ドイツ出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。プレーヤーは、カジノの顧客サービスが遅延に関する明確な情報を提供していないと主張した。同氏は、自分のアカウントは認証されており、賞金を積み上げる際にはカジノのルールをすべて遵守していたと述べた。状況を調停するための私たちの努力にもかかわらず、カジノは協力しなかったし、遅れについて何の説明もしなかった。その結果、私たちはこの苦情を「未解決」としてマークしましたが、これはカジノの評価に悪影響を与える可能性がありました。
こんにちは、
他の多くの人と同様に、私も Bogamba Casino からの出金に関して問題を抱えています。支払いは行われておらず、この件に関する問い合わせにも誰も応じていません。
1週間前に引き出しをリクエストしましたが、今日まで支払われていません。
ライブチャットに連絡すると毎回「自分たちは関係ない」「別の部署だ」と言われます。それでも、彼らは問題を転送すると私を安心させ続けました。
今のところ、1週間経っても何も起こっていません。サポートチームにメールを送信しましたが、まだ返答がありません。
私が読んだ限りでは、2週間は辛抱して待つべきで、現在そうしていますが、今この問題を提起したいと思いました。
ご協力をお願いいたします。
私のアカウントは認証されました。
よろしくお願いします。
こんにちは、連絡したいと思っていました。
ボガンバは支払いに興味がないようで、ライブチャットで毎日尋ねています。
喜んでお譲りさせていただきます。財務局の同僚は間違いなく迅速に処理してくれるでしょう。
これらは通常の回答であり、毎回、今では 2 ～ 3 回メールが届きます。 info@bogamba.com
私の支払いをリクエストするために送信されました。
これらにも回答はなく、なぜ時間がかかるのか、別の問題があるのかどうかについてはまったく情報がありません。私のアカウントも認証されており、チャットで確認されました。
さて、あと2日で2週間の締め切りを迎えます。
ありがとう。
こんにちは、残念ながらそうではありません。
ステータスは同じで、ライブチャットは毎回同じ答えを返します。それは財務部門に転送されるとのことで、彼らはそれを2週間前から私に言い続けています。
敬具、
こんにちは、これは長いプロセスになるように思えます。すでに最初の一歩を踏み出しましたか？ボガンバカジノは毎回同じ答えを出し、それを財務部門に渡します。
こちらの 7 日間の返信期限よりも早く返信します。そうなると永遠に時間がかかります。
とにかく助けてくれてありがとう。
shango108さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
こんにちは、
いいえ、これが最初の支払いです。
はい、賞金は入金伝票ボーナスから得たものなので、ゲームを正常にプレイし、ルールに違反していないことを確認しました。禁止されたゲームをプレイしていないこと、または最大賭け金の 3 ユーロを超えていないこと。
敬具、
カジノに連絡する前に最後にもう 1 つ、あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
shango108さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
shango108 さん、こんにちは。
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、BoGamba カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるボガンバ カジノ様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
ボガンバは全く興味がないようだ。 Casino Guru チームの皆様、もし彼らが答えなかったらどうなりますか?
事件が未解決のままなら、お金は受け取れません!!!おそらく銀行に連絡して、入金されたお金を返してもらう必要があるでしょう。
こんにちは、またお世話になりありがとうございます。
残念ながら、彼らは期待どおりの返答はしませんでしたが、オファーを含むメールを受け取り続けています。
今度は、VIP マネージャーからでも、彼のメールに返信して、私の件を明確にするよう依頼します。 VIP オファー用の WhatsApp 番号も取得しました。この番号を取得してそこに連絡したいですか?
私にお知らせください。
よろしくお願いします
こんにちは、今日銀行に電話しました。フォームを受け取ったので、それに記入する必要があります。
お金を取り戻す試みが行われていますが、うまくいくことを願っています。
ボガンバは報告も返答もしないため、金額は被告の金額よりも高くなる。
shango108 さん、こんにちは。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
