ホームクレームBotemania Casino - プレーヤーは引き出しの検証の問題に遭遇しています。

Botemania Casino - プレーヤーは引き出しの検証の問題に遭遇しています。

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金額: €60

Botemania Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年10月29日 | 終了したクレーム : 2023年11月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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スペインのプレーヤーは以前は引き出しが可能でしたが、現在はカード所有権の証明を送ったにもかかわらず、カードの認証を求められています。カジノは、プレーヤーが 6 か月以上入金に使用していない、もう使用されていない古いプリペイド カードの詳細を要求します。プレーヤーは、引き出しが自分の銀行口座に行われることを望んでいます。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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1年前
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以前は出金に問題はありませんでしたが、現在はカードを認証する必要があると言われています (カードはすでに認証済みです)。入金に使用したカードの所有権を証明するものを送りました。今、彼らは古いプリペイドカードの詳細を要求していますが、私は6か月以上入金に使用しておらず、もう使用していません。


その情報がお役に立てれば、私の銀行口座への出金をリクエストしました。

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1年前
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tumba88 さん、こんにちは。

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Botemania Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの書類がすでに承認されており、どの書類が承認されていないのか、それともプリペイド カードのみなのでしょうか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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tumba88様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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