Boom Casinoのレビュー

フィンランド出身のプレイヤーは、カジノ側から「ミックスボーナス」を発動したため、1,020ユーロの賞金を出金できませんでした。このボーナスには38,000ユーロ以上の賭け条件が必要とされていました。彼女はボーナスを受け取っていないと主張し、5.60ユーロのボーナスでなぜこれほど高い賭け条件が適用されるのか理解できませんでした。苦情対応チームの介入により、プレイヤーは苦情を解決済みとしてマークし、問題は解決しました。

フィンランドのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情処理チームはこの問題を認識し、出金処理が完了するまでしばらくお待ちいただくようプレイヤーにアドバイスしました。KYC認証や出金件数の増加により遅延が発生する可能性があることを指摘しました。推奨された期間が経過してもプレイヤーからの回答がなかったため、更なる調査に必要な情報が不足しているため、苦情は最終的に却下されました。

フィンランドのプレイヤーは、アカウントが不当に閉鎖され、賞金総額2,500ユーロが没収されたとして、Boomcasino.comに対し正式な苦情を申し立てました。すべての本人確認要件を満たし、カジノの利用規約を遵守していたにもかかわらず、証拠の提示もなく、詐欺や利用規約違反の疑いをかけられました。彼は資金の回収と公正なゲーム慣行の遵守を確保するため、調査を要請しました。苦情対応チームはカジノに複数回連絡を取り、説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とされ、カジノが今後対応すれば再開される可能性があります。プレイヤーは、さらなる支援を得るために、キュラソー・ゲーミング・コントロール・ボードにエスカレーションするようアドバイスされました。

英国出身のプレイヤーはBoom Casinoで4,000ユーロを獲得しましたが、カジノ側が書類の提出を要求し、その後支払いを拒否したため問題に直面しました。利用規約を遵守していたにもかかわらず、プレイヤーは少額の仮想通貨デポジットを返金されただけで、賞金全額を要求しました。苦情チームはカジノに連絡して説明を求めましたが、プレイヤーのアカウント閉鎖に関する情報は不十分でした。その結果、カジノからの連絡がなかったため苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援のためにカナワケ・ゲーミング委員会に連絡するようアドバイスされました。

フィンランド出身のプレーヤーは、Boom Casino のウェルカムボーナスへの賭けを完了していましたが、その後、彼のアカウントは「違法」行為の疑いで禁止され、賞金は没収されました。このプレイヤーはスロットをプレイし、完全なKYC検証に合格していましたが、カジノのサポートが違反を特定しないため、この問題についての説明を求めていました。私たちが調停に努めたにもかかわらず、カジノは応じなかった。したがって、私たちは苦情を「未解決」としてマークし、プレーヤーにさらなる支援を求めてカナウェイクゲーミング委員会に連絡するようアドバイスしました。

このフィンランド出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症のため以前にシンプルカジノから追放されていたが、姉妹カジノのブームカジノになんとか115ユーロを入金していた。 Simple Casino での彼女の自己排除にもかかわらず、Boom Casino はデポジットの返金を拒否し、彼女のアカウントを閉鎖しました。彼女は2020年11月8日と10月8日に資金を預けており、2020年7月2日に出入り禁止になっていた。しかし、彼女の要請は最初の事件から3年以上経ってから行われたため、私たちは彼女を支援することができず、それが「未解決事件」となった。 '。その結果、1 年以上前に発生した問題については追及しないという当社の方針により、苦情は却下されました。