BlueChip Casinoのレビュー

インドのプレイヤーは、12,000 ルピーの出金を要求した後、BlueChip Casino でアカウントがブロックされました。必要な KYC 文書を提出したにもかかわらず、カジノはブロックの理由として不正行為の疑いを挙げ、残りの資金の返還を拒否しました。プレイヤーは状況の明確化と解決を求めました。苦情チームがケースを検討し、カジノから偽造文書を示す証拠を受け取りました。その結果、カジノの行動は正当であると判断され、苦情は却下されました。

Player Jaypatel2579 deposited ₹500 via Gpay, but the amount hasn't been credited to the account. Despite repeatedly contacting support, the issue remains unresolved, and no further information has been provided.

Player Tajpalace made a deposit of ₹49,999 on 23rd February 2024, but it wasn't credited to their bluechip.io account. The deposit was rejected by bluechip.io, but the amount hasn't been refunded. No info from then.

インド出身のプレイヤーは、カスタマー ケアに何度も連絡してサポートを求めたにもかかわらず、毎回拒否され、出金 KYC プロセスの完了に苦労していました。彼は過去 2 日間、資金の出金を試みていましたが、解決しませんでした。苦情チームが介入してカジノに連絡したところ、カジノはプレイヤーの認証が正常に完了し、資金が彼のアカウントに送金されたことを確認しました。問題は解決され、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

インドのプレイヤーは、規則 3.3 に違反したためアカウントがブロックされました。ブロックされる前に、彼は 2 つ目のアカウントを作成し、資金を獲得し、出金を試みましたが、サポートに問題解決を何度も試みましたが成功しませんでした。苦情チームが状況を確認した結果、プレイヤーは重複アカウントを作成する代わりに、自分のメール アドレスを使用して元のアカウントにアクセスできたことが判明しました。その結果、カジノの利用規約に違反したため、苦情は却下されました。

チェコ共和国のプレイヤーは、BlueChip Casino に登録し、ID を認証し、941 ユーロの引き出しをリクエストしました。しかし、さらなる認証で技術的な問題が発生し、詳細を明かさずに違反の疑いでアカウントが停止されました。プレイヤーは、アカウント残高の回復と告発内容の明確化について支援を求めました。苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促し、最終的に支払いが処理され、アカウントのロックが解除されました。プレイヤーは資金を無事に引き出し、苦情は解決済みとしてマークされました。

インド出身のプレイヤーは、カジノのマネージャーから入金時にもらえるリアルマネーボーナスについて誤った情報を受けていましたが、25,000 INR 入金後に賭け金の 10 倍のボーナスであることが判明しました。プレイヤーは、正義を求め、約束されていた 8,750 INR のリアルマネーボーナスの追加を求めました。このケースを検討した結果、プレイヤーはボーナスを手動で有効化しておらず、すでにプレイしてボーナス残高を失っていたと結論付けられました。そのため、苦情チームは問題の解決策を提供できませんでした。

インド出身のプレイヤーは、出金をリクエストした直後に、利用規約 9.6 および 9.7 に基づいてアカウントをブロックされましたが、これは不当であると考えました。さらに、彼は賞金の停止と没収について説明を求めました。カジノは、プレイヤーが重要な公的地位にある人物 (PEP) として登録され、ギャンブル活動への参加が禁止されていたため、アカウントがブロックされたことを確認しました。この情報に基づいて、カジノの行動は正当であると結論付け、その後、プレイヤーの苦情を却下しました。

インド出身のプレイヤーは、Bluechip Casino で勝利した直後にアカウントをブロックされました。カスタマー サービスは、アカウントが詐欺としてフラグ付けされていると主張し、それ以降、アカウント、閉鎖、勝利の詳細を一切提供しませんでした。プレイヤーは事件の 5 日前に登録し、合計 1800 を入金し、スポーツ ベッティングでさらに 800 を獲得しました。プレイヤーが引き出しをリクエストした後、アカウントはブロックされました。私たちは主にオンライン カジノの苦情を扱っており、彼の問題は主にスポーツ ベッティングに関するものであるため、サポートできないことをプレイヤーに伝えました。私たちは、彼の問題解決に役立つ可能性のある Web サイトのリストをプレイヤーに提供することを提案しました。

ブルーチップカジノの長期ユーザーであるインド出身のプレイヤーは、出金で問題を抱えていました。拒否は、母親の口座から入金したことに関係しているようでした。プレイヤーは出金の承認を要求しましたが、カジノの利用規約では、ユーザーは自分の名前で登録された支払い方法のみを使用する必要があると規定されていました。私たちは、この規則に違反するとアカウントが閉鎖され、賞金が無効になることをプレイヤーに説明しました。入金方法の正当な所有権を証明できず、カジノからの事前承認もなかったため、プレイヤーの苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは、カジノから前月の 7% VIP プレミアム ウィークリー キャッシュバックを受け取っていませんでした。カスタマー サポートに連絡し、チケット番号を受け取ったにもかかわらず、25 日以上キャッシュバックを受け取っていませんでした。カジノは、以前にキャッシュバックの資格を確認し、1 か月前にキャッシュバックを正常に提供していました。しかし、その後のキャッシュバックの要求は満たされていませんでした。プレイヤーにさらに情報を要求したところ、彼は応答しなくなりました。その結果、苦情は却下されました。

ブルーチップを頻繁に利用するケベック州のプレイヤーには、多額の出金が保留されていました。カジノ側から支払い方法の確認を求められました。この手続きに必要な書類を提出したにもかかわらず、確認は承認されませんでした。私たちは、進行中の確認手続きの詳細、承認された書類の有無、カジノとの最後のやり取りなど、プレイヤーにさらに情報を要求して、この問題の調査を試みましたが、プレイヤーは私たちの質問に回答しませんでした。その結果、調査を続けることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

インドのプレイヤーは、Bluechip Casino に 30,000 INR を入金し、35% のリアルマネーボーナスを受け取ることを期待していました。しかし、彼は別のボーナスを受け取り、約束された 10,500 INR を希望しました。ボーナスのルールでは水曜日に入金する必要があることを明確にしましたが、プレイヤーは月曜日に入金していました。そのため、彼はボーナスの資格を満たしていませんでした。しかし、プレイヤーは後にボーナスを受け取ったことを確認し、苦情をクローズするように依頼しました。私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

インドのプレイヤーは電話/QR方式で入金し、そのお金はアカウントから引き落とされましたが、カジノプラットフォームには表示されませんでした。支払いの証明を持ってカスタマーサポートに連絡したにもかかわらず、問題は解決されませんでした。当社はプレイヤーに、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしました。しかし、プレイヤーは当社のフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、さらなる調査に必要な情報が不足しているため、苦情は却下されました。

フィンランドのプレイヤーは、BlueChip Casino での KYC 手続きで問題を抱えていました。必要な書類をいくつか提出したにもかかわらず、カジノは 4 月になって初めて入手できる特定の銀行取引明細書を要求しました。プレイヤーは ID と住所の証明を含む要求された書類をすべて提出しましたが、カジノは特定の銀行取引明細書を要求し続けました。カジノのカスタマー サポートと数回やり取りした後、当社の支援を受けて、プレイヤーの引き出しがようやく処理されました。プレイヤーは引き出しの受領を確認し、問題は無事に解決されました。

インドのプレーヤーは、資金を引き出す前に認証プロセスを完了するよう求められていました。検証プロセスのさまざまな段階で拒否と承認が行われた後、最終的にプレーヤーの銀行書類は拒否されました。私たちはプレーヤーに顧客確認 (KYC) プロセスの重要性を説明し、問題を解決するために追加の文書を要求しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、それ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

インドのプレイヤーは2024年2月23日に49999インドルピーを自分のアカウントに入金しましたが、入金が拒否されたときにお金は入金されておらず、返金もされていませんでした。彼は銀行で取引が成功したことを確認しましたが、カジノは彼のアカウントに資金を入金していませんでした。彼は問題が解決するまでそれ以上入金しないようアドバイスされていました。プレイヤーは彼と彼の支払いプロバイダー（UPI /銀行）との間の要求されたコミュニケーションを提供しなかったため、調査が妨げられました。その結果、プレイヤーからの応答がなかったため、私たちはそれ以上調査することができず、苦情は却下されました。

ギャンブル依存症のため自己排除を要請したフィンランドのプレイヤーは、BlueChip Casino が直後に彼女のアカウントを再開したことに憤慨していました。プレイヤーはこの期間中に行われた入金の返金を求めていました。私たちは状況をよりよく理解するために、プレイヤーとカジノの両方と交渉しました。カジノは、書面による要請後 24 時間の待機期間後にアカウントを再開できるという責任あるギャンブル ポリシーを順守していると述べていました。私たちは、ギャンブル問題を抱えるプレイヤーのアカウント再開の容易さについて懸念を表明し、カジノのプロセスの改善を推奨しました。カジノは私たちのフィードバックを考慮し、クーリングオフ期間の延長と追加の検証手順を含むようにプロトコルを改訂しました。最終的に、カジノはプレイヤーに返金することに同意しました。プレイヤーは返金の受領を確認し、問題は解決しました。

インド出身のプレーヤーは、一定期間成功したプレーの後、アカウントをブロックされ、賞金は没収された。カジノ側は、セキュリティチームが不正行為を検知したと主張した。このプレイヤーはブラックジャックのみをプレイし、ボーナスを一切使用しなかったので、累計賞金は 8,130,400 INR に達しました。同氏の問い合わせにもかかわらず、カジノ側は利用規約のみを挙げ、アカウント閉鎖の具体的な理由を明らかにしなかった。プレーヤーは、多額の賞金を獲得したため、カジノが彼のアカウントをブロックし、賞金を没収したと信じていました。その後、選手はこの苦情を進めることにもう興味がないと判断した。

インドのプレイヤーはオンライン カジノ アカウントに 1500 INR を入金していましたが、その金額は反映されていませんでした。カジノのカスタマー サポートに連絡し、必要な取引証拠を提出したにもかかわらず、財務部門からの解決を待つよう常にアドバイスを受けました。このプレイヤーは私たちに支援を求めてきましたが、その後の問い合わせには応じられませんでした。そのため、状況をさらに調査することができず、苦情の却下につながりました。

インド出身のプレーヤーは、カジノ アカウントのブロックを解除するのに支援を必要としていました。カジノが再認証を要求したとき、彼は入金と出金を行って5〜6か月間プレイしていました。彼が提出した政府 ID は拒否され、その後リスク ポリシーにより彼のアカウントはブロックされました。運転免許証を取得したにもかかわらず、カジノは彼のアカウントのブロックを解除することを拒否した。プレイヤーはこの問題を解決するために私たちに協力を求めました。しかし、プレーヤーの口座残高情報とカジノ側の顧客を選択する権利に矛盾があるため、申し立ては却下されました。私たちは彼のアカウントのブロックを解除するのを助けることができませんでした。

インド出身のプレイヤーはブルーチップカジノと問題を抱えており、カジノは彼の勝利金額約38,948 INRを没収し、最後のデポジットを返金しなかった。同選手は資金を回収するための援助を求めていた。カジノ側は、プレイヤーがボーナス規定に違反したと主張していた。しかし、徹底的な調査とカジノとのコミュニケーションの後、私たちは没収された賞金を返還するようカジノを説得することに成功しました。カジノ側は、プレーヤーの戦略が意図的に不正行為ではなかった可能性があることに同意していた。プレーヤーは賞金の受け取りを確認しました。問題は正常に解決されました。

インド出身のプレーヤーは、BlueChip カジノからの出金の遅れに直面していました。以前の保留中の出金をキャンセルしてアカウントを確認した後、13000 の出金リクエストは 48 時間以上保留されたままでした。私たちは状況をよりよく理解するために彼にいくつかの質問をしました。しかし、プレイヤーは問題が解決され、引き出した全額を受け取ったと私たちに報告しました。その結果、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。

インドのプレイヤーは Google Pay 経由で 500 INR を入金していましたが、その金額はカジノ アカウントに入金されていませんでした。カジノはこの問題に介入できないため、私たちは彼に調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしていました。返答期限を7日間延長したにもかかわらず、プレーヤーはそれ以上の情報や返答を提供しなかった。その結果、調査を進めることができず、告訴は却下されました。

フィンランドのプレーヤーは KYC プロセスを完了しようと 2 回試みましたが、そのたびにカジノはアカウントの認証を解除し、資金を引き出すことができなくなりました。苦情チームは、状況をよりよく理解するために、さらなる情報を求めてプレーヤーに連絡を取りました。しかし、同選手は球団の問い合わせに応じなかった。その結果、プレイヤー側からの連絡不足により調査を進めることができず、申し立てを却下せざるを得なくなりました。

ケベック州出身のこのプレイヤーは、カジノが詐欺の疑いを理由にアカウントを閉鎖するという問題を経験していた。これは、検証の最終段階で、4万ドル以上の賞金を出金しようとしていたときに発生しました。同選手は、銀行取引明細書や新旧のデビットカードの画像など、必要な身分証明をすべて提供したと主張していた。しかし、カジノはこれらの証拠を却下し、アカウントの無効化を進めました。私たちは、さらなる情報とカジノとのやり取りの証拠を求めてプレーヤーに連絡を取りましたが、プレーヤーは所定の期間内に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

スイス在住のポルトガル出身のプレイヤーは、ブルーチップ カジノで問題に直面していました。勝った後、明確な説明もなく賭け金の上限が引き下げられ、アカウントが閉鎖されました。ロールオーバー要件を満たし、要求された書類を提出したにもかかわらず、賞金の引き出しに問題がありました。カジノは、プレイヤーが制限管轄区域 (ポルトガル) 出身であると主張し、アカウントを閉鎖し、賞金を没収しました。しかし、プレイヤーは、2011 年からスイスに居住し、C 許可証を保持していることを明らかにしました。私たちが介入し、話し合いの後、カジノはプレイヤーの賞金を返還することに同意しました。プレイヤーは資金の受け取りを確認し、苦情は解決しました。

インドのプレイヤーは、最近入金ボーナスを利用するまで、BlueChip Casino で 5 か月間問題なくゲームをプレイしていました。勝利後、彼女の出金リクエスト12,010 INRはボーナスを悪用したという理由で没収された。同選手のアカウントは事前に認証されており、家族がアカウントを作成していないことを確認していた。しかし、カジノ側は、そのプレイヤーに関連付けられた複数のアカウントの証拠を提出しており、これは利用規約に違反していました。この証拠に基づいて、私たちはプレーヤーの賞金を没収するというカジノの決定は正当であると結論付けました。したがって、訴状は却下されました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、Bluechip Casino から賞金を出金しようとしたときに障害に遭遇しました。カジノは入金を示す銀行取引明細書を要求していましたが、プレーヤーはこの取引に Jeton を使用していたため、そのような文書を提供することができませんでした。プレーヤーがジェットン声明を提出したにもかかわらず、カジノはそれを受け入れませんでした。私たちはプレーヤーに状況を明らかにし、他の身分証明書の承認状況を確認するよう依頼して支援を試みました。しかし、プレイヤーは延長された期限内に私たちの問い合わせに応じなかったため、さらなる調査が妨げられました。その結果、返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

インドのプレーヤーは、Bluechip.io に ₹5000 を入金し、₹5760 の賞金を請求していました。しかし、カジノは規則違反の疑いで彼のアカウントをブロックした。同選手はKYC認証を完了しており、他のアカウントは持っていないと述べ、不正行為を否定していた。苦情チームは彼のケースと他の2件の苦情の間に類似点があることに気づいたが、選手はいかなる関連性も否定した。カジノは複数のアカウントの証拠を苦情チームに提出し、苦情チームはカジノの行動は正当であると結論付け、プレーヤーの苦情は却下されました。

インド出身のプレーヤーは規則違反を理由にアカウントがブロックされ、賞金は没収された。プレイヤーはそのような違反を断固として否定し、アカウントと賞金を取り戻すための支援を求めていました。この件を検討し、カジノに連絡を取ったところ、プレイヤーのゲーム履歴からマネーロンダリングが行われていることを示唆する証拠を受け取りました。結果として、私たちはプレイヤーの苦情を支持することができませんでした。プレーヤーは、私たちの決定に同意しない場合は、Antiillephone Gaming Authority に連絡するようアドバイスされていました。

フィンランドのプレーヤーは 4,800 ユーロを獲得しましたが、カジノでのアカウント確認プロセスで困難に直面しました。カジノは、Skrill の支払いのスクリーンショットという 1 つの確認書類を除いてすべてを受け入れていました。ただし、プレーヤーは Skrill アカウントを持っておらず、代わりに Rapid Transfer を使用していました。プレーヤーの保留中の引き出し額 3,300 ユーロは、カジノの 1 日あたりの限度額 2,500 ユーロを超えていました。プレイヤーの苦情の後、カジノは彼女のゲームアカウントを確認し、彼女は賞金の最初の部分を受け取りました。残りの金額も引き出しが開始されていました。問題は正常に解決され、プレイヤーは賞金をすべて受け取りました。

オンタリオ州出身の選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取っていませんでした。このプレーヤーは、自分のアカウントがロックされ、ログインできないとも報告しました。苦情チームはブロックされたアカウントについてカジノに連絡するよう彼にアドバイスし、プレーヤーとカジノの間で関連するコミュニケーションを要求しました。しかし、プレーヤーはそれ以上の問い合わせに応じず、さらなる調査に必要な情報が不足しているため、告訴は却下されました。

フィンランドのプレーヤーは認証を完了しましたが、資金を引き出す際に問題が発生しました。出金を試みるたびに、認証されたプレイヤーのみが出金できると表示されます。この問題はライブチャットで解決中であると伝えられているが、解決策はまだ提供されていない。私たちがカジノに連絡したところ、その代表者は、ウェブサイトに技術的な問題があったと報告しましたが、問題は修正され、プレイヤーの出金は処理されました。この情報についてプレイヤーに確認を求めましたが、回答が途絶えたため、苦情を却下せざるを得なくなりました。

インドのプレーヤーは、ライブカジノゲームで 2 つの重要な勝利を収めてもクレジットを受け取っていませんでした。苦情を申し立てたにもかかわらず、選手は待つように通告された。私たちはプレーヤーに確認のためにゲーム履歴を転送するよう要求しましたが、プレーヤーは必要な情報を提供しませんでした。このデータがなければ、この問題についてカジノと対決することはできませんでした。その結果、詳細な情報がなかったため、告訴は終了しました。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要な場合はライセンス当局に連絡するよう提案していました。

インドのプレーヤーは、カジノのプロモーションでの否定的な経験について不満を述べました.彼は 100 フリースピンを購入しましたが、スピンごとに異なる値で受け取りました。さらに、プレイヤーは毎週のキャッシュバック計算のプロセスを明確にする必要がありました。カジノは、プレーヤーにフリースピンの誤った値の補償を提供し、キャッシュバックの計算についても詳しく説明してくれました。プレイヤーはそのような解決策を受け入れたため、苦情は解決したと見なします。