BlueChip Casinoのレビュー

インド出身のプレイヤーは、KYC 認証リクエスト後にアカウントがブロックされた後、賞金の引き出しに問題に直面しました。必要な書類を提出したにもかかわらず、アカウントが閉鎖されたため入金額と引き出し金額を失いました。これは登録時の名前の自動入力エラーが原因であるとプレイヤーは考えていました。苦情チームは、プレイヤーが誤った個人情報を使用したことがカジノの規則に違反していると結論付け、苦情は不当として却下されました。彼の主張を裏付ける追加の状況は提示されず、プレイヤーは今後の問題についてはカジノのサポートに連絡するようアドバイスされました。

インドのプレイヤーは、Bluechip Casino のアカウントで問題に直面しました。複数回の入金と出金後に KYC 要求を受けてアカウントがブロックされました。最初は自動入力エラーにより名前の不一致が発生しましたが、要求どおり KYC 文書を提出しました。要求に従ったにもかかわらず、アカウントは明確な理由が示されずにブロックされたままでした。苦情チームは、アカウントがプレイヤーの身分証明書と一致しない名前で作成されており、カジノの規約に違反していると結論付けたため、それ以上のサポートは不可能となりました。

インドのプレイヤーは、Bluechip Casino から資金を引き出そうとした際に何度も問題に遭遇しました。最初に ₹4000 を入金し、その後 ₹18000 の引き出しを要求しました。セキュリティ チェックによる複数回のキャンセルと遅延の後、カジノはルール違反を主張し、複数のアカウントが存在するとしてプレイヤーのアカウントをブロックしましたが、プレイヤーはこれに異議を唱え、証拠を要求しました。苦情チームが状況を検討し、カジノから複数のアカウントがプレイヤーに関連付けられていることを示す十分な証拠を受け取りました。その結果、苦情は却下されました。

インド出身のプレイヤーはカジノで5～6か月間プレイしており、以前にアカウントを認証していました。しかし、カジノは追加の身分証明書による再認証を要求しており、その中にはプレイヤーが当時所有していなかった運転免許証が含まれていました。その結果、カジノはアカウントを閉鎖しましたが、プレイヤーは後に運転免許証を取得し、認証のためにアカウントのブロックを解除することを希望しました。カジノがプレイヤーのアカウントのブロックを解除し、認証プロセスを完了できるようにすることで、問題は解決しました。プレイヤーは認証を無事に完了し、問題は解決済みとして終了しました。

インドのプレイヤーは、入金して 11,600 ルピーを出金しようとした後、Bluechip Casino からアカウントを閉鎖されました。彼はいかなる規約にも違反していないと主張し、閉鎖に関して説明と支援を求めました。苦情チームは状況を検討し、カジノと連絡を取りました。カジノは、プレイヤーに関連する複数のアカウントの証拠を提供しました。この証拠に基づいて、苦情チームはカジノの行動は正当であると結論付け、プレイヤーの苦情を却下しました。

インドのプレイヤーは ₹19,722 の出金を要求しましたが、カジノは詳細を明かさずに、ルール 9.5 違反を理由に賞金を没収しました。苦情チームとのやり取りの後、カジノは状況を認め、ボーナス条件違反のためプレイヤーのアカウントをブロックしながら資金を返還することに同意しました。プレイヤーは出金の受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。苦情チームは、今後の問題でプレイヤーを支援することを表明し、サービスに関するフィードバックを奨励しました。

インド出身のプレイヤーは、引き出した金額 10,200 が Bluechip Casino に没収されたと報告しました。この件を検討した後、苦情チームはカジノに連絡を取り、疑惑の規則違反について説明を求めました。カジノは没収した資金をプレイヤーに返還しましたが、利用規約違反の疑いがあるため、アカウントをブロックすることにしました。プレイヤーは資金の返還に感謝し、アカウントのブロック解除を要求しましたが、カジノは決定を維持しました。プレイヤーが賞金を無事に引き出したため、苦情は解決されたとみなされました。

インドのプレイヤーは、BlueChip Casino が合計 38,000 の賞金を没収したと報告しました。苦情チームは、プレイヤーの支払い方法に関する文書と説明、および違反の証拠を要求して支援しようとしました。しかし、これらの問い合わせに対するプレイヤーからの応答がなかったため、ケースは却下され、さらなる調査や解決は不可能となりました。プレイヤーは、コミュニケーションを再開することを選択した場合、将来的に苦情を再開できることを知らされました。

インドのプレイヤーは、多額の入金により 11,63,720 INR という大金を獲得した後、アカウントをブロックされました。カジノはアカウントのブロックを解除しましたが、プレイヤーが十分な書類を提出したにもかかわらず入金元を確認できないとして、賞金全額を没収しました。カジノから返答がなかったため、プレイヤーは支援を求めました。苦情チームは、プレイヤーがサードパーティの支払い方法を使用したことはカジノの規則に違反していると結論付け、苦情を却下しました。

フィンランドのプレイヤーはブルーチップ カジノに登録し、ウェルカム ボーナスを使用して 721 ユーロを獲得しましたが、明確な理由もなくアカウントが閉鎖されました。カジノは規則 10.1 の違反を理由に挙げましたが、詳細は明らかにせず、カスタマー サービスはプレイヤーの懸念への対応や資金の返金を拒否しました。苦情処理チームは、スポーツ賭博に関する苦情は管轄外であり、プレイヤーがスポーツ賭博に参加していたため、苦情はそれ以上調査されないことを明確にしました。その結果、苦情は却下されました。

インド出身のプレイヤーは、ブルーチップ カジノからの 3 回の出金で問題に直面しました。実際の残高でプレイし、賭け条件を満たしていたにもかかわらず、プレイヤーはボーナス条件に違反したために資金が没収されたと主張しました。苦情チームは状況を調査しましたが、事件はほぼ 1 年前に発生しており、記録は入手できないため、カジノは違反の証拠を提供できないと最終的に結論付けました。その結果、苦情は未解決として終了し、カジノには罰則が適用されませんでした。

インドのプレイヤーは、入金して出金リクエストを送信した後、Bluechip Casino から資金を引き出すのに問題を抱えていました。最初は承認されましたが、その後出金は拒否され、再送信すると、ボーナス乱用に関する規約違反の疑いで資金が没収されましたが、プレイヤーは実際の残高でプレイしていたため異議を唱えました。その後のやり取りの後、カジノは没収した資金をプレイヤーのアカウントに返還することを決定し、問題は満足のいく形で解決しました。

インド出身のプレイヤーは、67,000 INR を入金し、合計 133,000 INR の出金リクエストを行った後、Bluechip Casino が彼女のアカウントをブロックしたと報告しました。彼女は、アカウントは重複しておらず、利用規約にも違反していないと主張しました。苦情チームは、彼女のアカウントがブロックされたのは、夫の名前で登録されたクレジットカードと、両方のアカウントで使用された共有デバイスの使用が原因であり、支払い方法に関するカジノの規則に違反していると結論付けました。そのため、使用された支払い方法の正当な所有権を証明できなかったため、彼女の問題解決を支援することは不可能でした。

インドのプレイヤーは、入金とボーナスに続いて 14,500 を出金した後、Bluechip のアカウントがブロックされたと報告しました。カスタマー サポートは、アカウントがブロックされたのは重複登録のためだと主張しましたが、プレイヤーはこれを否定しました。苦情処理チームはこの問題を調査し、カジノに証拠を要求しました。その結果、プレイヤーにリンクされた複数のアカウントが存在することが確認されました。その結果、カジノの行動は正当であると判断され、プレイヤーの苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは、4,000 ドルのリアルマネーボーナスを請求するために 4,000 ドルを入金し、賭け条件を完了して合計 22,000 ドルを獲得しました。出金後、カジノは KYC 認証を要求しましたが、プレイヤーはアカウントにログインできず、具体的な問題については明確にされずに規約違反を通知されました。苦情処理チームは、カジノが提供した詐欺行為に関する証拠を検討し、アカウントをブロックするというカジノの決定は正当であると結論付け、プレイヤーの苦情を却下しました。

ペルーのプレイヤーはライブゲームで連続して勝利した後、カジノ側が不正行為による条項 9.6 違反を理由に引き出し金を没収される危機に直面しました。彼はこの主張について説明を求め、正当なゲームプレイで賞金を獲得したと主張し、賞金の返還を希望しました。苦情処理チームはこのケースを検討し、カジノ側から、プレイヤーが逆の賭け戦略を使用したことの確認を受けました。これはカジノの不正防止ポリシーに違反しているとみなされました。その結果、カジノ側が講じた措置は正当であると見なされ、苦情は却下されました。

インド出身のプレイヤーは、ボーナスを有効にした後、9315 INR の引き出しが取り消され、すべての資金が没収されました。彼はカスタマー サポートに連絡したと主張しましたが、カスタマー サポートはルール違反について通知しただけで、それ以上のサポートは提供しませんでした。苦情チームはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、最終的にカジノは追加の賭け条件を課すことなく没収された資金を返還することを決定しました。しかし、プレイヤーはフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、苦情は関与不足のため却下されました。

インド出身のプレイヤーは、BlueChip Casino にアカウントを開設し、4,000 TRX を入金しました。16,000 を獲得し、出金をリクエストしたところ、有効な身分証明書を提示して 21 歳であることを確認したにもかかわらず、カジノは年齢の問題を理由に彼女のアカウントをブロックしました。彼女はカジノが詐欺行為をしていると考え、アカウントの閉鎖に対処しようとしました。苦情チームは調査期間を延長しましたが、最終的に、プレイヤーの回答が不十分で、要求された文書の提供に協力しなかったため、このケースは却下されました。

インドのプレイヤーは、12,000 ルピーの出金を要求した後、BlueChip Casino でアカウントがブロックされました。必要な KYC 文書を提出したにもかかわらず、カジノはブロックの理由として不正行為の疑いを挙げ、残りの資金の返還を拒否しました。プレイヤーは状況の明確化と解決を求めました。苦情チームがケースを検討し、カジノから偽造文書を示す証拠を受け取りました。その結果、カジノの行動は正当であると判断され、苦情は却下されました。

Player Jaypatel2579 deposited ₹500 via Gpay, but the amount hasn't been credited to the account. Despite repeatedly contacting support, the issue remains unresolved, and no further information has been provided.

Player Tajpalace made a deposit of ₹49,999 on 23rd February 2024, but it wasn't credited to their bluechip.io account. The deposit was rejected by bluechip.io, but the amount hasn't been refunded. No info from then.

インド出身のプレイヤーは、カスタマー ケアに何度も連絡してサポートを求めたにもかかわらず、毎回拒否され、出金 KYC プロセスの完了に苦労していました。彼は過去 2 日間、資金の出金を試みていましたが、解決しませんでした。苦情チームが介入してカジノに連絡したところ、カジノはプレイヤーの認証が正常に完了し、資金が彼のアカウントに送金されたことを確認しました。問題は解決され、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

インドのプレイヤーは、規則 3.3 に違反したためアカウントがブロックされました。ブロックされる前に、彼は 2 つ目のアカウントを作成し、資金を獲得し、出金を試みましたが、サポートに問題解決を何度も試みましたが成功しませんでした。苦情チームが状況を確認した結果、プレイヤーは重複アカウントを作成する代わりに、自分のメール アドレスを使用して元のアカウントにアクセスできたことが判明しました。その結果、カジノの利用規約に違反したため、苦情は却下されました。

チェコ共和国のプレイヤーは、BlueChip Casino に登録し、ID を認証し、941 ユーロの引き出しをリクエストしました。しかし、さらなる認証で技術的な問題が発生し、詳細を明かさずに違反の疑いでアカウントが停止されました。プレイヤーは、アカウント残高の回復と告発内容の明確化について支援を求めました。苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促し、最終的に支払いが処理され、アカウントのロックが解除されました。プレイヤーは資金を無事に引き出し、苦情は解決済みとしてマークされました。

インド出身のプレイヤーは、カジノのマネージャーから入金時にもらえるリアルマネーボーナスについて誤った情報を受けていましたが、25,000 INR 入金後に賭け金の 10 倍のボーナスであることが判明しました。プレイヤーは、正義を求め、約束されていた 8,750 INR のリアルマネーボーナスの追加を求めました。このケースを検討した結果、プレイヤーはボーナスを手動で有効化しておらず、すでにプレイしてボーナス残高を失っていたと結論付けられました。そのため、苦情チームは問題の解決策を提供できませんでした。

インド出身のプレイヤーは、5か月間負け続けた後、カジノで大勝ちし始めたと主張しました。その後、彼のアカウントはブロックされ、賞金は没収されました。カジノ側は利用規約を引用しましたが、具体的な理由は示しませんでした。多額の入金をしたにもかかわらず、プレイヤーはカジノが不当に支払いを差し控えていると考えました。苦情チームはこの状況の仲裁を試みました。しかし、プレイヤーは自分のアカウントに関する重要な詳細を明らかにできず、苦情は打ち切られました。

インド出身のプレイヤーは、出金をリクエストした直後に、利用規約 9.6 および 9.7 に基づいてアカウントをブロックされましたが、これは不当であると考えました。さらに、彼は賞金の停止と没収について説明を求めました。カジノは、プレイヤーが重要な公的地位にある人物 (PEP) として登録され、ギャンブル活動への参加が禁止されていたため、アカウントがブロックされたことを確認しました。この情報に基づいて、カジノの行動は正当であると結論付け、その後、プレイヤーの苦情を却下しました。

インド出身のプレイヤーは、Bluechip Casino で勝利した直後にアカウントをブロックされました。カスタマー サービスは、アカウントが詐欺としてフラグ付けされていると主張し、それ以降、アカウント、閉鎖、勝利の詳細を一切提供しませんでした。プレイヤーは事件の 5 日前に登録し、合計 1800 を入金し、スポーツ ベッティングでさらに 800 を獲得しました。プレイヤーが引き出しをリクエストした後、アカウントはブロックされました。私たちは主にオンライン カジノの苦情を扱っており、彼の問題は主にスポーツ ベッティングに関するものであるため、サポートできないことをプレイヤーに伝えました。私たちは、彼の問題解決に役立つ可能性のある Web サイトのリストをプレイヤーに提供することを提案しました。

ブルーチップカジノの長期ユーザーであるインド出身のプレイヤーは、出金で問題を抱えていました。拒否は、母親の口座から入金したことに関係しているようでした。プレイヤーは出金の承認を要求しましたが、カジノの利用規約では、ユーザーは自分の名前で登録された支払い方法のみを使用する必要があると規定されていました。私たちは、この規則に違反するとアカウントが閉鎖され、賞金が無効になることをプレイヤーに説明しました。入金方法の正当な所有権を証明できず、カジノからの事前承認もなかったため、プレイヤーの苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは、カジノから前月の 7% VIP プレミアム ウィークリー キャッシュバックを受け取っていませんでした。カスタマー サポートに連絡し、チケット番号を受け取ったにもかかわらず、25 日以上キャッシュバックを受け取っていませんでした。カジノは、以前にキャッシュバックの資格を確認し、1 か月前にキャッシュバックを正常に提供していました。しかし、その後のキャッシュバックの要求は満たされていませんでした。プレイヤーにさらに情報を要求したところ、彼は応答しなくなりました。その結果、苦情は却下されました。

ブルーチップを頻繁に利用するケベック州のプレイヤーには、多額の出金が保留されていました。カジノ側から支払い方法の確認を求められました。この手続きに必要な書類を提出したにもかかわらず、確認は承認されませんでした。私たちは、進行中の確認手続きの詳細、承認された書類の有無、カジノとの最後のやり取りなど、プレイヤーにさらに情報を要求して、この問題の調査を試みましたが、プレイヤーは私たちの質問に回答しませんでした。その結果、調査を続けることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

インドのプレイヤーは、Bluechip Casino に 30,000 INR を入金し、35% のリアルマネーボーナスを受け取ることを期待していました。しかし、彼は別のボーナスを受け取り、約束された 10,500 INR を希望しました。ボーナスのルールでは水曜日に入金する必要があることを明確にしましたが、プレイヤーは月曜日に入金していました。そのため、彼はボーナスの資格を満たしていませんでした。しかし、プレイヤーは後にボーナスを受け取ったことを確認し、苦情をクローズするように依頼しました。私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

インドのプレイヤーは電話/QR方式で入金し、そのお金はアカウントから引き落とされましたが、カジノプラットフォームには表示されませんでした。支払いの証明を持ってカスタマーサポートに連絡したにもかかわらず、問題は解決されませんでした。当社はプレイヤーに、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしました。しかし、プレイヤーは当社のフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、さらなる調査に必要な情報が不足しているため、苦情は却下されました。

フィンランドのプレイヤーは、BlueChip Casino での KYC 手続きで問題を抱えていました。必要な書類をいくつか提出したにもかかわらず、カジノは 4 月になって初めて入手できる特定の銀行取引明細書を要求しました。プレイヤーは ID と住所の証明を含む要求された書類をすべて提出しましたが、カジノは特定の銀行取引明細書を要求し続けました。カジノのカスタマー サポートと数回やり取りした後、当社の支援を受けて、プレイヤーの引き出しがようやく処理されました。プレイヤーは引き出しの受領を確認し、問題は無事に解決されました。

インドのプレーヤーは、資金を引き出す前に認証プロセスを完了するよう求められていました。検証プロセスのさまざまな段階で拒否と承認が行われた後、最終的にプレーヤーの銀行書類は拒否されました。私たちはプレーヤーに顧客確認 (KYC) プロセスの重要性を説明し、問題を解決するために追加の文書を要求しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、それ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

インドのプレイヤーは2024年2月23日に49999インドルピーを自分のアカウントに入金しましたが、入金が拒否されたときにお金は入金されておらず、返金もされていませんでした。彼は銀行で取引が成功したことを確認しましたが、カジノは彼のアカウントに資金を入金していませんでした。彼は問題が解決するまでそれ以上入金しないようアドバイスされていました。プレイヤーは彼と彼の支払いプロバイダー（UPI /銀行）との間の要求されたコミュニケーションを提供しなかったため、調査が妨げられました。その結果、プレイヤーからの応答がなかったため、私たちはそれ以上調査することができず、苦情は却下されました。

ギャンブル依存症のため自己排除を要請したフィンランドのプレイヤーは、BlueChip Casino が直後に彼女のアカウントを再開したことに憤慨していました。プレイヤーはこの期間中に行われた入金の返金を求めていました。私たちは状況をよりよく理解するために、プレイヤーとカジノの両方と交渉しました。カジノは、書面による要請後 24 時間の待機期間後にアカウントを再開できるという責任あるギャンブル ポリシーを順守していると述べていました。私たちは、ギャンブル問題を抱えるプレイヤーのアカウント再開の容易さについて懸念を表明し、カジノのプロセスの改善を推奨しました。カジノは私たちのフィードバックを考慮し、クーリングオフ期間の延長と追加の検証手順を含むようにプロトコルを改訂しました。最終的に、カジノはプレイヤーに返金することに同意しました。プレイヤーは返金の受領を確認し、問題は解決しました。

インド出身のプレーヤーは、一定期間成功したプレーの後、アカウントをブロックされ、賞金は没収された。カジノ側は、セキュリティチームが不正行為を検知したと主張した。このプレイヤーはブラックジャックのみをプレイし、ボーナスを一切使用しなかったので、累計賞金は 8,130,400 INR に達しました。同氏の問い合わせにもかかわらず、カジノ側は利用規約のみを挙げ、アカウント閉鎖の具体的な理由を明らかにしなかった。プレーヤーは、多額の賞金を獲得したため、カジノが彼のアカウントをブロックし、賞金を没収したと信じていました。その後、選手はこの苦情を進めることにもう興味がないと判断した。

インドのプレイヤーはオンライン カジノ アカウントに 1500 INR を入金していましたが、その金額は反映されていませんでした。カジノのカスタマー サポートに連絡し、必要な取引証拠を提出したにもかかわらず、財務部門からの解決を待つよう常にアドバイスを受けました。このプレイヤーは私たちに支援を求めてきましたが、その後の問い合わせには応じられませんでした。そのため、状況をさらに調査することができず、苦情の却下につながりました。

インド出身のプレーヤーは、カジノ アカウントのブロックを解除するのに支援を必要としていました。カジノが再認証を要求したとき、彼は入金と出金を行って5〜6か月間プレイしていました。彼が提出した政府 ID は拒否され、その後リスク ポリシーにより彼のアカウントはブロックされました。運転免許証を取得したにもかかわらず、カジノは彼のアカウントのブロックを解除することを拒否した。プレイヤーはこの問題を解決するために私たちに協力を求めました。しかし、プレーヤーの口座残高情報とカジノ側の顧客を選択する権利に矛盾があるため、申し立ては却下されました。私たちは彼のアカウントのブロックを解除するのを助けることができませんでした。

インド出身のプレイヤーはブルーチップカジノと問題を抱えており、カジノは彼の勝利金額約38,948 INRを没収し、最後のデポジットを返金しなかった。同選手は資金を回収するための援助を求めていた。カジノ側は、プレイヤーがボーナス規定に違反したと主張していた。しかし、徹底的な調査とカジノとのコミュニケーションの後、私たちは没収された賞金を返還するようカジノを説得することに成功しました。カジノ側は、プレーヤーの戦略が意図的に不正行為ではなかった可能性があることに同意していた。プレーヤーは賞金の受け取りを確認しました。問題は正常に解決されました。

インド出身のプレーヤーは、BlueChip カジノからの出金の遅れに直面していました。以前の保留中の出金をキャンセルしてアカウントを確認した後、13000 の出金リクエストは 48 時間以上保留されたままでした。私たちは状況をよりよく理解するために彼にいくつかの質問をしました。しかし、プレイヤーは問題が解決され、引き出した全額を受け取ったと私たちに報告しました。その結果、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。

インドのプレイヤーは Google Pay 経由で 500 INR を入金していましたが、その金額はカジノ アカウントに入金されていませんでした。カジノはこの問題に介入できないため、私たちは彼に調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしていました。返答期限を7日間延長したにもかかわらず、プレーヤーはそれ以上の情報や返答を提供しなかった。その結果、調査を進めることができず、告訴は却下されました。

フィンランドのプレーヤーは KYC プロセスを完了しようと 2 回試みましたが、そのたびにカジノはアカウントの認証を解除し、資金を引き出すことができなくなりました。苦情チームは、状況をよりよく理解するために、さらなる情報を求めてプレーヤーに連絡を取りました。しかし、同選手は球団の問い合わせに応じなかった。その結果、プレイヤー側からの連絡不足により調査を進めることができず、申し立てを却下せざるを得なくなりました。

ケベック州出身のこのプレイヤーは、カジノが詐欺の疑いを理由にアカウントを閉鎖するという問題を経験していた。これは、検証の最終段階で、4万ドル以上の賞金を出金しようとしていたときに発生しました。同選手は、銀行取引明細書や新旧のデビットカードの画像など、必要な身分証明をすべて提供したと主張していた。しかし、カジノはこれらの証拠を却下し、アカウントの無効化を進めました。私たちは、さらなる情報とカジノとのやり取りの証拠を求めてプレーヤーに連絡を取りましたが、プレーヤーは所定の期間内に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

スイス在住のポルトガル出身のプレイヤーは、ブルーチップ カジノで問題に直面していました。勝った後、明確な説明もなく賭け金の上限が引き下げられ、アカウントが閉鎖されました。ロールオーバー要件を満たし、要求された書類を提出したにもかかわらず、賞金の引き出しに問題がありました。カジノは、プレイヤーが制限管轄区域 (ポルトガル) 出身であると主張し、アカウントを閉鎖し、賞金を没収しました。しかし、プレイヤーは、2011 年からスイスに居住し、C 許可証を保持していることを明らかにしました。私たちが介入し、話し合いの後、カジノはプレイヤーの賞金を返還することに同意しました。プレイヤーは資金の受け取りを確認し、苦情は解決しました。

インドのプレイヤーは、最近入金ボーナスを利用するまで、BlueChip Casino で 5 か月間問題なくゲームをプレイしていました。勝利後、彼女の出金リクエスト12,010 INRはボーナスを悪用したという理由で没収された。同選手のアカウントは事前に認証されており、家族がアカウントを作成していないことを確認していた。しかし、カジノ側は、そのプレイヤーに関連付けられた複数のアカウントの証拠を提出しており、これは利用規約に違反していました。この証拠に基づいて、私たちはプレーヤーの賞金を没収するというカジノの決定は正当であると結論付けました。したがって、訴状は却下されました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、Bluechip Casino から賞金を出金しようとしたときに障害に遭遇しました。カジノは入金を示す銀行取引明細書を要求していましたが、プレーヤーはこの取引に Jeton を使用していたため、そのような文書を提供することができませんでした。プレーヤーがジェットン声明を提出したにもかかわらず、カジノはそれを受け入れませんでした。私たちはプレーヤーに状況を明らかにし、他の身分証明書の承認状況を確認するよう依頼して支援を試みました。しかし、プレイヤーは延長された期限内に私たちの問い合わせに応じなかったため、さらなる調査が妨げられました。その結果、返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

インドのプレーヤーは、Bluechip.io に ₹5000 を入金し、₹5760 の賞金を請求していました。しかし、カジノは規則違反の疑いで彼のアカウントをブロックした。同選手はKYC認証を完了しており、他のアカウントは持っていないと述べ、不正行為を否定していた。苦情チームは彼のケースと他の2件の苦情の間に類似点があることに気づいたが、選手はいかなる関連性も否定した。カジノは複数のアカウントの証拠を苦情チームに提出し、苦情チームはカジノの行動は正当であると結論付け、プレーヤーの苦情は却下されました。

インド出身のプレーヤーは規則違反を理由にアカウントがブロックされ、賞金は没収された。プレイヤーはそのような違反を断固として否定し、アカウントと賞金を取り戻すための支援を求めていました。この件を検討し、カジノに連絡を取ったところ、プレイヤーのゲーム履歴からマネーロンダリングが行われていることを示唆する証拠を受け取りました。結果として、私たちはプレイヤーの苦情を支持することができませんでした。プレーヤーは、私たちの決定に同意しない場合は、Antiillephone Gaming Authority に連絡するようアドバイスされていました。

フィンランドのプレーヤーは 4,800 ユーロを獲得しましたが、カジノでのアカウント確認プロセスで困難に直面しました。カジノは、Skrill の支払いのスクリーンショットという 1 つの確認書類を除いてすべてを受け入れていました。ただし、プレーヤーは Skrill アカウントを持っておらず、代わりに Rapid Transfer を使用していました。プレーヤーの保留中の引き出し額 3,300 ユーロは、カジノの 1 日あたりの限度額 2,500 ユーロを超えていました。プレイヤーの苦情の後、カジノは彼女のゲームアカウントを確認し、彼女は賞金の最初の部分を受け取りました。残りの金額も引き出しが開始されていました。問題は正常に解決され、プレイヤーは賞金をすべて受け取りました。

オンタリオ州出身の選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取っていませんでした。このプレーヤーは、自分のアカウントがロックされ、ログインできないとも報告しました。苦情チームはブロックされたアカウントについてカジノに連絡するよう彼にアドバイスし、プレーヤーとカジノの間で関連するコミュニケーションを要求しました。しかし、プレーヤーはそれ以上の問い合わせに応じず、さらなる調査に必要な情報が不足しているため、告訴は却下されました。

フィンランドのプレーヤーは認証を完了しましたが、資金を引き出す際に問題が発生しました。出金を試みるたびに、認証されたプレイヤーのみが出金できると表示されます。この問題はライブチャットで解決中であると伝えられているが、解決策はまだ提供されていない。私たちがカジノに連絡したところ、その代表者は、ウェブサイトに技術的な問題があったと報告しましたが、問題は修正され、プレイヤーの出金は処理されました。この情報についてプレイヤーに確認を求めましたが、回答が途絶えたため、苦情を却下せざるを得なくなりました。

インドのプレーヤーは、ライブカジノゲームで 2 つの重要な勝利を収めてもクレジットを受け取っていませんでした。苦情を申し立てたにもかかわらず、選手は待つように通告された。私たちはプレーヤーに確認のためにゲーム履歴を転送するよう要求しましたが、プレーヤーは必要な情報を提供しませんでした。このデータがなければ、この問題についてカジノと対決することはできませんでした。その結果、詳細な情報がなかったため、告訴は終了しました。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要な場合はライセンス当局に連絡するよう提案していました。

インドのプレーヤーは、カジノのプロモーションでの否定的な経験について不満を述べました.彼は 100 フリースピンを購入しましたが、スピンごとに異なる値で受け取りました。さらに、プレイヤーは毎週のキャッシュバック計算のプロセスを明確にする必要がありました。カジノは、プレーヤーにフリースピンの誤った値の補償を提供し、キャッシュバックの計算についても詳しく説明してくれました。プレイヤーはそのような解決策を受け入れたため、苦情は解決したと見なします。