インド出身のプレイヤーは、5か月間負け続けた後、カジノで大勝ちし始めたと主張している。その後、彼のアカウントはブロックされ、賞金は没収されたが、カジノ側は利用規約を引用したものの、具体的な理由は示さなかった。多額の入金をしたにもかかわらず、このプレイヤーはカジノ側が不当に支払いを差し控えていると考えている。
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BlueChip Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされ、賞金は没収されました。
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金額: INR2,130,400
BlueChip Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
1d 3h 10m 8s
クレームの概要
6日前
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4ヶ月前
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カジノは完全に不正操作されています。
5か月間、私はこのカジノで負け続けましたが、彼らはとても幸せでした。
過去1か月以来、私は再びプレイし、大勝ちしました。
まず、彼らは独自の遅延および制限された撤退を持っています
そして最後に、私がまたプレイして大金を勝ったというだけの理由で、彼らは私のアカウントをブロックし、私の勝ち金を没収しました。ただ、アカウントを閉鎖することはできないという利用規約を述べ、セキュリティチームが不正行為を検出したと言いました。
私は1つのIPアドレスでのみプレイしており、共有する理由はありませんが、中規模のカジノであるため、プレイヤーのお金を支払って略奪することはできません。
こんにちは 、
私はカジノでブラックジャックだけをプレイします。他のゲームはプレイしません。ボーナスも狙いません。
現在までにブルーチップカジノに入金した金額は 21,30,400 INR です。
昨日、サポートチャットで彼らのチームと話をしました。まず、彼らは私にメールを送ってきて、ブルーチップカジノの規則 8.6 に従い、あなたのアカウントはブロックされ、賞金は没収されたと伝えました。
私は何が起こったのか分からないので、本当の理由を教えて欲しいと頼みました。彼らはなぜそれが起こったのか本当の理由を教えてくれませんでした。
さらに、利用規約を彼らに伝え、8.6 に従って、私のアカウントがブロックされることも、賞金が没収されることもないと伝えました。
数時間後、彼らは新たな言い訳を思いつき、8.6 が守られなかったため、9.6 を実行し、事前の通知なしにあなたのアカウントを閉鎖したと言いました。
ここで私は彼らにもう一度理由は何かと尋ねましたが、彼らは正確な理由は共有できないと言いました。
明確に述べられているのは、プレイヤーが勝ったため支払いを望まなかったという理由だけで、彼らは規約を行使したということです。
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4ヶ月前
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親愛なるアキブ様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。お客様の問題についてお聞きし、大変残念に思います。BlueChip Casino の利用規約を確認したところ、それぞれ規則 8.6 と 9.6 に次のような記載がありました。
8.6. お客様は、詐欺、共謀、違法行為、または本規約違反の疑いがある場合、当社が引き出しをキャンセルする権利を留保することに同意します。当社は、お客様の身元、口座残高、資金源、および本規約の遵守を確認するために、お客様の引き出しリクエストの処理を遅らせる場合があります。このような場合、当社は状況の調査を開始および/または参加および/または支援することができ、お客様はそのような調査においてサポートと支援を提供することに同意します。
9.6 当社は、お客様が詐欺、違法、または不適切な活動に参加している疑いがある場合、事前の通知なく、お客様のウェブサイトのサービスへのアクセスを停止し、またはお客様のアカウントをブロックする権利を留保します。その場合、当社はお客様のアカウント残高に残っている資金を返還または補償する責任を負いません。
このカジノではライブブラックジャックのみをプレイしたことを確認してください。
完全なKYC検証に合格しましたか?
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成し、あなたと同じゲームをプレイした可能性はありますか?
カジノのウェブサイトにアクセスするために、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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4ヶ月前
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* はい、私はブラックジャックしかプレイしていません。
* はい、私のアカウントはすでに確認されています。
*私の家庭ではブルーチップカジノを使用しています。
* VPNは絶対に使用しないでください
* 親愛なるベロニカさん、私は何も悪いことはしていません。
私は大金を勝ち取ったのでアカウントがブロックされました。
誰かが大金を獲得してもアカウントをブロックできないのは完全に不公平です。
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3ヶ月前
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調査を進める前に、あなたとカジノのカスタマーサポートとの間のすべてのやり取りと、調査に関連する可能性のあるその他の証拠を私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。 ありがとう。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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親愛なるママへ
スクリーンショットがあります。
私のアカウントがブロックされていると連絡が来た。
どうかカジノの担当者を招待して、私を助けてあげてください。
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3ヶ月前
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こんにちは、私は何度も成功した引き出しをしました、
はい、私のアカウントはすでに確認されています。
私は大金を獲得したので、ブルーチップカジノは私のアカウントをブロックしました。
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3ヶ月前
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アキブさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のブラニスラフ（ branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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3ヶ月前
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こんにちは、アキブさん
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、カジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
BlueChip Casinoチーム様
プレイヤーの状況についてもう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントがブロックされ、賞金が没収されたのはなぜですか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ branislav.b@casino.guru ）。
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3ヶ月前
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親愛なるアキブ様、
詳細を明確にしていただきありがとうございます。
当カジノのアカウントに登録されているメールアドレスをご提供ください。苦情に記載されているメールアドレスは、当カジノのどのプレイヤーとも関連付けられていません。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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3ヶ月前
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BlueChip Casinoチーム様
提供された詳細を使用して苦情申立人のアカウントを確認し、前回の投稿の質問に答えていただけますか?
Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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親愛なるアキブ様、
詳細を明確にしていただきありがとうございます。
Casino Guruチームの皆様、
残念ながら、このプレイヤーは禁止され、ルール 8.6 に基づいて資産が没収されました。
8.6. お客様は、詐欺、共謀、違法行為、または本規約違反の疑いがある場合、当社が引き出しをキャンセルする権利を留保することに同意します。当社は、お客様の身元、口座残高、資金源、および本規約の遵守を確認するために、お客様の引き出しリクエストの処理を遅らせる場合があります。このような場合、当社は状況の調査を開始および/または参加および/または支援することができ、お客様はそのような調査においてサポートと支援を提供することに同意します。
詳しい内容につきましてはメールにてご案内させていただきます。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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3ヶ月前
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こんにちは、ブルーチップカジノさん。
この詐欺はやめてください。
私が30万ルピーを失ったとき、あなたは問題を抱えていません。
しかし、私が60万ルピーを獲得したとき、ブルーチップはルール8.6の名前で私のアカウントをブロックしました。
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2ヶ月前
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お二人ともご返信ありがとうございます。
親愛なるアキブ様、
60 万ルピーを獲得し、BlueChip Casino がアカウントをブロックしたとおっしゃっていました。争議中の 2,130,400 INR という金額はどこから来たのでしょうか? これは何を表すのでしょうか?
BlueChip Casinoチーム様
前述の通り、必要な補足情報を私のメールアドレス（ branislav.b@casino.guru ）。
あなたからの返信を楽しみにしています。
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2ヶ月前
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こんにちは、ブルーチップカジノさん。
なぜ公然と詐欺行為をするのか
私はブルーチップカジノのルールを破っていません。
私はブルーチップに1つのアカウントしか持っていません。私のアカウントはすでに完全に確認されています。
ブルーチップカジノ様、私は多額の賞金を獲得したばかりなので、8.6ルールという名前で私のアカウントをブロックしました。
私はいかなる規則にも違反していないことを確認できます。
私はブルーチップカジノの優秀なプレイヤーです。
私は何度も入金し、何度も出金に成功しています。
私のお金を私の暗号通貨ウォレットに寄付してください
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2ヶ月前
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こんにちは、CasinoguruとBluechip Casinoさん、
私はカジノでブラックジャックだけをプレイします。他のゲームはプレイしません。ボーナスを狙うこともありません。
これまでの入金額を含めた賞金は81,30,400 INRです
私はサポートチャットで彼らのチームと話をしました。まず、彼らは私にメールを送ってきて、ブルーチップカジノの規則8.6に従って、あなたのアカウントはブロックされ、賞金は没収されたと伝えました。
私は何が起こったのか分からないので、本当の理由を教えて欲しいと頼みました。彼らはなぜそれが起こったのか本当の理由を教えてくれませんでした。
さらに、利用規約を彼らに伝え、8.6 に従って、私のアカウントがブロックされることも、賞金が没収されることもないと伝えました。
ここで私は彼らにもう一度理由は何かと尋ねましたが、彼らは正確な理由は共有できないと言いました。
明確に述べられているのは、プレイヤーが勝ったため支払いを望まなかったという理由だけで、彼らは規約を行使したということです。
これはブルーチップカジノの8.6ルールです。
編集済み
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2ヶ月前
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親愛なるブラニスラフ様、
お待たせしました。
すべての書類をあなたのメールに送信しました。
親愛なるアキブ様、
お待たせしました。
Guru Casino の代表者からの決定をお待ちくださいますようお願いいたします。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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2ヶ月前
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BlueChip Casinoチーム様
メールと詳細をありがとうございます。ただし、データからいくつかの重要な詳細が欠落しているか、一部のデータが正しく変換されていません (または、少なくとも十分に確認できません - ドキュメント内にデータが散在しています)。
この件に関する私の最後のメールをご覧いただき、追加のリクエストを教えていただけますか?
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2ヶ月前
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親愛なるアキブ様、
皆様のご不満は十分理解しており、このような事態になってしまったことを大変残念に思っております。ただし、Guru Casino チームの判断をお待ちいただくようお願いいたします。
親愛なるブラニスラフ様、
お客様に提供するために関連文書を要求しており、できるだけ早く提供できるよう努めます。
全ての説明は書類と一緒に提供させていただきます。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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2ヶ月前
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それは私が待っているデータと詳細次第です、アキブ。この件に関してまだ最終決定はしていません。
カジノ担当者からの追加データを待っています。
ご理解とご協力に感謝いたします。
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2ヶ月前
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親愛なるみんな、
皆様の忍耐に感謝いたします。
明日、Casino Guru の担当者に必要な書類をすべて提供します。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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2ヶ月前
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BlueChip チーム、更新情報をありがとうございます。
なお、私は今週末まで不在で、9 月 23 日月曜日に復帰する予定です。
メールを送信したら、遠慮なくこちらに連絡してください。できるだけ早く返信するようにします。後で送信しても問題ありません。
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1ヶ月前
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親愛なるブラニスラフ様、
あなたの返答を待っています。どうか私にとって最善の解決策を見つけてください。
私はお金が必要です、私はブルーチップカジノのルールを破ったことはありません、
Bluechip カスタマーケアマネージャー様、どうか私にお金をお与えください。
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1ヶ月前
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皆さんこんにちは
遅くなって申し訳ありません。
BlueChip チーム様、メールをありがとうございます。この苦情に関する私の最後のメールをご覧いただき、追加の詳細と回答をいただけないでしょうか?
親愛なるアキブ様、
その間、私は電子メールでカジノからの返答を待つことになりますが、あなたにもいくつか追加の質問があります。
あなたの苦情の争点となっている金額は、あなたがカジノに入金したすべての金額を表しているようです。しかし、あなたが入金してその金額でプレイし、カジノに入金した金額よりも（全体的に）多く引き出したことがわかりました。あなたが入金してプレイし、勝ち金を引き出し、おそらく最後の勝ち金/資金だけが没収されたのに、カジノがプレイして、これらの入金から引き出した金額が入金した金額よりも多かった場合、なぜカジノがあなたの入金を返金できると考えるのですか？今となっては意味がわかりません。
カジノがあなたのアカウントを閉鎖した時点での残高はいくらでしたか? 残高があなたの入金額の合計より多く、あなたが規則に違反していなかった場合、もっと多くを受け取る資格があるのに、どうしてそれより少ない金額を受け入れることができるのでしょうか? これも全く意味をなさないことです。
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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こんにちは、ブラニスラフさん。
先生、私の口座が理由もなくブロックされたとき、私は60万ルピー持っていました。
ブルーチップカジノは60万ルピーを出すことができないので、私は20万ルピーだけを要求しています。
親愛なるブラニスラフ、なぜこのような話をするのですか？
私の異議申し立て金額を修正することができます。
60万ルピー、
今私は60万ルピーが欲しい、
私はこのお金を獲得しました。私はライブカジノのブラックジャックです。
私は全額欲しい、
私はブルーチップカジノの規則に違反していないという証拠をすべて持っています。
ブルーチップカジノは詐欺サイトです。誰かが大金を獲得した場合、理由もなくアカウントがブロックされます。
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1ヶ月前
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私がこのように話しているのは、あなたがアカウント閉鎖時にカジノに没収された残高ではなく、生涯の入金額で苦情を提出したからです。これは通常、苦情申立人が違反を認識していることを示しており、したがって入金額の返金のみを求めています。私は今のところ、争議中の金額をそのままにしておきます。
したがって、最初にデポジットの返金のみを要求したと説明していただければ幸いです。さらに、いつでもアカウントに60万ルピーがあったことを証明できれば幸いです。あなたが言及したBlueChipカジノの規則に違反していないというスクリーンショットと証拠を、私のメールアドレス（ branislav.b@casino.guru ) または、次の投稿ですべてをここに投稿してください。
現在、カジノのタイマーを設定しており、要求された詳細が電子メールで届くのを待っています。
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1ヶ月前
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親愛なるブラニスラフ様、
弊社の立場を確認する文書を添えて、お客様のお手紙への返答をお送りしました。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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1ヶ月前
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casinoguruのウェブサイトで、私はcasinoguruのウェブサイトがプレイヤーに何カ国でサポートを提供しているかを確認しています。
•ブルーチップカジノでは、入金と出金に銀行口座、UPI方式を使用しています。
• 絶対にVPNを使用しないでください。なぜ私を助けようとしないのですか？
• 認証の確認がないので、多額の入金や出金を何度も行っても問題ありません。
でも大金を勝ち取ったらアカウントがブロックされてしまう
• 私はインド人で、インドにのみ住んでいます。
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3週間前
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親愛なるブラニスラフ様、
私はブルーチップカジノのルールに決して違反しません。
私は大金を獲得したばかりなので、ブルーチップが私のアカウントをブロックしました。
私はお金が欲しい、
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3週間前
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Akibさん、ご回答と追加情報をありがとうございます。
これはどうですか？
「カジノ アカウントへのアクセスに使用されるさまざまなデバイス/IP についての説明 - 1 セッション/1 日/1 時間内で変更される場合もあります」
いずれにせよ、カジノはこの件に関して私の最後のメールにまだ返信していないので、カジノからのさらなる情報と詳細を待つことにしましょう。
BlueChipチーム様
苦情に関する最後のメール（メールの件名 - 「RE: https://casinoguru-en.com/bluechip-casino-player-s-account-has-been-blocked-2」）への返答をまだ待っています。それを見て、私の質問に答え、要求されたものを提供していただけますか？
私のメール（2024 年 10 月 18 日 5:15 CET に送信）が届いていない場合は、お知らせください。再度送信いたします。
ありがとう。
Casino Guru管理者により編集済
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3週間前
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親愛なるブラニスラフ様、
私はAndroid携帯1台、iPhone1台、ノートパソコン1台を持っています。
異なるIP/デバイスでは意味がありません
私はあらゆるデバイスでカジノをプレイしています。
私はブルーチップカジノのルールに違反していないことを確認できます。
正義を待っています👍🙏、
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2週間前
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親愛なるみんな、
お待たせしました。
親愛なるブラニスラフ様、
すべての書類をあなたのメールに送信しました。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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1週間前
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皆さんこんにちは
お知らせしておきますが、私はチームとの内部会議を待っており、そこでこの件について話し合いたいと思っています。会議は来週に行われます。
したがって、現在、私自身/casino.guru のタイマーを延長しています。
この件を進めるためのニュースや最新情報が入りましたら、来週中にお知らせします。
遅れとご不便をおかけして申し訳ございません。
ご理解とご協力に感謝いたします。
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6日前
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ブルーチップカジノチーム様
メールと追加情報/詳細をありがとうございます。
私の最後のメールを確認して、質問に答えたり、要求されたものを提供したりしていただけますか?
ありがとう。
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BlueChip Casinoには1d 3h 10m 8s 日の返信猶予があります
