ホームクレームBlueLeo Casino - プレイヤーは入金確認のため、継続的な出金遅延に直面しています。

BlueLeo Casino - プレイヤーは入金確認のため、継続的な出金遅延に直面しています。

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金額: €45

BlueLeo Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年9月23日 | 終了したクレーム : 2024年3月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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ドイツ出身の同選手は4カ月前に出された辞退申請に苦しんでいる。カジノは入金確認のために Mifinity ウォレットのスクリーンショットを要求していますが、プレイヤーはそれを提供できません。確認メールと銀行のスクリーンショットを送信したにもかかわらず、問題は未解決のままです。プレイヤーが応答しなくなったため、苦情は却下されました。

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1年前
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オンラインカジノは、Mifinity を通じた私の入金を確認するために、私の Mifinity ウォレットのスクリーンショットを要求しています。ただし、私のアカウントのこの Mifinity ウォレットには入金が表示されません。私が所有している唯一の証拠は、取引番号などが記載された Mifinity 確認メールと、私の銀行からのオリジナルのオンライン バンキングのスクリーンショットです。これらの両方を繰り返し提出し、サポート チームに連絡したにもかかわらず、残念ながら何の支援も受けていません。

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1年前
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Pdhntr91 さん、こんにちは。

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。BlueLeo カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?カジノに提供できる確認を受け取るために、支払いプロバイダーに連絡しようとしましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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こんにちは、ニックさん

検証プロセスは 2023 年 5 月 1 日から実行されています。すべてがカジノによってすでに検証されています (KYC、ID、住所)。入金確認のみが受け入れられません。まだ mifinity には連絡していませんが、1 週間前に Blueleo サポートに相談しましたが、残念ながらサポートしてもらえませんでした。チャット履歴のスクリーンショットがあります。

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1年前
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Pdhntr91 さん、こんにちは。

入金確認の具体的に何が間違っているのでしょうか?通信内容をnikolas.b@casino.guruに転送して頂くことは可能でしょうか?

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1年前
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Pdhntr91様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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