ケベック州のプレイヤーは、アカウントが完全に認証されていることを確認したにもかかわらず、Brazino777が出金処理を拒否し、説明もなくサポートリクエストを終了したとして、Brazino777に苦情を申し立てました。要求された確認書類と動画をすべて提供したにもかかわらず、出金は繰り返し拒否され、サポートからの返答もありませんでした。苦情チームはカジノ側に説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は未解決としてマークされ、プレイヤーは関係規制当局に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスされました。

メキシコのプレイヤーは、これまで入出金で問題がなかったにもかかわらず、Brazino777から17,000メキシコペソを出金する際に問題が発生しました。以前は本人確認に成功していたにもかかわらず、プラットフォームは今回の出金に重複した本人確認を要求し、複数回の連絡後も問題が解決しなかったため、出金リクエストはブロックされました。苦情チームが介入し、プレイヤーの以前の本人確認情報がKYCで承認されたことを確認しました。これにより問題は解決し、プレイヤーは資金にアクセスできるようになりました。この苦情はプレイヤーによって解決済みとしてマークされました。

ブラジル出身のプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金を申請していました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情処理チームは、カジノ側に連絡を取り、プレイヤーの賞金について説明を求め、事態の収拾を図りました。賞金は、逆賭博の疑いで差し押さえられたとされています。しかし、複数回の連絡にもかかわらず、カジノ側は返答せず、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーはカジノに対して法的措置を取っており、そのことは解決プロセスにも記載されていました。

ブラジルのプレイヤーは2週間前に出金をリクエストしていましたが、カジノ側は処理せず、複数回の問い合わせにもかかわらず具体的な情報を提供しませんでした。苦情対応チームは、問題解決に役立てるため、追加情報を得るためにプレイヤーとの連絡を試みましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情はこの時点で終了しました。プレイヤーは、引き続き連絡を取りたい場合、将来的に苦情を再開する選択肢を保持していました。

メキシコ出身のプレイヤーは、プレイ後に残高が急激に減少していることに気づき、出金しようとした際に予期せず2300ペソを失っていました。彼女はプレイするために継続的に入金していたため、不当な扱いを受けたと感じ、資金の回復を希望していました。このプレイヤーが苦情対応チームからの問い合わせに応答しなくなったため、問題は未解決のままとなり、苦情は終了しました。プレイヤーは、今後連絡を取りたい場合、苦情を再開する選択肢を保持していました。

メキシコのプレイヤーは、3回の送金が24時間経過しても入金されなかったため、入金に関する問題に直面しました。問い合わせにも関わらず、運営者は資金は入金されたと主張し、プレイヤーは必要な電子領収書のダウンロードにも問題を抱えました。苦情チームは、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡することを推奨しましたが、プレイヤーは追加情報の要求に応じませんでした。結果として、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。