ヘイワード・マルチュネイ様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。Boo Casino に関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
アカウントがブロックされた後、カジノからメールを受け取りましたか?もし受け取った場合は、私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを教えていただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
Dear haywardmarchuenay,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with Boo Casino. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you received any emails from the casino after your account was blocked? If yes, please forward them to me at veronika.l@casino.guru.
Could you please advise if you passed the full KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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