ドイツのプレーヤーは、この苦情を提出する1週間前に撤退を要求しました。単純に、賞金はまだ受け取られていません。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
親愛なるセボムド、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご心配をおかけしております。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるセボムド、
ご意見ありがとうございます。
このような状況が発生し、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
私たちが見る限り、あなたの引き出し要求は昨日(19.07)に処理され、支払われました。
今後、資金の入金時期は、選択したお支払い方法によって異なります。
ただし、利用規約(https://boomerang-casino.com/en/rules)の6.16項に従って、資金の引き出し要求は財務部門によって処理されるため、ルールにも注意を向けたいと思います。利用規約に概説されているように、他のすべての条件が満たされ、チェックが完了している場合、リクエストが行われてから3営業日以内および/または最後の引き出しリクエストが支払われてから3営業日以内。
さらに、私たちのポリシーに従ってhttps://boomerang-casino.com/en/rules(段落6.15; 6.17)
会社は、あなたの身元、口座残高、資金源、および利用規約の遵守をチェックするために、あなたの引き出し要求の処理を遅らせる場合があります。
出金方法、口座レベル、その他の関連要因により、取引時期が異なる場合があります。
私たちのカジノについて、これ以上の心配や疑問がないことを願っています。
良い一日をお祈りします!
よろしくお願いします、
ブーメランカジノチーム
親愛なるセボムド、
お返事と資金を受け取ったことを確認していただきありがとうございます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
良い一日をお祈りします!
よろしくお願いします、
ブーメランカジノチーム