Boom Casinoのレビュー

英国出身のプレイヤーはBoom Casinoで4,000ユーロを獲得しましたが、カジノ側が書類の提出を要求し、その後支払いを拒否したため問題に直面しました。利用規約を遵守していたにもかかわらず、プレイヤーは少額の仮想通貨デポジットを返金されただけで、賞金全額を要求しました。苦情チームはカジノに連絡して説明を求めましたが、プレイヤーのアカウント閉鎖に関する情報は不十分でした。その結果、カジノからの連絡がなかったため苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援のためにカナワケ・ゲーミング委員会に連絡するようアドバイスされました。

フィンランド出身のプレーヤーは、Boom Casino のウェルカムボーナスへの賭けを完了していましたが、その後、彼のアカウントは「違法」行為の疑いで禁止され、賞金は没収されました。このプレイヤーはスロットをプレイし、完全なKYC検証に合格していましたが、カジノのサポートが違反を特定しないため、この問題についての説明を求めていました。私たちが調停に努めたにもかかわらず、カジノは応じなかった。したがって、私たちは苦情を「未解決」としてマークし、プレーヤーにさらなる支援を求めてカナウェイクゲーミング委員会に連絡するようアドバイスしました。

このフィンランド出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症のため以前にシンプルカジノから追放されていたが、姉妹カジノのブームカジノになんとか115ユーロを入金していた。 Simple Casino での彼女の自己排除にもかかわらず、Boom Casino はデポジットの返金を拒否し、彼女のアカウントを閉鎖しました。彼女は2020年11月8日と10月8日に資金を預けており、2020年7月2日に出入り禁止になっていた。しかし、彼女の要請は最初の事件から3年以上経ってから行われたため、私たちは彼女を支援することができず、それが「未解決事件」となった。 '。その結果、1 年以上前に発生した問題については追及しないという当社の方針により、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーはオンラインカジノでのアカウント認証に問題があり、出金が困難になりました。要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノは彼の支払いを拒否し、追加の書類を要求し続けました。プレーヤーは応じましたが、カジノは状況を調停しようとする当社の苦情チームの試みに応じなかったのです。カジノ側が対応しなかったため、私たちは苦情を「未解決」として閉じていました。しかし、その後、カジノ側の要請により苦情は再開され、プレイヤーは認証され、2021年10月までプレイしていたと述べられました。プレイヤーは、ある時点で自分のアカウントへのアクセスを取り戻したことを確認したため、当社は苦情を次のようにマークしました。 「解決済み」。