インド出身のプレイヤーは、5か月間負け続けた後、カジノで大勝ちし始めたと主張しました。その後、彼のアカウントはブロックされ、賞金は没収されました。カジノ側は利用規約を引用しましたが、具体的な理由は示しませんでした。多額の入金をしたにもかかわらず、プレイヤーはカジノが不当に支払いを差し控えていると考えました。苦情チームはこの状況の仲裁を試みました。しかし、プレイヤーは自分のアカウントに関する重要な詳細を明らかにできず、苦情は打ち切られました。
BlueChip Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされ、賞金は没収されました。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: INR2,130,400
BlueChip Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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カジノは完全に不正操作されています。
5か月間、私はこのカジノで負け続けましたが、彼らはとても幸せでした。
過去1か月以来、私は再びプレイし、大勝ちしました。
まず、彼らは独自の遅延および制限された撤退を持っています
そして最後に、私がまたプレイして大金を勝ったというだけの理由で、彼らは私のアカウントをブロックし、私の勝ち金を没収しました。ただ、アカウントを閉鎖することはできないという利用規約を述べ、セキュリティチームが不正行為を検出したと言いました。
私は1つのIPアドレスでのみプレイしており、共有する理由はありませんが、中規模のカジノであるため、プレイヤーのお金を支払って略奪することはできません。
こんにちは 、
私はカジノでブラックジャックだけをプレイします。他のゲームはプレイしません。ボーナスも狙いません。
現在までにブルーチップカジノに入金した金額は 21,30,400 INR です。
昨日、サポートチャットで彼らのチームと話をしました。まず、彼らは私にメールを送ってきて、ブルーチップカジノの規則 8.6 に従い、あなたのアカウントはブロックされ、賞金は没収されたと伝えました。
私は何が起こったのか分からないので、本当の理由を教えて欲しいと頼みました。彼らはなぜそれが起こったのか本当の理由を教えてくれませんでした。
さらに、利用規約を彼らに伝え、8.6 に従って、私のアカウントがブロックされることも、賞金が没収されることもないと伝えました。
数時間後、彼らは新たな言い訳を思いつき、8.6 が守られなかったため、9.6 を実行し、事前の通知なしにあなたのアカウントを閉鎖したと言いました。
ここで私は彼らにもう一度理由は何かと尋ねましたが、彼らは正確な理由は共有できないと言いました。
明確に述べられているのは、プレイヤーが勝ったため支払いを望まなかったという理由だけで、彼らは規約を行使したということです。
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親愛なるアキブ様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。お客様の問題についてお聞きし、大変残念に思います。BlueChip Casino の利用規約を確認したところ、それぞれ規則 8.6 と 9.6 に次のような記載がありました。
8.6. お客様は、詐欺、共謀、違法行為、または本規約違反の疑いがある場合、当社が引き出しをキャンセルする権利を留保することに同意します。当社は、お客様の身元、口座残高、資金源、および本規約の遵守を確認するために、お客様の引き出しリクエストの処理を遅らせる場合があります。このような場合、当社は状況の調査を開始および/または参加および/または支援することができ、お客様はそのような調査においてサポートと支援を提供することに同意します。
9.6 当社は、お客様が詐欺、違法、または不適切な活動に参加している疑いがある場合、事前の通知なく、お客様のウェブサイトのサービスへのアクセスを停止し、またはお客様のアカウントをブロックする権利を留保します。その場合、当社はお客様のアカウント残高に残っている資金を返還または補償する責任を負いません。
このカジノではライブブラックジャックのみをプレイしたことを確認してください。
完全なKYC検証に合格しましたか?
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成し、あなたと同じゲームをプレイした可能性はありますか?
カジノのウェブサイトにアクセスするために、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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* はい、私はブラックジャックしかプレイしていません。
* はい、私のアカウントはすでに確認されています。
*私の家庭ではブルーチップカジノを使用しています。
* VPNは絶対に使用しないでください
* 親愛なるベロニカさん、私は何も悪いことはしていません。
私は大金を勝ち取ったのでアカウントがブロックされました。
誰かが大金を獲得してもアカウントをブロックできないのは完全に不公平です。
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調査を進める前に、あなたとカジノのカスタマーサポートとの間のすべてのやり取りと、調査に関連する可能性のあるその他の証拠を私に転送してください。 [email protected] 。 ありがとう。
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親愛なるママへ
スクリーンショットがあります。
私のアカウントがブロックされていると連絡が来た。
どうかカジノの担当者を招待して、私を助けてあげてください。
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こんにちは、私は何度も成功した引き出しをしました、
はい、私のアカウントはすでに確認されています。
私は大金を獲得したので、ブルーチップカジノは私のアカウントをブロックしました。
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アキブさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のブラニスラフ（ [email protected] ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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こんにちは、アキブさん
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、カジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
BlueChip Casinoチーム様
プレイヤーの状況についてもう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントがブロックされ、賞金が没収されたのはなぜですか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ [email protected] ）。
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親愛なるアキブ様、
詳細を明確にしていただきありがとうございます。
当カジノのアカウントに登録されているメールアドレスをご提供ください。苦情に記載されているメールアドレスは、当カジノのどのプレイヤーとも関連付けられていません。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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BlueChip Casinoチーム様
提供された詳細を使用して苦情申立人のアカウントを確認し、前回の投稿の質問に答えていただけますか?
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親愛なるアキブ様、
詳細を明確にしていただきありがとうございます。
Casino Guruチームの皆様、
残念ながら、このプレイヤーは禁止され、ルール 8.6 に基づいて資産が没収されました。
8.6. お客様は、詐欺、共謀、違法行為、または本規約違反の疑いがある場合、当社が引き出しをキャンセルする権利を留保することに同意します。当社は、お客様の身元、口座残高、資金源、および本規約の遵守を確認するために、お客様の引き出しリクエストの処理を遅らせる場合があります。このような場合、当社は状況の調査を開始および/または参加および/または支援することができ、お客様はそのような調査においてサポートと支援を提供することに同意します。
詳しい内容につきましてはメールにてご案内させていただきます。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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こんにちは、ブルーチップカジノさん。
この詐欺はやめてください。
私が30万ルピーを失ったとき、あなたは問題を抱えていません。
しかし、私が60万ルピーを獲得したとき、ブルーチップはルール8.6の名前で私のアカウントをブロックしました。
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お二人ともご返信ありがとうございます。
親愛なるアキブ様、
60 万ルピーを獲得し、BlueChip Casino がアカウントをブロックしたとおっしゃっていました。争議中の 2,130,400 INR という金額はどこから来たのでしょうか? これは何を表すのでしょうか?
BlueChip Casinoチーム様
前述の通り、必要な補足情報を私のメールアドレス（ [email protected] ）。
あなたからの返信を楽しみにしています。
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こんにちは、ブルーチップカジノさん。
なぜ公然と詐欺行為をするのか
私はブルーチップカジノのルールを破っていません。
私はブルーチップに1つのアカウントしか持っていません。私のアカウントはすでに完全に確認されています。
ブルーチップカジノ様、私は多額の賞金を獲得したばかりなので、8.6ルールという名前で私のアカウントをブロックしました。
私はいかなる規則にも違反していないことを確認できます。
私はブルーチップカジノの優秀なプレイヤーです。
私は何度も入金し、何度も出金に成功しています。
私のお金を私の暗号通貨ウォレットに寄付してください
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こんにちは、CasinoguruとBluechip Casinoさん、
私はカジノでブラックジャックだけをプレイします。他のゲームはプレイしません。ボーナスを狙うこともありません。
これまでの入金額を含めた賞金は81,30,400 INRです
私はサポートチャットで彼らのチームと話をしました。まず、彼らは私にメールを送ってきて、ブルーチップカジノの規則8.6に従って、あなたのアカウントはブロックされ、賞金は没収されたと伝えました。
私は何が起こったのか分からないので、本当の理由を教えて欲しいと頼みました。彼らはなぜそれが起こったのか本当の理由を教えてくれませんでした。
さらに、利用規約を彼らに伝え、8.6 に従って、私のアカウントがブロックされることも、賞金が没収されることもないと伝えました。
ここで私は彼らにもう一度理由は何かと尋ねましたが、彼らは正確な理由は共有できないと言いました。
明確に述べられているのは、プレイヤーが勝ったため支払いを望まなかったという理由だけで、彼らは規約を行使したということです。
これはブルーチップカジノの8.6ルールです。
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1年前
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親愛なるブラニスラフ様、
お待たせしました。
すべての書類をあなたのメールに送信しました。
親愛なるアキブ様、
お待たせしました。
Guru Casino の代表者からの決定をお待ちくださいますようお願いいたします。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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1年前
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BlueChip Casinoチーム様
メールと詳細をありがとうございます。ただし、データからいくつかの重要な詳細が欠落しているか、一部のデータが正しく変換されていません (または、少なくとも十分に確認できません - ドキュメント内にデータが散在しています)。
この件に関する私の最後のメールをご覧いただき、追加のリクエストを教えていただけますか?
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1年前
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親愛なるアキブ様、
皆様のご不満は十分理解しており、このような事態になってしまったことを大変残念に思っております。ただし、Guru Casino チームの判断をお待ちいただくようお願いいたします。
親愛なるブラニスラフ様、
お客様に提供するために関連文書を要求しており、できるだけ早く提供できるよう努めます。
全ての説明は書類と一緒に提供させていただきます。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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1年前
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それは私が待っているデータと詳細次第です、アキブ。この件に関してまだ最終決定はしていません。
カジノ担当者からの追加データを待っています。
ご理解とご協力に感謝いたします。
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1年前
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親愛なるみんな、
皆様の忍耐に感謝いたします。
明日、Casino Guru の担当者に必要な書類をすべて提供します。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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1年前
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BlueChip チーム、更新情報をありがとうございます。
なお、私は今週末まで不在で、9 月 23 日月曜日に復帰する予定です。
メールを送信したら、遠慮なくこちらに連絡してください。できるだけ早く返信するようにします。後で送信しても問題ありません。
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1年前
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親愛なるブラニスラフ様、
あなたの返答を待っています。どうか私にとって最善の解決策を見つけてください。
私はお金が必要です、私はブルーチップカジノのルールを破ったことはありません、
Bluechip カスタマーケアマネージャー様、どうか私にお金をお与えください。
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1年前
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皆さんこんにちは
遅くなって申し訳ありません。
BlueChip チーム様、メールをありがとうございます。この苦情に関する私の最後のメールをご覧いただき、追加の詳細と回答をいただけないでしょうか?
親愛なるアキブ様、
その間、私は電子メールでカジノからの返答を待つことになりますが、あなたにもいくつか追加の質問があります。
あなたの苦情の争点となっている金額は、あなたがカジノに入金したすべての金額を表しているようです。しかし、あなたが入金してその金額でプレイし、カジノに入金した金額よりも（全体的に）多く引き出したことがわかりました。あなたが入金してプレイし、勝ち金を引き出し、おそらく最後の勝ち金/資金だけが没収されたのに、カジノがプレイして、これらの入金から引き出した金額が入金した金額よりも多かった場合、なぜカジノがあなたの入金を返金できると考えるのですか？今となっては意味がわかりません。
カジノがあなたのアカウントを閉鎖した時点での残高はいくらでしたか? 残高があなたの入金額の合計より多く、あなたが規則に違反していなかった場合、もっと多くを受け取る資格があるのに、どうしてそれより少ない金額を受け入れることができるのでしょうか? これも全く意味をなさないことです。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは、ブラニスラフさん。
先生、私の口座が理由もなくブロックされたとき、私は60万ルピー持っていました。
ブルーチップカジノは60万ルピーを出すことができないので、私は20万ルピーだけを要求しています。
親愛なるブラニスラフ、なぜこのような話をするのですか？
私の異議申し立て金額を修正することができます。
60万ルピー、
今私は60万ルピーが欲しい、
私はこのお金を獲得しました。私はライブカジノのブラックジャックです。
私は全額欲しい、
私はブルーチップカジノの規則に違反していないという証拠をすべて持っています。
ブルーチップカジノは詐欺サイトです。誰かが大金を獲得した場合、理由もなくアカウントがブロックされます。
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1年前
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私がこのように話しているのは、あなたがアカウント閉鎖時にカジノに没収された残高ではなく、生涯の入金額で苦情を提出したからです。これは通常、苦情申立人が違反を認識していることを示しており、したがって入金額の返金のみを求めています。私は今のところ、争議中の金額をそのままにしておきます。
したがって、最初にデポジットの返金のみを要求したと説明していただければ幸いです。さらに、いつでもアカウントに60万ルピーがあったことを証明できれば幸いです。あなたが言及したBlueChipカジノの規則に違反していないというスクリーンショットと証拠を、私のメールアドレス（ [email protected] ) または、次の投稿ですべてをここに投稿してください。
現在、カジノのタイマーを設定しており、要求された詳細が電子メールで届くのを待っています。
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1年前
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親愛なるブラニスラフ様、
弊社の立場を確認する文書を添えて、お客様のお手紙への返答をお送りしました。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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1年前
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casinoguruのウェブサイトで、私はcasinoguruのウェブサイトがプレイヤーに何カ国でサポートを提供しているかを確認しています。
•ブルーチップカジノでは、入金と出金に銀行口座、UPI方式を使用しています。
• 絶対にVPNを使用しないでください。なぜ私を助けようとしないのですか？
• 認証の確認がないので、多額の入金や出金を何度も行っても問題ありません。
でも大金を勝ち取ったらアカウントがブロックされてしまう
• 私はインド人で、インドにのみ住んでいます。
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1年前
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親愛なるブラニスラフ様、
私はブルーチップカジノのルールに決して違反しません。
私は大金を獲得したばかりなので、ブルーチップが私のアカウントをブロックしました。
私はお金が欲しい、
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1年前
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Akibさん、ご回答と追加情報をありがとうございます。
これはどうですか？
「カジノ アカウントへのアクセスに使用されるさまざまなデバイス/IP についての説明 - 1 セッション/1 日/1 時間内で変更される場合もあります」
いずれにせよ、カジノはこの件に関して私の最後のメールにまだ返信していないので、カジノからのさらなる情報と詳細を待つことにしましょう。
BlueChipチーム様
苦情に関する最後のメール（メールの件名 - 「RE: https://casinoguru-en.com/bluechip-casino-player-s-account-has-been-blocked-2」）への返答をまだ待っています。それを見て、私の質問に答え、要求されたものを提供していただけますか？
私のメール（2024 年 10 月 18 日 5:15 CET に送信）が届いていない場合は、お知らせください。再度送信いたします。
ありがとう。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるブラニスラフ様、
私はAndroid携帯1台、iPhone1台、ノートパソコン1台を持っています。
異なるIP/デバイスでは意味がありません
私はあらゆるデバイスでカジノをプレイしています。
私はブルーチップカジノのルールに違反していないことを確認できます。
正義を待っています👍🙏、
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1年前
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親愛なるみんな、
お待たせしました。
親愛なるブラニスラフ様、
すべての書類をあなたのメールに送信しました。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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1年前
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皆さんこんにちは
お知らせしておきますが、私はチームとの内部会議を待っており、そこでこの件について話し合いたいと思っています。会議は来週に行われます。
したがって、現在、私自身/casino.guru のタイマーを延長しています。
この件を進めるためのニュースや最新情報が入りましたら、来週中にお知らせします。
遅れとご不便をおかけして申し訳ございません。
ご理解とご協力に感謝いたします。
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1年前
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ブルーチップカジノチーム様
メールと追加情報/詳細をありがとうございます。
私の最後のメールを確認して、質問に答えたり、要求されたものを提供したりしていただけますか?
ありがとう。
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1年前
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親愛なるみんな、
皆様の忍耐に感謝いたします。
適切な書類を要求しましたので、回答させていただきます。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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1年前
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親愛なるみんな、
皆様お待ちいただきありがとうございます！
親愛なるブラニスラフ様、
回答をメールで送信しました。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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1年前
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127日が経過しましたが、私の苦情はまだ解決されていません。
ブルーチップカジノは完全に詐欺サイトです。もし私たちが勝った場合、彼らは詐欺を始めます。
お金をください。
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1年前
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親愛なるアキブ様、
このような状況が発生し、その解決が長らく遅れてしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様とCasino Guruチームの忍耐に感謝いたします。
ただし、そのような非難は控えていただきますようお願いいたします。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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1年前
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ブルーチップカジノ様
私は大金を勝ち取ったのに、君たちは私のお金を渡さない。
ブルーチップカジノ様、私にお金をくだされば本当に嬉しいです。
私は暗号通貨方式でお金が欲しいです、
お金をください😊😍、
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1年前
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親愛なるアキブ様、
この件についてはチーム内で話し合い、できるだけ早く結果をお知らせします。その間に質問があります。
あなたは次のように主張しました:
「私はAndroid携帯1台、iPhone1台、ノートパソコン1台を持っています。
異なるIP/デバイスでは意味がありません
私はあらゆるデバイスでカジノをプレイしています」
ただし、カジノアカウントの詳細には異なる内容が表示されます。
ゲーム セッション中、特定のセッション内であっても、3 台以上のデバイス、さらにそれ以上の IP や異なる IP を使用した理由を説明していただけますか? プレイ中にサードパーティのソフトウェアを使用した可能性はありますか?
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1年前
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わかりました。そして、「ゲーム セッション中、特定のセッション内であっても、3 台以上のデバイス、さらに多くの IP アドレス、または多くの異なる IP アドレスを使用した理由を説明していただけますか? 」または、この事実について合理的な説明はありますか?
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1年前
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こんにちは、ブラニスラフさん。
この質問は本気ですか？
私は運良くお金を獲得しました、
携帯電話の電池が切れたら、他の携帯電話やノートパソコンを使ってゲームをします。
問題はありません。
私はお金を獲得したので、カジノに返金を依頼してください。
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1年前
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はい、私はその質問に真剣に答えていました、アキブ。
デバイスとサイバーセキュリティを保護するために、サードパーティのソフトウェアやブラウザのアドオンを使用していますか?使用している場合、具体的には何ですか?
BlueChipチーム様
この件に関する私の最後のメールをご覧いただき、ご要望にお答え/ご提供いただけますでしょうか?
ありがとう。
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1年前
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親愛なるブラニスラフ様、
私はChromeとBraweブラウザを使用しています。
私は大金を獲得した優秀なプレイヤーです。それがブルーチップカジノの本当のやり方です。
私はブルーチップカジノのルールを破ったことは一度もありません。ブルーチップカジノの利用規約を常に受け入れています。
私は賞金を待っています、
親愛なるブルーチップカジノ様、どうか私のお金をください。お金をくだされば本当に嬉しいです💓。
助けてくれてありがとう
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1年前
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親愛なるみんな、
証拠として関連文書を要求しており、返答を待っています。手続きを迅速に進めるために最善を尽くしています。
ご理解とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
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1年前
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お二人ともご返信ありがとうございます。
BlueChipチーム様
関連する詳細/証拠が揃いましたら、お気軽にお知らせください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
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1年前
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親愛なるブラニスラフ様、
ブルーチップがなぜ私に対して詐欺行為をするのか理解できない。
私は大金を勝ち取ったので、彼らはお金を出さないのです。
5ヶ月経ってもこの苦情は未だ解決されていない。
ブルーチップでの非常に悪い経験、
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12ヶ月前
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親愛なるアキブ様、
弊社は認可を受けたカジノであり、プレイヤーを騙すことはありません。弊社を詐欺行為と非難しないでください。お客様のお気持ちは理解できますが、お互いに敬意を持って接していただきますようお願いいたします。
親愛なるブラニスラフ様、
私たちの主張を裏付ける証拠をピーターの電子メールに送信しました。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー
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11ヶ月前
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こんにちは、アキブさん。
担当の解決担当者である Branislav が休暇中のため、期限を延長することに決定したことをお知らせします。Branislav はお客様の状況を詳細に把握しており、カジノと直接連絡を取っているため、この延長は正当であると判断しました。ご辛抱いただき誠にありがとうございます。Branislav はできるだけ早くお客様にご連絡いたします。
ご理解とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いいたします、カジノの達人
Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
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親愛なるブラニスラフ、
ブルーチップ詐欺カジノからどれだけのお金を奪っているのか😡😡😡、
カジノの達人とブルーチップは両方とも詐欺です、
あなたは私に対して詐欺行為をしている、
モバイルネットワークに応じてIPアドレスが変更されます。
インドでは入金に24時間制限があるので、入金と出金には他の銀行口座を使っています。
20万ルピーを失ったときに問題がないことが理解できません。
しかし私は大勝ちしたので詐欺が始まった、
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11ヶ月前
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こんにちは、ブラニスラフさん。
私はブルーチップカジノのルールに違反していません。
私はブルーチップで何ヶ月もプレイしています、
誰かが大金を獲得したのでこんなことが起こっているのか知りたいだけです。
なぜあなたは偽善者を支持するのか、
これは大きな問題ではありません。IPの変更、
笑っちゃう🤣 赤ちゃんみたいなプレイヤーを使って詐欺を働くなんて、
私はお金が欲しい、なぜなら8人はルールを破っていないから
ブラニスラフさん、ブルーチップカジノに私のお金を渡すように伝えてください。
お金をくれるかどうか教えてください。
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11ヶ月前
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ご覧のとおり、 Akib さん、数字はありませんでした。したがって、私はあなたの質問とプロセスの遅延を理解していません。
2025 年 1 月 5 日にスレッドに追加された私の投稿を確認し、まだ回答していないすべての質問に回答してください。
すでに述べたように、あなたが協力せず、私の質問に答えない場合、苦情は終了/却下されることにご注意ください。これは最後のチャンスであり、私の質問に明確かつ十分に答えるようお願いします。
ご理解いただきありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。
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11ヶ月前
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よし、アキブ、
上記の説明に基づき、私は現在苦情をクローズ/拒否します。あなたは基本的に、紛争の対象となるカジノ アカウントの基本的な詳細を明確にすることができず、苦情解決プロセス中に不正確/誤解を招く情報さえ提供しました。私たちはプレイヤーの問題解決を支援しようとしていますが、苦情処理プロセス中に全面的に協力する義務があるのはオンライン カジノだけではありません。私たちもプレイヤーの全面的な協力を求めています。
今回はお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。ただし、お客様のご協力が必須となります。
苦情解決に満足できない場合は、カジノを規制しているギャンブル当局、またはカジノの利用規約に明記されている場合は ADR に相談することをお勧めします。
情報提供とご協力をいただいたBlueChip Casinoチームの皆様、誠にありがとうございました！
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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