ホームクレームBoomerang Casino - 賞金の出金が遅延しています。

Boomerang Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: €20,000

Boomerang Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年8月3日 | 解決済 : 2022年8月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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オーストリアのプレイヤーは、私たちに連絡する前に2週間以内に引き出しリクエストを送信しました.賞金は今日まで得られていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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2年前
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やあ! 7月23日以来、私は技術的な問題について何度も話し合っており、支払いを受けた友人がいます.金額次第とお考えください!私に何ができる ?

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2年前
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leimi8様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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leimi8 様

ご意見ありがとうございます。

このような事態が発生し、ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

私たちのポリシーに従って、すべてのプレイヤーは引き出しの前に自分のアカウントを確認する必要があることに注意してください。

そして、ご覧のとおり、この間は検証プロセスであり、遅延がありました.

したがって、リクエストが処理されるとすぐに通知されます。

さらに、利用規約 (https://boomerang-casino.com/en/rules) の第 6.16 条に従い、資金の引き出しリクエストは財務部門によって処理されるルールに注意してください。要求が行われてから 3 営業日以内、および/または最後の出金要求が支払われてから 3 営業日以内に、他のすべての条件が満たされ、条件に概説されているようにチェックが完了していることが条件です。

さらに、当社のポリシーによると https://boomerang-casino.com/en/rules (段落 6.17 )

会社は、お客様の身元、口座残高、資金源、および利用規約への準拠を確認するために、引き出し要求の処理を遅らせる場合があります。

また、お客様のリクエスト、特にお客様の資金を真剣に受け止め、チームがより良くなるために全力を尽くしていることも付け加えたいと思います。

ご協力をお願いいたします。

support@boomerang-casino.com までメールでいつでもご連絡ください。


よろしくお願いします。

ブーメランカジノ - チーム

編集済み
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2年前
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どうもありがとうございました 。アカウントは検証済みとして確認され、20000 ユーロのうち最初の 3000 ユーロが送金されました。ご協力ありがとうございました。

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2年前
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こんにちは、みんな、


この苦情に返信するために時間を割いてくださったブーメラン カジノ チームに感謝します。


leimi8 さん、あなたのアカウントが確認され、最初の分割払いがすでに処理されていると聞いてうれしく思います。出金が成功したことを確認するまで、私はこの苦情を開いたままにします.最後の支払いを受け取り次第、私に知らせてください。

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2年前
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私からの5つ星!すべてを手に入れよう!どうもありがとうございました

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2年前
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leimi8 さん、素晴らしいニュースです。苦情は正常に解決されたため、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力いただきありがとうございます。将来、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

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