オーストリアのプレイヤーは、アカウントに不要なボーナスを自動的に追加しました。それが正当化されなかったので、私たちは苦情を拒否することになりました。
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Boo Casino - プレイヤーのボーナスは、彼らの同意なしに自動的にアクティブ化されました。
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金額: €400
Boo Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは、みんな！
本当に欲求不満です。また、私のスレッドがここで正しいかどうかもわかりません。今私の問題に：
私は数ヶ月前にBoocasinoにサインアップし、（残念ながら）合計で数千をデポジットしました。
私はいくつかのオンラインカジノに登録されており、たくさんプレイしていて、デフォルトでninmへのボーナスオファーはありません。入金ボーナスもそのようなものもありません。今、私は問題のカジノで初めて400ユーロの引き出しをしたかったのです。検証には約1週間かかりました。昨日、プレーヤーアカウントに突然€30があり、支払いが拒否されたことがわかりました（前述の€400）。それから私は電子メールを送り、今日私をめちゃくちゃ興奮させた答えを受け取りました..あなたは私がひどくお金が必要だと言わなければなりません...
メールには次のように書かれています。14日に5ユーロの現金ボーナスを受け取ったと思われるため、支払いは拒否されました。最大利益が100ユーロを超えてはなりません。
だから-400€なくなった???それから私は自分の歴史をチェックしました。 1月12日に200ユーロが入金され、13日（ボーナスを受け取ったと思われる）に再び200ユーロが入金されました。今、何をすべきか、何ができるかわかりません。 5ユーロのボーナスが与えられているので、キャッシュアウトする必要はありませんか？！？すでに述べたように、私はボーナスオファーを使用したことはありません...多分誰かが私にヒントを与えることができます:(すでにありがとう
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3年前
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親愛なるチャシティ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。プレイを開始する前にプロモーションオファーをオプトアウトするオプションをカジノと通信しようとした場合、アドバイスをいただけますか？過去にこのカジノからプロモーションオファーを利用または取得したことがありますか？ボーナス履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか？
（前もって）ご返信に感謝いたします。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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プレイヤーからの追加コメント：
「ねえ
私はあなたが要求したスクリーンショットをあなたに送ります。ボーナス履歴は表示できず、このポイントの概要のみを表示できました。しかし、ここでも、ボーナスオファーを実際に利用したことがないため、ポイントを交換したことがないことがわかります。このようなことが起こらないようにするためだけに、預金も他の場所もありません。また、ボーナスオファーなどについてカジノと連絡を取りませんでした。撤退についてカジノに書いただけです。すでに述べたように、私は€5の現金ボーナスを使用したと想定されています。私はこれも他の何も受け入れも確認もしていません。唯一の問題は、あなたがたくさんプレーし、プレーヤーアカウントにたくさんのお金を持っている場合、その€5以上（私の知らないうちに私にその€5を追加した場合）は単に注目を集めないということです。頬を見つけてください。私は数千ユーロを入金しました。400ユーロの引き出しは、このカジノでの初めての引き出しになるはずです。今はお金がなく、だまされた気がします。やっぱり本気のカジノだと思っていました。あなたが私を助けてくれることを本当に願っています。
グーグルをしていると、新規顧客が登録すると5ユーロの現金ボーナスがあることがわかりました。私の支払い履歴でわかるように、私はしばらく私と一緒にいました、そして€5は1月14日に私と一緒になります。プレイヤーのアカウントに投稿されました。 （私の知識がなくても、残念ながら私がしたくもありません）
まあ、私も文句を言いたくないのですが、それは私に大きな負担をかけ、それがそれほど合法であるとは想像できません...：/ 400ユーロまたは370ユーロはどこにも消えてしまいました。 「」
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3年前
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Chasiti、必要なすべての情報を電子メールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはChasiti、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、BooCasinoを会話に招待したいと思います。
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3年前
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Chasiti、メールボックスに「Siehaben soeben gratis Echtgelderhalten！」というタイトルのメールがあることに気づきました。それを開いてスクリーンショットを撮り、私のメールアドレスpeter.m@casino.guruに送っていただけませんか。
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3年前
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良い一日、
申し立てを確認するまで、もうしばらくお待ちください。
引き出しを要求された賞金は、2021年1月13日に€5.00のプロモーション無料現金ボーナスを受け取った後のゲームプレイから発生することに注意してください。
関連するボーナス利用規約へのリンクが、無料の現金がアカウントにクレジットされたことを通知する電子メールを介してプレーヤーに提供されたことを指摘したいと思います。これは、プレイヤーがプレイを開始する前に条件を確認できるようにするためです。
次のリンクで無料現金ボーナスの利用規約を参照できます： https ： //www.boocasino.com/en/tnc/free-cash-bonus
フリーキャッシュの利用規約に概説されているように：
このボーナスの最大許容引き出し額は€100です。引き出しリクエストを処理すると、追加の残高は無効になります。
[...]
一般利用規約が適用されます。
また、アカウントの利用可能な残高が0.03 EURの場合、13/01/21の15：53GMTにフリーキャッシュボーナスがアカウントにクレジットされたことを指摘しておきます。その後の100ユーロのデポジットは、その日の17:00 GMTに行われ、プレーヤーは合計残高105.03ユーロでプレーを続行しました。
受け取ったフリーキャッシュボーナスの最大賞金条件により、元の引き出しリクエストをキャンセルし、最大許容額€100.00の新しい引き出しリクエストを承認しました。ただし、後者は2021年1月18日にプレーヤーによってキャンセルされ、資金は失われるまでプレイされました。
上記のすべてに基づいて、私たちは私たちの決定が正しく、私たちのサイトの利用規約に沿っていると判断します。
ボーナスを受け取り、プレーヤーがそれを使用/プレイしたくない場合、ボーナスがクレジットされた後に賭けが行われていなければ、リクエストに応じてサポートによって簡単に削除できます。それに加えて、プレイヤーはボーナスを受け取りたくない場合にボーナスを「オプトアウト」するオプションがあります。
さらにサポートが必要な場合は、お気軽にご連絡ください。
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3年前
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ボーナスは私の承認なしに追加されました！疑わしいスパムフォルダに入れられた電子メールは私を助けませんでした。さらに、€30がプレイヤーのアカウントに返金されました！私は彼らを賭けた。残りの370ユーロは、支払いを試みた後、まるで存在しなかったかのように何も消えませんでした。数日間に数百ユーロを入金した場合、€5に気付くことはありません。全部で数千！私は自分の確認なしにどのカジノでもボーナスを受け取ったことがなく、ボーナスで遊んでいないのでそれも欲しくないです！恐れから何かが起こる可能性があります（あなたはそれについてたくさん読んでいます）。深刻なこともまた別のことです！私はこれを私に座らせないので、私はそれを私の弁護士に持っていきます。しかし、あなたがそれを好転させたとしても、あなたは私の意志なしに私の口座に5ユーロの現金を予約したので、私の残りのお金のすべてを切り下げました！
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3年前
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100€デポジット-5€があなたによって予約され、それが私のデポジットと利益をキャンセルしました！
私はこのカジノに数千ユーロを与えたことを後悔しているだけです！絶対頬！
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3年前
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みなさん、こんにちは。返信ありがとうございます。
親愛なるボーカジノチーム、
プレイヤーのゲーム履歴とボーナスログ（上記の内容を明確に示して確認する）を私のメールアドレス（peter.m@casino.guru）に送っていただけませんか？
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3年前
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こんにちは、みんな、
提供されたファイルをありがとうBooカジノチーム。
親愛なるチャシティ、
アカウントの残高が€0,03のときに実際に€5のボーナスを受け取ったことを示唆する文書をカジノから受け取りました。次に、100ユーロの入金を行い、混合資金でプレーしたため、100ユーロ（ボーナスからの最大キャッシュアウト）の引き出しのみの資格がありました。もしそうなら、私は恐れています、私たちはあなたを助けることができません。カジノが連勝の最後にボーナスを与え、これを賞金を支払わない言い訳として使用した場合、それは受け入れられません。しかし、この状況は異なり、私たちは公平でなければなりません。残念ながら、苦情は却下されます。私たちの決定に同意できない場合は、マルタゲーム局に連絡して苦情を提出することをお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
宜しくお願いします
ピーター
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