ホームクレームBlueChip Casino - プレーヤーによる KYC 検証の複数回の試みは拒否されました。

BlueChip Casino - プレーヤーによる KYC 検証の複数回の試みは拒否されました。

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金額: INR5,000

BlueChip Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年7月21日 | 終了したクレーム : 2023年8月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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インド出身のプレーヤーはKYCプロセスを完了しようとしており、要求された預金を示す銀行取引明細書を提出しました。 10 回の試みにもかかわらず、彼の認証は拒否され続けました。プレーヤーは自分の名前ではない支払い方法を使用したため、私たちは苦情を拒否する必要がありました。

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1年前
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KYCを完了しようとしています。彼らは預金を示す銀行取引明細書を求めています。必要な書類をすべて提出しました。しかし、認証が拒否されます。少なくとも10回試しましたが、解決されませんでした


それは拒否されました。ここ5日間連絡を取ろうとしているのですが、返事がありません。


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1年前
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親愛なるサーガルミシュラ様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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1年前
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私は、優良カジノへの入金に使用したさまざまな銀行取引明細書、身分証明書、銀行デビットカードをすべてアップロードしました。過去5日からこれをやっていて今日も完了しました

カジノの要求に応じて、すべてのドキュメントは PDF で作成されました

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1年前
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カジノに提出した書類をveronika.l@casino.guruに転送していただけますか?ありがとう。

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1年前
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ドキュメントを添付して送信されるメール

できるだけ早く確認して返信してください

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1年前
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書類をご提供いただきありがとうございます。 BlueChip カジノの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

5.1.8 アカウント残高を補充するために使用するクレジット/デビット カードまたはその他の支払い方法はお客様に属しており、盗まれたり、他人に紛失されたりしてはいません。お客様がこの保証に違反したという合理的な疑いがある場合、当社はお客様のアカウントを閉鎖し、賞金を無効にする権利を留保します。

あなたはメールに、カジノへの入金に妻の銀行口座を使用したと書きました。あなたの妻がその銀行口座の唯一の所有者ですか、それともあなた方お二人が正式に所有する共同口座ですか?

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1年前
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はい、私の妻が銀行口座の唯一の所有者です。

ただし、私は個人の銀行口座を使用して、2022年6月から2022年7月まで約4万ドルを入金しました

編集済み
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1年前
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カジノの事前の同意なしに第三者の支払い方法を使用することは、利用規約の重大な違反となることに留意してください。申し訳ございませんが、この場合は私たちにお手伝いできることは何もありません。したがって、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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