プレーヤーはカジノ側から反対賭博の容疑で告発されており、賞金を引き出すのに苦労している。カジノから何の返答も得られなかったため、この苦情は「未解決」として終了せざるを得ませんでした。調査中にプレーヤーが残高をゼロまで減らしたため、カジノは苦情を再開するよう要求した。
やあ、
私はこのカジノから Rs2440 の最初の引き出しをしました。
KYCの書類をアップロードし、それらも確認しました。
確認後、2440 ルピーの最初の出金が処理されました。
今、私は再び 2440rs を再入金して、ボーナスを請求することなく、より多くの賞金を獲得しました。
今、残高は Rs3395 です。私は引き出しを行いましたが、ボーナスを賭けるための反対の賭けの条件に違反したと彼らは言っています。
今、私の唯一の質問は、ある時点で、私が反対の賭けの条件に違反したと彼らが言っていることと、次に、ボーナスを賭けるために詐欺の賭けをしたと彼らが言っていることです.
ボーナスをまったく請求していないのに、なぜそのような種類の噛みつきをするのでしょうか?
カジノのこの行為は、KYCが完了した後でも、2回目の出金を処理するために書類を再度アップロードするように求めているため、出金金を支払う能力がないことを示しています.
このカジノはユーザーを維持する価値がないため、カジノの第一人者に2回目の出金を手伝ってもらいたいだけです.彼らは詐欺を始めます。
Harsheet99 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。ボンズ カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に確認されたのはいつからですか?カジノゲームやスポーツベッティングをしましたか?最後にカジノと話したのはいつで、何について話しましたか?彼らは反対の賭けの証拠を提供しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
やあ、
私のアカウントは完全に確認されています。
ライブカジノゲームをしました。
最後にカジノと話したのは今朝でした。
カジノは、賭けに反対する証拠を何一つ与えてくれませんでした。彼らは、セキュリティ部門が私のアカウントに違反を発見したと言いました.
私の唯一の懸念は、その技術的なツールです。ツールに欠陥がある可能性があるため、虚偽の申し立てが表示されます。
提供されたすべての情報について、Harsheet99 に感謝します。カジノからより多くの情報を得る必要があるため、あなたの苦情は同僚のトーマス ( tomas.k@casino.guru ) に転送され、今後あなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
こんにちは、Harsheet99 さん。
あなたの経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします. Bons Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるボンズカジノへ
プレイヤーの状況について、あなたの観点から、より詳細に説明していただけますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス ( tomas.k@casino.guru ) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
Harsheet99 様
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、彼らの協力がなければできることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」とマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.
カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
当面は、ゲームの責任機関である Antillephone NV (キュラソー) に連絡し、苦情を申し立てることをお勧めします (certria@gaminglicences.com および/または complaints@gaminglicences.com)。苦情を提出する前に、必要なすべての情報を提供してください: あなたの個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、および必要に応じてサポートする添付ファイル。それはかなり受動的なライセンス機関であり、回答が得られるまで数週間または数か月もかかることに注意してください.
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。
ヘルプが必要な場合は、tomas.k@casino.guru までご連絡ください。
よろしくお願いします、
トーマス