leimi8 様
ご意見ありがとうございます。
このような事態が発生し、ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
私たちのポリシーに従って、すべてのプレイヤーは引き出しの前に自分のアカウントを確認する必要があることに注意してください。
そして、ご覧のとおり、この間は検証プロセスであり、遅延がありました.
したがって、リクエストが処理されるとすぐに通知されます。
さらに、利用規約 (https://boomerang-casino.com/en/rules) の第 6.16 条に従い、資金の引き出しリクエストは財務部門によって処理されるルールに注意してください。要求が行われてから 3 営業日以内、および/または最後の出金要求が支払われてから 3 営業日以内に、他のすべての条件が満たされ、条件に概説されているようにチェックが完了していることが条件です。
さらに、当社のポリシーによると https://boomerang-casino.com/en/rules (段落 6.17 )
会社は、お客様の身元、口座残高、資金源、および利用規約への準拠を確認するために、引き出し要求の処理を遅らせる場合があります。
また、お客様のリクエスト、特にお客様の資金を真剣に受け止め、チームがより良くなるために全力を尽くしていることも付け加えたいと思います。
ご協力をお願いいたします。
support@boomerang-casino.com までメールでいつでもご連絡ください。
よろしくお願いします。
ブーメランカジノ - チーム
Dear leimi8,
Thank you for your feedback.
We are truly sorry that this situation has arisen and that you are disappointed about it.
We would like to note, that, all our players should verify their accounts before the withdrawals according to our policy.
And as we can see, during this time was the process of verification, according to which there was a delay.
Therefore, as soon as your requests are processed, you will be notified.
In addition, we want to draw your attention to our rules , in accordance with clause 6.16 of our Terms and Conditions (https://boomerang-casino.com/en/rules), requests to withdraw funds are worked through by the financial department within 3 (three) business days after the request is made and/or 3 (three) business days after the last withdrawal request was paid out, provided all other conditions are met and checks are completed, as outlined in the Terms.
Moreover, according to our policy https://boomerang-casino.com/en/rules ( paragraph 6.17 )
The company may delay processing of your withdrawal requests to the perform checks of your identity ,account balance , source of funds and of your compliance with the Terms and Conditions.
We would also like to add that we take seriously any requests of our customers and especially your funds and our team is doing everything to become better.
We hope for our cooperation.
Please, remember that you can always contact us via email and send information to: support@boomerang-casino.com
Bast Regards,
Boomerang Casino - Team
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