オーストリアのプレイヤーはギャンブル依存症のため即時かつ永久にアカウントを閉鎖するよう要求したが、複数回の試みにもかかわらず返答がなかった。閉鎖を要求したにもかかわらず、76ユーロの追加料金が発生しており、返金の支援を求めている。
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BookofCasino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストが遅れています。
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金額: €76
BookofCasino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
3d 18h 40m 35s
クレームの概要
3日前
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1週間前
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残念ながら、私はギャンブル依存症に屈し、これは病状として認められており、入金してしまいました。自分を守るために、昨日、メールとライブチャットで病状を明記して、アカウントの即時永久閉鎖をリクエストしました。今のところ、3通のメールに返信がなく、ライブチャットでは待つ必要があると言われました。残念ながら、アカウント閉鎖をリクエストしてから、さらに76ユーロを支払ってしまいました。この金額の返金をリクエストし、ご協力をお願いします。ありがとうございます。
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1週間前
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こんにちは、charlie6311さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。BookofCasino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- カジノからの自己排除をいつリクエストしたか正確に教えていただけますか?
- 具体的にどのようにしてそれらに依存したのですか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
可能であれば、カジノからの除外をリクエストしたメールを nikolas.b@casino.guru。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1週間前
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こんにちは。昨日、カジノから3日後にようやくメールが届き、私のアカウントが閉鎖されたことが分かりました。しかし、カジノは返金のリクエストには応じませんでした。ご協力ありがとうございました。
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3日前
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こんにちは、charlie6311さん、
自己排除リクエストの処理には最大 72 営業時間かかる場合があります。この期間内にアカウントが閉鎖された場合、カジノは標準の手順に従って対応したことになります。残念ながら、この期間中に入金された資金は返金されません。
他に何かお手伝いできることはございますか?
よろしくお願いします、
ニック
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charlie6311には3d 18h 40m 35s 日の返信猶予があります
