ブルガリアのプレイヤーは、友人が自分の携帯電話を使ってプロモーションにサインアップするのを手伝った後、アカウントをブロックされ、賞金が取り消されました。カジノは彼女が 2 つのアカウントを持っていると主張しましたが、彼女は 1 つしかなく、確認に必要な書類を提出したと主張しました。彼女は自分と友人の身元を証明しようとしましたが、カジノは彼女のメールに応答しませんでした。苦情チームは、彼女が同じデバイスを 2 つの異なるアカウントに使用したことでカジノの規約に違反したと結論付けました。その結果、チームはそれ以上の支援ができず、カジノのライセンス当局に連絡するよう彼女に提案しました。
こんにちは、
5月の初めに、登録時に入金不要のこのサイトのボーナスのプロモーションを見つけましたので、それを利用しました。
隣にいた知人（スマホを持っていない）が私にも使ってほしいと頼んでくれました。私は彼に仕えました。
1 週間後、このカジノで最初の入金を行いましたが、幸運にもボーナスをロールした後、1,800 ドル (約 3,600 レフ) を獲得しました。
出金額をリクエストした後、カジノと常に連絡をとりながら、「大丈夫ですか？」と確認しながら 1 日以上待ちました。
彼らは何も問題ないと私に保証してくれました。
突然アカウントがブロックされてしまいました。
彼らに連絡したところ、あなたが 2 つのアカウントを持っているため、私の賞金はすべて無効になると説明されました。
私はアカウントを 2 つ持っているのではなく、1 つだけ持っています。ID カードと必要な書類をすべて送りました。
カジノの利用規約には違反していないと思います。誰かに登録してもらうために携帯電話を手に入れたという事実は、私が作った一種の広告ですらあります。
彼らが主張するこの別のアカウントは、複製であり、プレイすらされておらず、入金も何もありません...
お金を稼ぐのを手伝ってください。必要なら自分で支払います。
電話でご連絡ください 0879271914
敬意を表し、
ボリスラフ B***
こんにちは、Bobkata1914さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Bonanza Game Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスを開始する予定があるかどうか教えていただけますか? あなたとご友人の両方が同じデバイスからボーナスを請求したと理解してよろしいですか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、内容は何でしたか?
同じデバイスを 2 つの異なるアカウント (両方とも自分のものではない場合でも) に使用することは固く禁じられており、カジノには残高を没収し、両方のアカウントをブロックする権利があることをご了承ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
またあったね、
はい、友人はスマートフォンを持っていないので、私と友人は同じデバイスからボーナスを申請しました。
私のこの行為が禁じられており、将来的に私に害を及ぼすことになるということを知らなかったのです。
私は悪意を持ってやったわけではなく、逆にこのようにカジノを宣伝したのです。
そして突然、私は知らないうちに規則を破ってしまい、今すぐにでも必要な多額のお金が没収されたことに気づきました。
私が証明できるのは、友人がスマートフォンを持っていないため、この別のアカウントからのログインはなく、入金も行われなかったということです。
2番目の証明として、私はカジノに（すでに送った）すべての身分証明書を送ることができます。
また、別のアカウントを所有している相手にも、私たちが 2 人の異なる人物であることがわかります。
私はすべてを証明することができ、これは無意識の間違いだということです。
私はカジノと連絡を取っておらず、頻繁にメールを送っていますが、返事がありません。
私のデバイスから別のアカウントが何回ログインされたか、証拠となる IP アドレス、送信元メールを教えてもらいましょう...彼らは何もせず、ただメールを送信するだけです...
この他のアカウントは登録時に一度だけログインされ、そこからプレイしたり入金したりは行われませんでした。
書類を送ることで自分のアカウントの身元を証明することができます。
相手に書類を送って、私たちが2人の別人であることを証明することもできます。
どうか賞金を受け取れるよう助けてください。結局のところ、私は正直にお金を稼いだのであり、このように騙されるに値するとは思いません。
ご協力ありがとうございます！
またあったね、
私はカジノ側の私に対する態度についても苦情を言いたいです。
このような状況にもかかわらず、私は彼らに何度もメールを送りましたが、彼らは返信してくれません。彼らはサイト上のチャット機能をブロックしています。
何が起ころうとも、私は顧客であり、お金を賭けるときにはこれらのサービスに対して料金を支払うので、彼らは私の意のままに行動しなければなりません。
そのため、私は苦情を申し立てることができる支援を求めています。どの裁判所または機関に頼るべきでしょうか。なぜなら、ここではお金の話をしているのですが、彼らは必要なサポートとフィードバックを提供する義務があるからです。それが彼らがお金を受け取る目的だからです。
私が抱いている主な疑問は次のとおりです。
何かがおかしいとわかっていたのに、なぜ彼らは私に証言を許可したのでしょうか?
彼らによると、「私は彼らのサイトの規約に違反しました」というのに、なぜ彼らは私にお金を入金させてくれたのでしょうか。
もし私が勝っていなくて負けていたら、彼らは黙っていて私に払い戻しをしなかったでしょう。
娯楽とは別に、カジノは企業でもあり、すべての法律を遵守する義務があります。そして、これらの法律の1つは、両者が平等でなければならないと規定しています。
上記の証拠と処罰の行為から判断すると、私たちは紛争当事者として対等ではないだけでなく、彼らは黙って私から金を奪っているのです。
彼らは私と他の人々を奪い、
なぜなら、私は計算済みのお金を賭けたからです。ゲームは計算済みのオッズを発表しましたが、アカウントに問題のない別のプレイヤーに渡っていた可能性もあります。
これにより、彼らは嘘つきや詐欺師になります。
私は弁護士を雇い、彼らが私に支払うべき金額よりもはるかに多くの金額を求めて訴訟を起こすつもりです。
証拠を添えて苦情を申し立てるにはどの機関に連絡すればよいか教えてください
こんにちは、
新しくログインします。
さらに検査した結果、
このカジノのオーナーがさらに 2 つ所有していることがわかりました。
Good4plal とホットラインカジノ。
私もそこに登録していますが、オーナーは同じですが、カジノは異なるので問題ないと思います。
彼らが私のものではないと主張するこの重複アカウントには、入金などは一切行われていません。別途、相手が詐欺ではなく実在の人物であることを確認するための書類を提供することもできます。
私はこのカジノに対する苦情をすべて詳しく調べましたが、どうやら評価が非常に低く、請求を支払わないことはよくあるようです。
お金の一部を私に送金することに同意するオプションもあることがわかりました。私は同意し、彼らに私のメールに返信してもらい、交渉のテーブルに着きましょう。
賞金を送金しない場合は
しかし、私はこのオーナーと彼の他のカジノに対して訴訟を起こすつもりです。
私は弁護士とプログラマーとも話をしました。彼らと一緒に不正な金銭の没収を証明する予定です。
平等ではないルール
我々はゲームが不正操作されていることを証明するつもりだ
私はこのカジノに対するレビューや苦情をすべて裁判所への訴状に添付し、プレイヤーの金銭を没収して好きなように利用し、賞金を支払わないのがカジノの常套手段である事実を確認します。
私は欧州裁判所にも苦情を申し立てるつもりです。
また、私はマスターカードに苦情を申し立てるつもりです。なぜなら、彼らのすることはすべて嘘であり詐欺であり、私が支払った販売者は私に返金するべきなのに、返金しないからです!!!
彼らが私のメールに返信しないので、月曜日まで待つと伝えてください。それから私は苦情を申し立て、すべてのカジノのライセンスを剥奪するために彼らに多額のお金を与えるだけでなく、法外な弁護士費用と彼らが私に支払わなければならない金額の5倍を支払うために最後まで戦います!!
必要な証拠、チャットのスクリーンショットなどをすべて収集しました。
もし彼らが私に利益を払わないなら、たとえ何年もかかっても、私は彼らを破滅させるために全力を尽くします！
