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Blizz Casino - プレイヤーの自己排除は失敗しました。

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金額: A$500

Blizz Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年7月14日 | 終了したクレーム : 2022年8月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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彼は再び預金することができたので、プレーヤーの自己排除は失敗しました。プレーヤーのアカウントが正しい電子メールアドレスに送信された直後に閉鎖されたため、苦情は却下されました。

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2年前
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やあ


私は最近このカジノで口座を開設しました。私はしばらく遊んだ後、アカウントを完全に閉鎖するためにメールを送信し、メールでそれが依存症の理由であると述べました。しかし、私のアカウントは長い間閉鎖されていませんでした。私はさらに500ドルを失いました。デポジットの確認のために受け取ったのと同じメールに閉鎖メールを送信しました。しかし、オペレーターは、メールは監視されていないが、契約条件では、アカウント閉鎖要求のサポートメールアドレスについてどこにも言及していないと回答しました。これを解決するためにあなたの助けが必要です。

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2年前
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こんにちはAnto1318、

苦情を提出していただきありがとうございます。BlizzCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントがすでに確認されていて、はいであるかどうかを教えてください。正確な時期はいつですか。除外をリクエストしてからどれくらいの期間、預金して残高を失いましたか?それ以来、カジノはあなたに反応しましたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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こんにちはAnto1318、

自己除外には処理時間があり、処理に最大1〜2日かかる場合があることに注意してください。残念ながら、その時間枠内にバランスを失った場合、私たちにできることは何もありません。また、一部のカジノから自分を除外するには、まず自分自身を確認する必要があることに注意してください。

他に何かお手伝いできることはありますか?

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2年前
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やあ


アカウントを閉鎖するための1〜2日間の契約条件が記載されていますか?私は数週間前に依存症を知らずに最初のリクエストを送信し、次に理由を記載した2番目のメールを送信しました。どちらの場合も私のメールは無視されました。


file

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2年前
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こんにちはAnto1318、

用語には記載されていませんが、すべてのリクエストには処理時間があります。カジノが常にPCの前に座って、プレーヤーに即座に答えることを誰も期待できません。彼らはいつあなたのアカウントを正確に閉鎖しましたか?

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2年前
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やあ


私がライブチャットでもう一度尋ねた後、500ドルの預金を失った後、彼らは私のアカウントを閉鎖しました

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2年前
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ハロー@everyone


すでに説明したように、公式サポートメールやライブチャットでの連絡はありませんでした。当社のウェブサイト全体に記載されているように、当社のサポートメールは「support@blizzcasino.io」であり、support@blizz.ioまたはsupport@blizzcasino.comではありません。


また、2回目のライブチャットで、最初は間違ったメールで連絡したのはなぜですか?メッセージを送信するとすぐに、ライブチャットがブロックされました。


また、取締役会社XCMが運営するウェブサイトへの登録は法的に認められておらず、契約により署名したこともあります。そして、あなたは私たちにお金を要求し、あなたが「誤って」サインアップしたことを私たちの会社の取締役に話しました。


当社は、お客様が当社のWebサイト上の電子メールに再度登録することをここに禁止します。

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2年前
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やあ


私はあなたの取締役に彼らの免許事業者からの永久的な禁止を求めました、私は私の払い戻しの要求を求めていませんでした。私はcasinoguruとあなたのカジノに払い戻しを求めました。私が閉鎖メールを送ったとき、あなたのサイトには送るべきメールがなかったからです。私が中毒を言った後、あなたはあなたのサイトを更新しました。 Casinoguruは最初にこの不正行為をチェックしてください。


私はXCMコーポレートをプレイすることでプレーヤーを禁止されています。なぜあなたたちは私に最初に登録させたのですか?私のメールアドレスがブラックリストに載っていなかったのはなぜですか?彼らは依存症の人々からさえお金を稼いでいるので、彼らは故意にそれをしたくありませんでした。

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2年前
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それはまた、虚偽の告発です。サポートメールは常に利用規約に準拠しており、そこで変更されることはありませんでした。このようなことが再び発生する前に、フッターにそれらを追加しました。

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2年前
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やあ


利用規約にサポートメールがありませんでした。どこでもチェックしてから、デポジットの確認のためにメールを送信しました。それは真実であるという虚偽の告発ではありません。

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2年前
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親愛なるcasinoguru


ラッキールークという同じ会社に別の苦情があったので、彼らは常に嘘をつくという同じ戦略を持っています。私のアカウントは45日間閉鎖されなかったので、さらに1000ドルを失いました。ここで苦情を申し立てた後、数か月以内に払い戻しを受けました。彼らは常に何かを言うための同じ戦術を持っています。

利用規約にサポートメールアドレスがあるとおっしゃっていますが、なぜウェブサイトのフッターに再度追加したのですか?そこになかったので、あなたは私の苦情を捨てるためにあなたの評判を保存したかったのです。それがあなたがした理由です。

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2年前
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ライブチャットの履歴全体を確認します。あなたのスクリーンショットによると、あなたは私たちの返信メールで私たちにメールを送りました。このメールでは、メールを受信せず、メールを送信するだけです。

ここに投稿したスクリーンショットによると、登録した同じ日に、2022年7月1日に返信なしのメールアドレスにメールを送信します。


そして、あなたが最初に次の日時に私たちのライブチャットに連絡したよりも:


  1. 08.07.2022:ボーナスをキャンセルし、すべての残高を削除しました。アカウントの閉鎖については何も言及していません。 08.07.2022はあなたの最初の預金の日でもあります
  2. 12.07.2022:キャッシュバックまたは無料のボーナスを要求しました。その時点で、預金は60米ドルのみで、アカウントの閉鎖については何も言及していませんでした。
  3. 13.07.2022 10:48:アカウントの閉鎖については何も撤回をキャンセルするように求めています。
  4. 13.07.2022 11:37:ギャンブル依存症のためにアカウントの閉鎖を要求し、アカウントの閉鎖についてメールを送信しただけで500米ドルの払い戻しを要求しました。これは、アカウントの閉鎖について聞いたのは初めてで、すぐに閉鎖されました。


そして、あなたが私たちに送ったあなたのスクリーンショットによると、このメールは再び08:00 am 13.07.2022に作成され、08:20-10:484xデポジットが入ってきました。それは明らかに私にとって意図のようです。特に、以前のすべての通信がライブチャットを介して行われた後、以前に使用したライブチャットではなく、間違った電子メールアドレスにもう一度電子メールを介してアカウントの閉鎖を送信することを選択します。


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2年前
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やあ


ライブチャットで長い間待っていたので、誰も返事をしなかったので、閉鎖メールを送った理由。私がどこにメールを送ったかは関係ありません、最初にあなたは利用規約のサポートメールアドレスについて嘘をつきました、今あなたは私があなたたちにライブチャットを求められなかったので私を非難していますか?まず、利用規約でサポートアドレスが追加されていないという間違いを受け入れます。それを認めなければならないのは、あなたの責任でした。ライブチャットのサポートは非常に遅く、2時間も誰も答えなかった。


苦情を申し立てた後、なぜサイトのフッターにメールアドレスを追加したのですか?私はあなたのカジノだけに依存症を告げた後、払い戻しを求めています。それはあなたがそれを破ってはいけない責任あるゲームのルールだったので、私は私の依存症を言った後に預金をしました。

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2年前
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繰り返しになりますが、サポートメールは常に利用規約に基づいており、変更されることはありませんでした。あなたのようなケースを避けるために、それをフッターに追加します。私はすべてのライブサポートチャットをチェックしました、そしてそれを証明することができます、すべてが記録されます。あなたのメッセージはありません。上記の1回の前に自己除外すると主張し、同時にアカウントを閉鎖しました。


しかし、繰り返しになりますが、私たちはすべてをクリアし、すべてのチャットログでcasino.guruに証明できると信じています。

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2年前
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やあ


利用規約のサポートメールアドレスが間違ったアドレスに送信されるのはなぜですか?ライブサポートで長い間待っていたのですが、捕まえられなかったので立ち去りました。 Casinoguruこれらのカジノは常に依存症プレーヤーのアカウントを閉鎖するための言い訳です。他のプレイヤーが同じトラブルを起こさないように、このカジノをブラックリストに入れてください。

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2年前
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こんにちはAnto1318、

残念ながら、存在しない電子メールアドレスでリクエストを送信した場合、カジノはいかなる損失についても責任を負いません。電子メールアドレスがカジノの利用規約に記載されていないと主張した場合、それからどこで入手しましたか?それがライブチャットによって提供されなかった場合、それはあなたがちょうどそれを作ったことを意味するでしょう。間違ったメールアドレスをどこで見つけたのか教えてください。

それがカジノの間違いであったことを証明できない場合、私たちは苦情を拒否することに注意してください。

よろしく、

ニック

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2年前
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やあ


私はあなたのメールに証拠を送りました。

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2年前
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こんにちはAnto1318、

証拠をありがとう。あなたが提供したスクリーンショットに基づくと、電子メールアドレスは自動返信のようであり、実際の人がリクエストを処理しているわけではありません。カジノのサポートとして使用される具体的な電子メールがあった場合は、そこにリクエストを送信することになっています。残念ながら、リクエストが正しいメールアドレスを入力した直後にアカウントが閉鎖されたため、苦情を拒否する必要があります。

オンラインカジノでのこのような状況を避けるために、事前に自己排除について自分自身に知らせてください。

よろしく、

ニック

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