Bons Casinoのレビュー

インドのプレーヤーは、48回にわたってそれぞれ4万9,000ルピーの出金が継続的に遅延しており、カジノ側はプレーヤーの口座にお金を返したり、出金方法の変更を求めたりを繰り返していた。これらのトランザクションは、サポートへの連絡を複数回試みたにもかかわらず処理されませんでした。このプレイヤーは過去に出金に成功し、KYC検証に合格し、アクティブボーナスなしで賞金を蓄積していました。私たちのチームは解決策を求めて何度もカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」としてマークし、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要なために Antiillephone Gaming Authority に連絡するよう勧めていました。

この日本のプレイヤーはボーナス乱用の疑いでボンズカジノから1700ドルを没収された。受け取ったボーナスとプレイしたゲームに関するプレーヤーの詳細な回答を受け取った後、私たちは Bons Casino に連絡を取り、意見を求めました。何度もカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情を「未解決」としてマークしました。さらに支援が必要な場合は、Antiillephone Gaming Authority に連絡するようプレーヤーに推奨しました。

日本のプレイヤーは 250 ドルを入金し、200% ボーナスを使用してプレイしていました。賭け条件を満たした後、プレーヤーは 3522 ドルを獲得しました。しかし、彼らが出金を要求したところ、カジノ側は不審で有利な賭けを理由に賞金を没収した。選手側の上告は棄却された。プレイヤーのアカウントは 2023 年 10 月頃に確認され、カジノとの最後の連絡は 2023 年 12 月 22 日でした。問題を解決するためにカジノに何度も連絡を試みましたが、応答はありませんでした。私たちはプレイヤーに対し、Antiillephone Gaming Authority に連絡するようアドバイスし、苦情を申し立てる方法についてのガイダンスを提供しました。この苦情はまだ解決されておらず、規制当局の決定を待っている状態だった。

インドのプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。当初、プレーヤーの兄弟が代理で告訴状を提出し、携帯電話番号の共有によりプレーヤーが重複アカウントを持っているとしてカジノ側が告発したと述べた。身元と携帯電話番号の所有権の証明を提出したにもかかわらず、カジノはまだ引き出しを処理していませんでした。しかし、この苦情は第三者によって申し立てられたため、手続きを進めることができませんでした。その後、告訴は却下され、可能になったら選手自身が告訴を提出するようアドバイスが与えられた。

インド出身のプレーヤーは、カジノのウェブサイトで入金の遅れを報告していた。カスタマーサポートからの保証にもかかわらず、彼の問題は未解決のままであり、支払いチームからのフォローアップも受けていませんでした。カジノ側は支援できないと主張したため、プレーヤーはさらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するよう求められていた。同選手は確認のために支払い領収書を転送するよう求められていた。プレイヤーは支払いのスクリーンショットを提供し、それがカジノへの入金であることを確認しました。苦情チームは使用された銀行口座についてさらなる説明を求めたが、返答はなかった。その結果、プレーヤーの応答がなかったため、さらなる調査や解決の可能性を妨げたため、苦情を却下する必要がありました。