インドのプレーヤーは、48回にわたってそれぞれ4万9,000ルピーの出金が継続的に遅延しており、カジノ側はプレーヤーの口座にお金を返したり、出金方法の変更を求めたりを繰り返していた。これらのトランザクションは、サポートへの連絡を複数回試みたにもかかわらず処理されませんでした。このプレイヤーは過去に出金に成功し、KYC検証に合格し、アクティブボーナスなしで賞金を蓄積していました。私たちのチームは解決策を求めて何度もカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」としてマークし、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要なために Antiillephone Gaming Authority に連絡するよう勧めていました。
それぞれ 2023 年 10 月 15 日付けの 49,000 インドルピーの出金番号が 48 件あり、連続 2 日まで処理されませんでした。
銀行振込のボーナス出金ルールに従って、出金時間は確認されており、出金ページに表示される期限内に支払いが承認される必要があります。
引き出し金額がボーナス口座に返された回数。
ボンズには支払いリクエストを処理しない理由はなく、毎回プレイヤーに出金方法の変更をリクエストすることもあります。
出金リクエストの承認のためにメールを送信したり、チャットサポートをリクエストしたりした回数
ボンはプレイヤーとプレイヤーのお金を不正行為しています。 Bons カジノ ライセンスをキャンセルする必要があります。詐欺や顧客との不正行為のため、ウェブサイトを禁止する必要があります。
kms150 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
はい、この取引の前に、出金は支払いのために直ちに承認されました
KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
はい、NYC 認証に合格しました
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積しましたか?
アクティブボーナスなし
km150さん、ご返信ありがとうございます。最後に引き出しに成功したのはいつだったのか教えていただけますか?賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか?昔使っていたものと同じものでしたか？可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
最後に引き出しに成功したのはいつだったのか教えていただけますか?
2023 年 10 月 15 日より前に、bonsカジノで最後に成功した出金を行った
賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか?
銀行振込
昔使っていたものと同じものでしたか？
はい
可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
出金履歴のスクリーンショットはありません。引き出しがとても多かったです。
あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
最初に出金が処理されたということは、支払いがすぐに承認されたことを意味しますが、プレイヤーの勝ち金額が増加した後は、カジノは顧客の勝ち金額をどのように処理するかについてすべての理由を持ちます。
kms150様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します ( dominika.l@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
kms150さん、こんにちは。
こちらはドミニカです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。あなたの件を検討しましたので、Bons Casino を話し合いに参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
Bons Casino様、出金の問題に関する最新情報を提供していただけますか?
幸運をお祈りしています、
ドミニカ
カジノの達人
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) に連絡して苦情を申し立ててください。ゲーミング管理局には、プレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもたくさんあります。苦情の申し立てや、自分でできる場合の対応についてサポートが必要な場合は、私にお知らせください。" rel="noopener noreferrer" target="_blank">( dominika.l@casino.guru ）。今回はもっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
