ホームクレームBoo Casino - 出金リクエストを送信した後、プレイヤーのアカウントがブロックされました。

Boo Casino - 出金リクエストを送信した後、プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: R500

Boo Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年8月17日 | 終了したクレーム : 2024年9月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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南アフリカのプレイヤーはブロックされ、カジノから資金を引き出すことができませんでした。苦情チームはプレイヤーの状況に関する情報収集を試み、KYC 検証や過去の引き出しなど、いくつかの点について説明を求めました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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私は

今すぐ撤退してください。ブロックされています

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3ヶ月前
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ヘイワード・マルチュネイ様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。Boo Casino に関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?

アカウントがブロックされた後、カジノからメールを受け取りましたか?もし受け取った場合は、私に転送してください。 veronika.l@casino.guru

完全な KYC 検証に合格したかどうかを教えていただけますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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2ヶ月前
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haywardmarchuenay様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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