ドイツ出身の同選手は4カ月前に出された辞退申請に苦しんでいる。カジノは入金確認のために Mifinity ウォレットのスクリーンショットを要求していますが、プレイヤーはそれを提供できません。確認メールと銀行のスクリーンショットを送信したにもかかわらず、問題は未解決のままです。プレイヤーが応答しなくなったため、苦情は却下されました。
オンラインカジノは、Mifinity を通じた私の入金を確認するために、私の Mifinity ウォレットのスクリーンショットを要求しています。ただし、私のアカウントのこの Mifinity ウォレットには入金が表示されません。私が所有している唯一の証拠は、取引番号などが記載された Mifinity 確認メールと、私の銀行からのオリジナルのオンライン バンキングのスクリーンショットです。これらの両方を繰り返し提出し、サポート チームに連絡したにもかかわらず、残念ながら何の支援も受けていません。
Pdhntr91 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。BlueLeo カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?カジノに提供できる確認を受け取るために、支払いプロバイダーに連絡しようとしましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、ニックさん
検証プロセスは 2023 年 5 月 1 日から実行されています。すべてがカジノによってすでに検証されています (KYC、ID、住所)。入金確認のみが受け入れられません。まだ mifinity には連絡していませんが、1 週間前に Blueleo サポートに相談しましたが、残念ながらサポートしてもらえませんでした。チャット履歴のスクリーンショットがあります。