それで、私の賞金はいつ私に送ってくれるのですか?先ほども言ったように、私は賞金を受け取らなかったことを確認する声明を送りました。また、あなたが私に送った PPO も、あなたが間違った場所に送ったことを示しています。この大失敗を終わらせるために、お金をください!
彼らは、私が資金を受け取っていないことを証明すれば、賞金を送ってくれるだろうとさえ言いました。....まあ、私はそれを証明しましたが、私が理解しているところによると、彼らは私に支払うつもりがないので、弁護士を雇う必要がありますか?
ブラックロータスカジノチームの皆様
基本的に、私はこのスレッドで少なくとも 3 回、カジノに特定のデータを要求しました。あなたは警告を受けましたが、とにかく私のメッセージ、質問、リクエストを無視し続けました。したがって、前回の投稿の情報に従って、苦情は未解決として終了し、それに応じてカジノの評価も引き下げられます。
アプローチや協力方法を変更し、要求された詳細/証拠を私に提供することに決めたら、遠慮なく再開を依頼してください。私たちはこの問題を検討し、さらなるデータを受け取った後に決定を再考する可能性があります。
Sycknick86 様
この問題に関してカジノから十分な回答や追加の証拠を受け取っていないため、この苦情の解決を続けることができず、「未解決」としてクローズせざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
問題を解決したり、プロセスをスピードアップしたりする方法については、もう 1 つの選択肢があります。責任のあるゲーム当局である Kahnawake Gaming Commission (KGC) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします ( complaints@gamingcommission.ca ) 。苦情を提出する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要に応じて添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。規制当局からの質問やニュースがございましたら、お気軽にbranislav.b@casino.guruまでご連絡ください。
前述したように、カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。それが発生すると、電子メールで通知されます。ただし、必要な情報と事前に要求された詳細をすべて受信した場合にのみ可能になります。
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者